面對女上司口頭攻擊，第一次就必須強硬，一次軟終身軟！

貼合崗位，第一次就亮態(tài)度，照搬就管用
場景：你按流程提交公路貨運調(diào)度計劃表，因漏填1個集裝箱編號（小失誤），女上司當(dāng)著同事面口頭攻擊，劈頭蓋臉吼：“這點調(diào)度表都填不明白，連編號都漏，你是不是心思根本沒在工作上？干鐵路這么馬虎，遲早要出大事，我看你壓根不稱職！”
軟應(yīng)對（絕對不能做）：低頭認錯不敢吭聲，小聲說“我錯了馬上改”，全程不反駁——她會覺得你好拿捏，下次雞毛蒜皮的事也會當(dāng)眾罵你，甚至把別人的錯甩你身上
第一次就亮態(tài)度（當(dāng)場說，語氣冷靜不卑不亢，不吵不鬧但底氣足，一步到位立邊界）
你先拿起計劃表，指著漏填的位置，看著她平穩(wěn)開口：
“主任，這份調(diào)度表漏填集裝箱編號是我疏忽，是我的工作失誤，我現(xiàn)在立刻補全核對，20分鐘內(nèi)重新打出來給您簽字，保證不影響后續(xù)貨運銜接。
但您說我心思不在工作、不稱職，這是人身攻擊，不是說工作問題，我第一次跟您明確：工作上我錯了您怎么批評、怎么要求整改都沒問題，我絕對聽也絕對改；但您否定我這個人、說我不稱職，我不能接受。
咱們干鐵路的講究實事求是，以后溝通就事論事談工作，別貼這種否定人的標簽，行嗎？”
亮態(tài)度關(guān)鍵效果（一次見效）
1. 先認工作錯，不授人以柄——她挑不出你“不認錯、頂撞”的錯，沒法借題發(fā)揮
2. 明確說“第一次跟您明確”，給足警示，讓她知道你不是沒脾氣，只是之前沒計較
3. 綁定鐵路“實事求是”的崗位屬性，站得住理，同事聽著也覺得你占理，她當(dāng)眾下不來臺但沒法反駁
4. 劃清“批工作≠罵個人”的底線，一句話堵死她后續(xù)人身攻擊的路，從此不敢隨便否定你
后續(xù)兜底（確保她不再犯）
改完調(diào)度表提交時，當(dāng)面補一句：“主任，表改好了您核對，以后我提交前會多核對2遍，杜絕漏填問題。也麻煩您之后要是覺得我工作有問題，直接指具體問題就行?！?br/>既補了工作態(tài)度，又再強化邊界，一次就把規(guī)矩立住，再也不會被她口頭攻擊