文/陶小草

編輯/崔陸鵬

當(dāng)一個(gè)平日分享美食探店的賬號(hào)，突然開(kāi)始分析無(wú)人機(jī)銷(xiāo)量；當(dāng)寶媽帶娃日常的博主，轉(zhuǎn)身寫(xiě)起“全景8K解析力”的技術(shù)點(diǎn)評(píng)，也許很多人還沒(méi)意識(shí)到：你刷到的差評(píng)，未必真的來(lái)自真實(shí)用戶。

12月4日，影石Insta360旗下首款全景無(wú)人機(jī)影翎A1正式開(kāi)售。幾乎在同一時(shí)間，一輪密集而統(tǒng)一的負(fù)面輿論迅速鋪開(kāi)。短短兩周內(nèi)，超過(guò)2500條內(nèi)容高度相似的帖子，出現(xiàn)在多個(gè)社交平臺(tái)與內(nèi)容社區(qū)中，關(guān)鍵詞集中于“銷(xiāo)量遇冷”“畫(huà)質(zhì)翻車(chē)”“門(mén)店無(wú)人問(wèn)津”。評(píng)論區(qū)里，也滿是如復(fù)制粘貼般的“翻車(chē)”話術(shù)。

這背后仿佛有一只無(wú)形之手，意圖在第一時(shí)間左右大眾判斷。

12月22日，影石法務(wù)部發(fā)布聲明稱(chēng)，已注意到網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)大量針對(duì)影翎新品無(wú)人機(jī)的惡意不實(shí)信息，包括偽造消費(fèi)者負(fù)評(píng)、捏造銷(xiāo)量數(shù)據(jù)、詆毀產(chǎn)品質(zhì)量及品牌聲譽(yù)等行為；公司已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并確認(rèn)部分主體存在發(fā)布虛假信息、誤導(dǎo)公眾的行為，相關(guān)案件已正式立案。

12月23日，影石公開(kāi)“黑公關(guān)線索全民征集”方案，并首次將懸賞標(biāo)準(zhǔn)透明化：相關(guān)舉報(bào)被公司采納，每條獎(jiǎng)勵(lì)1000至1萬(wàn)元；線索移送公安機(jī)關(guān)并被立案，每條獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)至10萬(wàn)元。影石創(chuàng)始人劉靖康轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)內(nèi)容時(shí)寫(xiě)道：“高調(diào)的人光明正大地陰陽(yáng)，低調(diào)的人在隱秘的角落里捅刀子?！?/p>

這一表態(tài)，也將長(zhǎng)期以來(lái)隱匿于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水下的黑公關(guān)操作推至臺(tái)前。

新品剛上市，差評(píng)已“提前到位”

12月4日，影石正式發(fā)布首款全景無(wú)人機(jī)影翎A1，售價(jià)6799元起。作為影石首次進(jìn)入無(wú)人機(jī)整機(jī)領(lǐng)域的產(chǎn)品，影翎A1主打“全景沉浸飛行”，在專(zhuān)業(yè)影像圈層引發(fā)了不少討論。

幾乎從上市第一天起，圍繞影翎A1的負(fù)面內(nèi)容便在多個(gè)平臺(tái)同步出現(xiàn)，并在隨后幾周內(nèi)迅速發(fā)酵。

整體來(lái)看，這些帖子在標(biāo)題、結(jié)構(gòu)甚至措辭上高度相似，與來(lái)自普通用戶的反饋差異不小。在某內(nèi)容社區(qū)中，甚至出現(xiàn)了多個(gè)賬號(hào)在同一時(shí)間段密集發(fā)布類(lèi)似內(nèi)容的情況。

“影翎A1銷(xiāo)量遇冷，定價(jià)太高還是產(chǎn)品力不足？”“從期待拉滿到銷(xiāo)量慘淡，影翎A1無(wú)人機(jī)差在哪”等，核心論調(diào)高度一致。

在正常介紹影翎A1的內(nèi)容下，評(píng)論區(qū)往往會(huì)在短時(shí)間內(nèi)涌入大量格式統(tǒng)一的負(fù)面評(píng)論，如“號(hào)稱(chēng)全景8K，實(shí)際解析力只有4K水準(zhǔn)”等。這類(lèi)評(píng)論缺乏具體使用場(chǎng)景描述，卻高度重復(fù)，與真實(shí)用戶反饋中更為分散、多樣的體驗(yàn)表達(dá)形成鮮明對(duì)比。

從內(nèi)容生產(chǎn)、賬號(hào)調(diào)度到評(píng)論區(qū)控評(píng)，這些行為勾勒出一條相對(duì)完整的操作路徑。即需求方提出目標(biāo)、中介結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)統(tǒng)一話術(shù)、賬號(hào)矩陣進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)、水軍賬號(hào)制造互動(dòng)與聲量。目的并非討論產(chǎn)品本身，而是通過(guò)集中釋放負(fù)面信息，在輿論層面完成“先入為主”的商業(yè)打擊。

