太原古縣城豐富多彩的民俗表演吸引眾多游客觀看。

山西經(jīng)濟(jì)日報(bào)全媒體記者 王昕 攝

近年來，山西文旅亮點(diǎn)頻現(xiàn)：《黑神話：悟空》帶火了山西古建游，三晉文化成功出圈，提升了“華夏古文明、山西好風(fēng)光”的品牌知名度；“歌迷之城”太原興起“跟著演唱會(huì)去旅行”新風(fēng)尚，推動(dòng)了歌迷由“追星觀演”變?yōu)椤巴孓D(zhuǎn)山西”……這些成果不僅折射出我省旅游市場的消費(fèi)活力，更彰顯了文旅市場強(qiáng)大的韌性與發(fā)展?jié)摿Α?/p>

遇見大美山西，感受詩和遠(yuǎn)方。“十四五”期間，山西堅(jiān)持“以文塑旅、以旅彰文”，“文旅+”多元業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，消費(fèi)場景推陳出新，配套服務(wù)全面升級(jí)。新奇的體驗(yàn)、貼心的服務(wù)，既滿足了人民對美好生活的需求，又成為推動(dòng)全省經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的“新引擎”，助力山西在高質(zhì)量發(fā)展道路上穩(wěn)步前行。

品味山西

“非遺+文旅”引領(lǐng)新風(fēng)尚

非遺美食作為極具吸引力的旅游元素，極大地豐富了游客的旅游體驗(yàn)。

為推動(dòng)“美食+文旅”融合發(fā)展，今年8月底，省文旅廳發(fā)布了5條主題鮮明的山西非遺美食線路，將晉北大同刀削面與云岡石窟串聯(lián)、晉東南藥膳與太行山水結(jié)合……巧妙串聯(lián)起三晉大地的美食地標(biāo)與非遺工坊，用“美食+非遺+景區(qū)”的立體化模式連接游客與山西非遺，引得眾多游客興趣盎然，紛紛咨詢或制定出游計(jì)劃，“跟著非遺去旅行”漸成文旅新風(fēng)尚。

山西非遺傳播人牛剛感慨道：“山西的非遺美食之旅，不僅是一場味蕾的盛宴，更是一次心靈的洗禮。希望更多游客在游覽美景的同時(shí)，找到屬于自己的味蕾記憶與文化共鳴?！?/p>

近年來，依托非遺資源大省的優(yōu)勢，山西深度推進(jìn)非遺旅游融合，培育文旅新業(yè)態(tài)，推出多條非遺主題旅游線路、非遺美食線路，讓吃非遺、看非遺、玩非遺成為旅游新選項(xiàng)。

這背后是政策與市場的同頻共振?！笆奈濉逼陂g，我省出臺(tái)了《促進(jìn)民間藝術(shù)保護(hù)傳承若干措施》等文件，國家級(jí)非遺代表性項(xiàng)目增加了14項(xiàng)、代表性傳承人增加了49名，項(xiàng)目和傳承人總數(shù)分別達(dá)到182項(xiàng)和198人。聞喜花饃、懷仁旺火習(xí)俗、娘子關(guān)跑馬排春節(jié)習(xí)俗3項(xiàng)新入選人類非遺代表作名錄。

與此同時(shí)，我省持續(xù)加大對非遺資金、人才和創(chuàng)新等方面的扶持力度。省文旅廳與山西大學(xué)共同成立非遺研究院，舉行黃河流域非遺保護(hù)學(xué)術(shù)交流、“非遺正青春”校園演說大賽等活動(dòng)，首創(chuàng)《山西非遺藍(lán)皮書》，探索物質(zhì)遺產(chǎn)與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)協(xié)同保護(hù)“山西實(shí)踐”。

“非遺讓旅游更快樂，旅游讓非遺更生動(dòng)”的理念逐漸成為社會(huì)共識(shí)。古老的非遺正成為時(shí)尚新寵，融入人們的日常生活。

營銷破圈

三晉文旅品牌魅力彰顯

受游戲《黑神話：悟空》影響，自去年8月以來，各地游客紛紛跟著“悟空”走進(jìn)山西，探秘三晉文物古建。隰縣小西天、高平鐵佛寺、晉城玉皇廟等27處游戲取景地游客激增，山西古建旅游持續(xù)爆火出圈。

