上海樂高樂園

憑啥成長三角文旅新“頂流”？

上海樂高樂園度假區(qū)開園

2025.7.5

不久前，上海樂高樂園度假區(qū)獲得由全球主題娛樂協(xié)會頒發(fā)的第32屆Thea“主題樂園杰出成就獎”，這一被譽為行業(yè)“奧斯卡”的國際榮譽，標(biāo)志著樂園的建設(shè)運營水平獲得全球?qū)I(yè)認(rèn)可。與此同時，樂園累計接待游客已突破百萬，刷新了全球樂高樂園最快突破百萬客流的紀(jì)錄。

這座中國首座、全球開園規(guī)模最大的樂高樂園度假區(qū)，從“項目落地”到“開園迎客”，歷經(jīng)約四年半的開發(fā)建設(shè)，不僅生動詮釋了“上海速度”“金山速度”的實踐內(nèi)涵，更成為驅(qū)動區(qū)域文旅產(chǎn)業(yè)升級、提升城市綜合服務(wù)能級的標(biāo)志性成果，為推動文旅深度融合發(fā)展提供了可復(fù)制、可推廣的“金山方案”。

政企協(xié)同創(chuàng)新攻堅

打造全球旗艦范本

上海樂高樂園度假區(qū)的建設(shè)歷程，是一次跨部門、跨層級、跨領(lǐng)域的“攻堅戰(zhàn)役”。面對國內(nèi)無成熟案例可循、國際供應(yīng)鏈復(fù)雜、建設(shè)周期緊迫等多重挑戰(zhàn)，項目團隊以“摸著石頭過河”的探索精神和“全程沖刺”的戰(zhàn)斗姿態(tài)，高效推進工程實施。對此，新金山投控集團黨政辦副主任蔡望成感慨萬分：“從第一天起，我們就建立了掛圖作戰(zhàn)計劃，全程倒排進度。在建設(shè)收尾階段，各方團隊更是與4000余名建設(shè)者開展‘飽和式’作業(yè)，通過百日沖刺將收尾時間壓縮近一半，彰顯了卓越的項目統(tǒng)籌與執(zhí)行能力?！?/p>

作為全球開園規(guī)模最大的樂高樂園度假區(qū)，項目建設(shè)面臨海量進口設(shè)備的通關(guān)難題，20余個核心騎乘設(shè)備需進口，上千個樂高積木藝術(shù)模型及配套設(shè)施也依賴國際運輸。為此，金山海關(guān)成立由主要負(fù)責(zé)人牽頭的工作專班，創(chuàng)新實施“現(xiàn)場辦公、專人專崗、一窗通辦”等服務(wù)機制，實現(xiàn)涉海關(guān)業(yè)務(wù)“只找一人、只跑一次”，為項目順利推進打通了關(guān)鍵通道。

在資金保障層面，圍繞“中國首發(fā)、全球旗艦”的總體目標(biāo)，金山區(qū)發(fā)改委、水務(wù)局、交通委等多部門精準(zhǔn)對接專項債、特別國債等政策資源，財政部門優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)集中保障資金，新金山投控集團深化金融合作推動外資足額到位，多方合力撬動超100億元投資，確保了這一上海市重大文旅項目的扎實落地與穩(wěn)健建設(shè)。

為最大限度提升項目整體效能，金山區(qū)建管委創(chuàng)新推出“分期驗收”機制，依據(jù)不同單體建筑的施工進度實行分批次提前驗收，為樂園配套商業(yè)——愛琴海?繽紛里商業(yè)街的入駐商戶贏得了寶貴的裝修與籌備時間，最終實現(xiàn)商業(yè)街與主題樂園同步開業(yè)。此外，通過“全程幫辦”“組團上門服務(wù)”等配套措施，有效協(xié)助商戶解決各類證照辦理與流程銜接難題，審批專員常駐現(xiàn)場提供指導(dǎo)、集中受理，大大壓縮了商戶開業(yè)準(zhǔn)備周期，成為優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境的生動案例。

全鏈條保障護航

精細服務(wù)筑牢安全防線

2025年7月5日，上海樂高樂園度假區(qū)盛大開園。面對開園后持續(xù)攀升的客流量，金山警方多措并舉織密安全防護網(wǎng)，保障園區(qū)及周邊治安秩序與交通暢通。上海樂高樂園綜合警務(wù)站實行7×24小時全天候執(zhí)勤，設(shè)置案事件接報、業(yè)務(wù)咨詢等多個窗口，配備智能無人機管理服務(wù)系統(tǒng)，可對違規(guī)無人機進行精準(zhǔn)管控?！拔覀儤?gòu)建‘無人機+視頻+人力’的立體巡邏體系，在入口安檢區(qū)、檢票區(qū)等重點部位加大警力投入，提供‘一站式’警務(wù)服務(wù)?！鄙虾犯邩穲@綜合警務(wù)站站長包葉林介紹道。