除內(nèi)容高度相似外，真正引發(fā)公眾討論的，是有用戶發(fā)現(xiàn)參與評(píng)論賬號(hào)自身在“人設(shè)”上突變。

一些賬號(hào)平日更新內(nèi)容集中在美食、母嬰、生活方式領(lǐng)域，突然轉(zhuǎn)向無(wú)人機(jī)產(chǎn)品分析，行文中大量使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，對(duì)影像解析力、市場(chǎng)銷(xiāo)量進(jìn)行“定性判斷”。

更引人注意的是，這些賬號(hào)背后多指向同一批MCN機(jī)構(gòu)。

從被圍攻到反圍剿，影石正面回?fù)?/h5>

面對(duì)這場(chǎng)有備而來(lái)的輿論風(fēng)波，影石并未選擇單純投訴或被動(dòng)澄清，而是將處理方式推向了法律與公眾監(jiān)督層面。

影石法務(wù)在聲明中指出，自新品上市兩周內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)上已集中涌現(xiàn)超過(guò)2500條虛假惡意內(nèi)容，相關(guān)證據(jù)已得到固定。

與此同時(shí)，影石同步公布懸賞細(xì)則，公開(kāi)首批獎(jiǎng)勵(lì)案例。包括但不限于：舉報(bào)“公開(kāi)招募影石產(chǎn)品負(fù)評(píng)”獎(jiǎng)勵(lì)10000元；舉報(bào)“收費(fèi)發(fā)布不實(shí)信息”獎(jiǎng)勵(lì)5000元；舉報(bào)“同一MCN多賬號(hào)發(fā)雷同內(nèi)容”獎(jiǎng)勵(lì)3000元；舉報(bào)“賬號(hào)被盜用發(fā)布惡評(píng)”獎(jiǎng)勵(lì)2000元；舉報(bào)“營(yíng)銷(xiāo)號(hào)批量發(fā)布雷同抹黑帖”獎(jiǎng)勵(lì)2000元；舉報(bào)“評(píng)論區(qū)多條雷同抹黑評(píng)論”獎(jiǎng)勵(lì)1000元。

影石中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人袁躍隨即轉(zhuǎn)發(fā)該信息，并宣布將在2026年1月23日前，從轉(zhuǎn)發(fā)用戶中抽取10位，贈(zèng)送影翎A1全景飛行探索套裝。

對(duì)于當(dāng)下，影石的態(tài)度清晰而堅(jiān)定，正如其在微博中所言，“影石始終歡迎來(lái)自社會(huì)各界的客觀監(jiān)督與批評(píng)，也堅(jiān)信任何以牟利或不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)為目的的造謠傳謠行為，終將被依法追責(zé)”。

同時(shí)，影石也面向大眾公開(kāi)了無(wú)人機(jī)新品的銷(xiāo)售額，影翎A1在中國(guó)區(qū)上市48小時(shí)銷(xiāo)售額突破3000萬(wàn)元；在海外市場(chǎng)，該產(chǎn)品于日本上市3小時(shí)內(nèi)，即登上日本大型連鎖電器店Yodobashi Camera的品類(lèi)銷(xiāo)量榜首，上市一周內(nèi)登頂另一大連鎖品牌Bic Camera的同類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量第一。

當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)偏離賽場(chǎng)，無(wú)人是贏家

影石的遭遇并非個(gè)案。隨著內(nèi)容平臺(tái)與商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)深度綁定，黑公關(guān)已逐漸形成一條成熟的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，滲透進(jìn)消費(fèi)電子乃至更多行業(yè)。

在無(wú)人機(jī)這樣高度依賴(lài)技術(shù)積累與用戶信任的領(lǐng)域，通過(guò)抹黑對(duì)手產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)疑技術(shù)能力來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)，并不會(huì)讓行業(yè)走得更遠(yuǎn)，反而侵蝕了創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，黑公關(guān)真正傷害的，是普通消費(fèi)者。當(dāng)大量不實(shí)信息混入評(píng)價(jià)體系，真實(shí)體驗(yàn)將被不實(shí)信息淹沒(méi)，用戶的判斷成本不斷抬高，對(duì)整個(gè)行業(yè)的信任也將隨之下降。

久而久之，行業(yè)透明度受損，良性競(jìng)爭(zhēng)空間被壓縮，終會(huì)釀成惡性循環(huán)。

商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不應(yīng)只在陰影中，而來(lái)自于持續(xù)的研發(fā)投入與對(duì)用戶體驗(yàn)的提升。

打擊黑公關(guān)，不只是某一家企業(yè)的防御戰(zhàn)，更需要企業(yè)自律、平臺(tái)治理與監(jiān)管側(cè)共同參與。只有讓規(guī)則更清晰、信息更透明，創(chuàng)新者才能獲得良性的土壤中成長(zhǎng)。唯有建立透明、基于事實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)文化，讓陽(yáng)光照進(jìn)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的每一個(gè)角落，整個(gè)行業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的共贏。

影石的這場(chǎng)反擊，或許能成為推動(dòng)改變的一份力量。