來源：環(huán)球網(wǎng)

元旦小長(zhǎng)假在即，選擇鐵路出行旅客人數(shù)直線猛增，鐵路部門全力做好出行保暢工作，以實(shí)際行動(dòng)為廣大旅客提供更加舒心服務(wù)，以過硬口碑塑造光輝行業(yè)形象，持續(xù)為交通強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略實(shí)施貢獻(xiàn)力量。

做好節(jié)前調(diào)度。根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，元旦小長(zhǎng)假期間，旅客出行人數(shù)非常多，學(xué)生流、務(wù)工流、旅游流等交織在一起，對(duì)鐵路運(yùn)輸提出了很大挑戰(zhàn)。鐵路部門結(jié)合12306等平臺(tái)數(shù)據(jù)，提前做好運(yùn)力優(yōu)化配置，重點(diǎn)向旅客集中線路傾斜，并做好與地方文旅等部門的溝通聯(lián)動(dòng)，確保鐵路運(yùn)力配置更具導(dǎo)向性，實(shí)現(xiàn)對(duì)鐵路運(yùn)力的深層次挖掘提升。用好調(diào)查研究法寶，開展形式多樣的摸底了解，預(yù)判可能的客流高峰節(jié)點(diǎn)，指導(dǎo)運(yùn)力配置動(dòng)態(tài)優(yōu)化。

跟進(jìn)貼心呵護(hù)。鐵路部門大力抓好志愿服務(wù)工作，選派志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富干部職工，扎根到車站等旅客密集區(qū)域，跟進(jìn)提供各種指導(dǎo)服務(wù)，幫助搬運(yùn)行李，指導(dǎo)線上購(gòu)票等，讓鐵路人的濃情厚意融入到萬千旅客心中，拉近彼此感情距離。針對(duì)老年人、孕婦及兒童等特殊群體，為他們提供更加貼心的溫情服務(wù)，包括優(yōu)化育嬰室環(huán)境等，方便他們出行。考慮到天氣溫度低等實(shí)際情況，不少站點(diǎn)為旅客準(zhǔn)備了一次性口罩、熱飲用水等。列車加大營(yíng)造暖心節(jié)日氣氛，推動(dòng)傳統(tǒng)文化融入其中，與旅客進(jìn)行各種形式互動(dòng)，切實(shí)營(yíng)造了和諧出行環(huán)境。

加強(qiáng)安全保障。安全，永遠(yuǎn)是主旋律。元旦期間，客流量非常龐大，做好安全保障工作備受關(guān)注。鐵路部門加大對(duì)一線鐵路配套設(shè)施設(shè)備的安全檢修，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)處置，確保硬件設(shè)施設(shè)備過硬，滿足鐵路高效運(yùn)行需求?？紤]到風(fēng)雪降溫等可能影響，跟進(jìn)最新天氣預(yù)報(bào)情況，組織好除雪防滑等應(yīng)急物資，調(diào)度好現(xiàn)有應(yīng)急隊(duì)伍，確保隨時(shí)拉的出，沖得上。同時(shí)，還要強(qiáng)化和鐵路公安、交通等的聯(lián)動(dòng)應(yīng)急，整合資源力量化解各種問題情況，讓旅客出行更加放心安心。

鐵路是助力元旦出行的主力軍，始終堅(jiān)持以情用心守護(hù)旅客平安出行，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)安全保暢落到實(shí)處，切實(shí)撐起了交通強(qiáng)國(guó)的一片天。（楊朔）