為進(jìn)一步提升中塘示范鎮(zhèn)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，推動物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運行，近日，中塘鎮(zhèn)組織河?xùn)|、河西10個相關(guān)村代表、泰達(dá)中塘投資開發(fā)有限公司及政府職能科室的相關(guān)工作負(fù)責(zé)人員成立了物業(yè)考核小組，前往龍躍花園、龍潤花園、翔鳳花園、朝鳳花園四個小區(qū)，對其物業(yè)管理工作開展半年考核。此次考核依據(jù)《中塘示范鎮(zhèn)物業(yè)運營管理考核方案》，旨在通過“以考促改、以評促優(yōu)”，切實提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)居民的獲得感、幸福感。

對標(biāo)細(xì)則 現(xiàn)場查驗

本次考核嚴(yán)格依照《中塘示范鎮(zhèn)物業(yè)運營管理考核方案》中的十大類、五十余項指標(biāo)展開?？己诵〗M采取“現(xiàn)場查看、資料核查、隨機(jī)問詢”相結(jié)合的方式，重點圍繞衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全秩序、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、消防管理及應(yīng)急響應(yīng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致檢查。在小區(qū)公共區(qū)域、樓道、設(shè)備機(jī)房、綠化帶等處，考核人員對標(biāo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)逐一核驗，并對日常巡查記錄、維修臺賬、應(yīng)急預(yù)案等資料進(jìn)行了審閱。

聚焦民生 強(qiáng)化監(jiān)督

考核過程中，考核人員特別關(guān)注與居民日常生活密切相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容，包括垃圾分類與清運是否及時、公共區(qū)域是否整潔、電梯維保是否規(guī)范、消防通道是否暢通、安防巡邏是否到位等。對發(fā)現(xiàn)的部分區(qū)域保潔不及時、個別設(shè)施維護(hù)記錄不完整等問題，考核組現(xiàn)場向物業(yè)公司反饋，并提出明確的整改要求與時限，推動物業(yè)服務(wù)從“有”向“優(yōu)”轉(zhuǎn)變。

壓實責(zé)任 推動提升

此次考核不僅是監(jiān)督，更是指導(dǎo)與服務(wù)。考核小組與天津市港潔物業(yè)服務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談，強(qiáng)調(diào)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系社區(qū)和諧與居民滿意度，要求物業(yè)公司以此次考評為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)流程，補(bǔ)齊短板弱項，真正做到“響應(yīng)迅速、服務(wù)專業(yè)、管理精細(xì)”。

共建宜居家園 共享美好生活

中塘鎮(zhèn)通過制度化、常態(tài)化的物業(yè)考核，不僅壓實了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任，更傳遞出持續(xù)改善民生、深化基層治理的決心。

下一步，中塘鎮(zhèn)將繼續(xù)以群眾滿意為導(dǎo)向，夯實管理基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)模式，努力將示范鎮(zhèn)小區(qū)打造成為環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、服務(wù)便捷、鄰里和諧的幸福家園，為推動全鎮(zhèn)高質(zhì)量發(fā)展筑牢民生基石。

稿件來源：中塘鎮(zhèn)公共管理辦

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