近年來，清澗縣以“小窗口”為切入口，聚焦不動產登記領域的難點堵點，通過優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務舉措、深化部門協(xié)作，推動不動產登記從“能辦”向“好辦、快辦、暖心辦”轉變，以“小窗口”的精細服務托起群眾的“安居夢”，讓群眾在細節(jié)中感受到“安居”的溫度與速度。

工作人員正在為群眾辦理業(yè)務。 吳茜茜 攝

一窗通辦+貼心引導

辦事過程更舒心

在清澗縣政務服務中心三樓的不動產登記服務專區(qū)，3個綜合服務窗口實現(xiàn)了綜合受理、檔案查詢、企業(yè)專辦、綠色通道、收費發(fā)證、證書郵寄全流程“一窗通辦”，群眾無需在多個窗口間折返。大廳內咨詢引導人員主動靠前服務，填表區(qū)、等候休息區(qū)、“互聯(lián)網(wǎng)+不動產登記”服務專區(qū)等設施齊全，辦理流程、材料清單等服務指南清晰明了，讓群眾“看得見、摸得清”。群眾在辦理業(yè)務時，工作人員會耐心講解和高效辦理，全程無顧慮、辦結更順暢。

個性服務+流程優(yōu)化

辦事效率再提升

為讓服務更有溫度，清澗縣不動產登記服務中心針對老弱病殘孕等特殊群體推出上門辦理、登記預約服務，對臥床不起無法到窗口的群眾提供上門辦理，對異地群眾則通過公證委托書實現(xiàn)代理辦理，讓群眾少跑腿、好辦事。同時，該中心還延伸網(wǎng)絡服務觸角，將銀行、開發(fā)商相關業(yè)務納入“一窗受理、一套資料、一次辦理”范疇，在“高效辦成一件事”上持續(xù)發(fā)力，切實降低辦事成本。

部門協(xié)作+改革深化

營商環(huán)境更優(yōu)化

在深化“放管服”改革中，清澗縣不動產登記服務中心以推進“交地即發(fā)證”“交房即發(fā)證”為抓手，主動對接相關職能部門開展協(xié)作服務，既維護了開發(fā)商和購房人的合法權益，也為優(yōu)化縣域營商環(huán)境注入了動能。

清澗縣自然資源和規(guī)劃局副局長張永東介紹，今年已為5個項目8萬余平方米土地完成“交地即發(fā)證”辦理。清澗縣始終將減環(huán)節(jié)、減時限、減材料、減跑動作為核心抓手，以群眾和企業(yè)的滿意度為導向，推動不動產登記再提速、更便利。

“小窗口”承載“大民生”，細微處彰顯真情懷。清澗縣不動產登記服務中心始終把“群眾滿意”作為工作的最高標準，將專業(yè)與溫暖融入每一次咨詢、每一份數(shù)據(jù)核對、每一次業(yè)務辦理，讓群眾的“安居夢”更踏實、更溫暖。

來源：榆林日報

編輯 秦學 校對 葉蕊 丁春暉 責編 李治學