交通保障方面，樂園配套建設(shè)5700余個車位，停車場采用信號燈控制、智能支付等管理措施，設(shè)置潮汐車道和長距離蓄車區(qū)域減少排隊時間。針對極端大客流情況，周邊區(qū)域還預(yù)留2000余個應(yīng)急停車位，通過導(dǎo)航引導(dǎo)與現(xiàn)場指揮相結(jié)合的方式疏導(dǎo)交通，并在核心區(qū)域設(shè)置12條可變車道，遇車輛擁堵時啟動區(qū)域聯(lián)動機制，調(diào)配紅綠燈保障快速入園和出園。

作為以親子客群為核心的樂園，據(jù)統(tǒng)計，上海樂高樂園度假區(qū)開園近半年以來，接待的家庭游客占比超80%，成為絕對主力客群。為給親子家庭營造健康環(huán)境，樂園致力于打造全覆蓋無煙環(huán)境，成功獲評上海市第二批室外二手煙控制先行場所。通過員工控?zé)熍嘤?xùn)、園內(nèi)設(shè)置禁煙標(biāo)識、常態(tài)化安保巡檢及園外規(guī)范吸煙點設(shè)置等一系列“剛?cè)岵钡拇胧?，在守護親子家庭健康的同時，兼顧現(xiàn)代化樂園管理的人文溫度。

科技賦能是提升運營效能與安全能級的核心支撐。樂園“智慧大腦”指揮平臺接入了219路攝像頭，實時監(jiān)測客流、車流、天氣等24項關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并借助AI技術(shù)實現(xiàn)異常情況智能預(yù)警和走失人員快速搜尋功能。同時，多部門還在樂園聯(lián)合開展了大型游樂設(shè)施應(yīng)急處置演練，模擬高空滯留、游客突發(fā)不適等場景，切實提升協(xié)同救援能力，實現(xiàn)“以演促練、以練筑防”。

文旅融合輻射帶動

激活區(qū)域協(xié)同發(fā)展新動能

上海樂高樂園的強大“磁石效應(yīng)”不僅體現(xiàn)在自身客流與口碑的雙豐收，更以強大的溢出效應(yīng)激活區(qū)域經(jīng)濟，帶動周邊住宿、商業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。楓涇鎮(zhèn)20家民宿全部啟用“鹿游住”管理系統(tǒng)，實現(xiàn)游客便捷登記與公安部門高效監(jiān)管?！拔覀冸x樂高距離不到十公里，元旦期間預(yù)訂量已達成九成，而且我們還有各種像繪畫、植物拓染等親子體驗活動?！比龢騽e院主理人徐子棋說。

金山區(qū)文旅局主動謀劃，積極推動上海樂高樂園與“古鎮(zhèn)游”“生態(tài)游”深度融合，組織酒店、民宿從業(yè)人員開展服務(wù)培訓(xùn)，提升接待水平?！拔覀兪崂砹藯鳑?、朱涇地區(qū)備案及三星級以上的優(yōu)質(zhì)住宿資源，推薦給游客，讓大家在游玩樂園的同時感受金山的文旅魅力?！眳^(qū)文旅局宣傳推廣科工作人員張毓欣說。

作為金山區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)跨越式升級的重要里程碑，上海樂高樂園度假區(qū)的建設(shè)運營不僅是對城市管理和公共服務(wù)能級的全面檢驗，更為區(qū)域發(fā)展注入新動能。從國際大獎的認(rèn)可到百萬客流的青睞，從建設(shè)階段的協(xié)同攻堅到運營期間的精細服務(wù)，上海樂高樂園度假區(qū)的成功實踐，是政企協(xié)同、制度創(chuàng)新、科技賦能與文旅融合的綜合性成果。隨著管理服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化與體驗內(nèi)容的不斷豐富，這座全球旗艦級主題樂園將為游客創(chuàng)造更安心、便捷、歡樂的游玩體驗，有望成為長三角文旅融合發(fā)展的新標(biāo)桿。

記者：倪晏清、朱悅昕、呂瑤

編輯：俞蘿寅

責(zé)編：干鈺瓊

審核：陳建軍、林堃