省文旅廳第一時(shí)間跟進(jìn)，聯(lián)動(dòng)全媒體在全網(wǎng)推送游戲虛擬場景與實(shí)景互動(dòng)視頻，同步啟動(dòng)“跟著悟空游山西”線下主題活動(dòng)，發(fā)布主題線路、推出通關(guān)文牒線下副本打卡活動(dòng)、開發(fā)主題周邊文創(chuàng)等，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)傳播，為山西迎來潑天流量。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和新技術(shù)場景下，文旅與新科技密切結(jié)合至關(guān)重要?！案蚩沼紊轿鳌背蔀楝F(xiàn)象級(jí)營銷事件，這背后離不開山西文旅部門的持續(xù)努力。

主題營銷、節(jié)慶活動(dòng)、名人演唱會(huì)等形式，是拉動(dòng)旅游消費(fèi)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效手段?！笆奈濉逼陂g，山西借助“與輝同行”“黑神話：悟空”“浪浪山小妖怪”等熱點(diǎn)文旅活動(dòng)一躍出圈，躋身國內(nèi)熱點(diǎn)旅游目的地行列。山西古建元素閃耀大眾視野，讓山西文化火出圈。

“十四五”期間，山西立足古建、非遺、康養(yǎng)等特色資源，精心推出產(chǎn)品包、景點(diǎn)群和線路套餐，打造了“重走梁林路”“跟著悟空游山西”“華夏文明小學(xué)士”、文物主題游徑等多個(gè)有影響力的產(chǎn)品品牌?！坝紊轿鳌ぷx歷史”“100件文物讀中華文明史”等被評(píng)為全國旅游宣傳推廣優(yōu)秀案例。

同時(shí)，聚焦地域特色，著力打造3個(gè)熱點(diǎn)門戶城市。大同成為中國文旅黑馬，太原登上亞洲和中國“100個(gè)必打卡目的地”雙榜單，運(yùn)城成為最受歡迎的小眾旅游目的地之一，山西文旅品牌形象愈發(fā)深入人心。

此外，省文旅廳創(chuàng)新組建文旅融媒體中心，整合資源，構(gòu)建“全方位、多層次、立體化”傳播矩陣。全網(wǎng)關(guān)聯(lián)山西文旅信息傳播互動(dòng)量達(dá)710億次，“跟著悟空游山西”全網(wǎng)傳播量突破500億次，“浪浪山小妖怪”讓山西文旅保持高熱度、高話題度，成為全國文旅品牌建設(shè)的“山西樣板”。

豐富供給

旅游新業(yè)態(tài)精彩紛呈

在平遙古城景區(qū)，每當(dāng)夜幕降臨，充滿現(xiàn)代氣息的酒吧、咖啡店及文藝小店吸引著各地年輕游客，讓千年古城煥發(fā)出年輕活力；

位于大同古城和陽街南側(cè)的東南邑藝術(shù)中心，憑借“古城文化”和“現(xiàn)代氣質(zhì)”的建筑造型吸引眾多游客前來觀光。游客穿行其中，不時(shí)會(huì)被映入眼簾的藝術(shù)品驚艷。這里舉辦的各類藝術(shù)展覽，不僅豐富了古城文化業(yè)態(tài)，更釋放了消費(fèi)市場潛力、提升了城市魅力；

這是“十四五”以來，我省豐富優(yōu)質(zhì)文旅產(chǎn)品供給，提升游客體驗(yàn)感、獲得感的精彩縮影。

“十四五”期間，在“旅游+”戰(zhàn)略推動(dòng)和游客消費(fèi)需求升級(jí)下，我省文旅部門和景區(qū)從供給側(cè)和需求側(cè)發(fā)力，依托地域資源特色資源，布局并整合旅游全產(chǎn)業(yè)鏈，以內(nèi)容塑造產(chǎn)品力、以產(chǎn)品提升競爭力，旅游新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品層出不窮。一些推陳出新的新玩法、新場景以及融合購物、飲食、住宿、文化、娛樂等多元消費(fèi)的新業(yè)態(tài)，滿足了游客多元消費(fèi)需求，展示出我省各地文旅產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的勢頭。

為引導(dǎo)“文旅+”業(yè)態(tài)創(chuàng)新發(fā)展、加快文旅康養(yǎng)高品質(zhì)發(fā)展，“十四五”期間，我省打造了10個(gè)縣（市、區(qū)）文旅康養(yǎng)集聚區(qū)和一批文旅康養(yǎng)示范區(qū)，拓展避暑休閑、溫泉康養(yǎng)等多元化場景。同時(shí)，促進(jìn)旅游與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、體育等領(lǐng)域有機(jī)融合，使休閑游、研學(xué)游、工業(yè)游、低空游、生態(tài)游、冰雪游、博物館游等業(yè)態(tài)活力盡顯，市場熱度節(jié)節(jié)攀升。

省文旅廳副廳長金璋表示，省文旅廳將持續(xù)加快推動(dòng)優(yōu)質(zhì)資源向現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，打造更多高質(zhì)量、高情緒價(jià)值、高體驗(yàn)感的文旅產(chǎn)品和業(yè)態(tài)。

提升服務(wù)

“旅游滿意在山西”品牌持續(xù)發(fā)力

前不久，一位來自湖南的游客對記者說：“我沒想到山西的服務(wù)這么到位，景區(qū)咨詢臺(tái)的工作人員會(huì)告訴我怎么走、多長時(shí)間就能到達(dá)景區(qū)內(nèi)的標(biāo)志性打卡點(diǎn)，在手機(jī)上怎么看全景導(dǎo)覽圖和演出時(shí)間，周圍有哪些酒店和其他景點(diǎn)，講解得特別細(xì)，出門在外的我們就需要這樣的服務(wù)?！边@只是我省各地不斷以游客滿意為目標(biāo)，全力塑造“旅游滿意在山西”品牌的一個(gè)精彩縮影。

“十四五”期間，面對市場變化和多元化消費(fèi)需求，山西在涵養(yǎng)生態(tài)、完善形態(tài)、豐富業(yè)態(tài)的同時(shí)，不斷優(yōu)化旅游體驗(yàn)，提升服務(wù)品質(zhì)，致力于打造旅游友好型環(huán)境，讓山西成為游客“來了不想走，走了還想來”的旅游目的地。

“十四五”期間，我省先后出臺(tái)《山西省旅游發(fā)展促進(jìn)條例》，編制《“旅游滿意在山西”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系》，印發(fā)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)方案；市、縣同步制定方案、出臺(tái)政策，構(gòu)建起省市縣三級(jí)貫通的政策體系，使景區(qū)管理、商家經(jīng)營和部門執(zhí)法等有章可循、有規(guī)可依。

針對不合理低價(jià)游、強(qiáng)制消費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)差等頑疾，我省自2024年開始招募文旅質(zhì)量“體驗(yàn)官”，從消費(fèi)者角度評(píng)估文旅產(chǎn)品與服務(wù)水平。今年7月起，全省11個(gè)市每月定期發(fā)布旅行社及導(dǎo)游“紅黑榜”，通過正向激勵(lì)與反向約束，引導(dǎo)市場主體規(guī)范經(jīng)營。同時(shí)，建立“多線并行”投訴受理平臺(tái)和“2+48小時(shí)”快處機(jī)制，推動(dòng)旅游投訴舉報(bào)電話與12345熱線協(xié)同聯(lián)動(dòng)，保障游客訴求第一時(shí)間響應(yīng)。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，全省游客滿意度指數(shù)從2021年的80.7分穩(wěn)步提升至2025年的85.1分。全省上下愛家鄉(xiāng)、關(guān)注山西、維護(hù)品牌的行動(dòng)更加自覺，共同為文旅市場的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦，讓每位山西人都成為文旅發(fā)展的參與者、受益者和推廣者。

“十五五”時(shí)期是山西加快轉(zhuǎn)型發(fā)展、基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的關(guān)鍵時(shí)期。省文旅廳廳長王愛琴表示，下一步，省文旅廳將持續(xù)打響“五千年文明看山西”品牌，深化“旅游滿意在山西”品牌建設(shè)，吸引更多游客探尋表里山河的獨(dú)特魅力。

山西經(jīng)濟(jì)日報(bào)全媒體記者 栗美霞