改造升級“硬件”打造便利化支付環(huán)境，提供專屬“零錢包”服務，有專車為游客提供緊急送機（站）服務、增添多項暖心舉措……冰雪旅游旺季到來，哈爾濱冰雪文旅持續(xù)升溫，各金融機構持續(xù)優(yōu)化升級“硬件”“軟件”，以多元化、便利化、精細化的金融服務，全方位護航游客出行消費，助力哈爾濱冰雪經濟迸發(fā)更強活力。

冰城“寵客”再升級
銀行網(wǎng)點專車送游客、推冰雪季專屬消費福利

“游客著急去機場、火車站，可以進入哈市光大銀行任一網(wǎng)點，我們會提供緊急用車服務?！睋?jù)光大銀行上游支行行長高睿介紹，冰雪季期間，為給市民、游客提供更好的服務環(huán)境，支行打造了冰雪主題的特色廳堂供游客拍照打卡，提供行李免費寄存、贈送暖心熱飲等服務，并在網(wǎng)點內設置親子歡樂兒童區(qū)、開辟愛心專屬休息區(qū)。據(jù)光大銀行黑龍江分行相關負責人介紹，今冬該行在哈爾濱24家網(wǎng)點新推出了緊急用車服務，并在網(wǎng)點布放了“游客專屬便民服務卡”，游客可在卡上查詢到哈市各類監(jiān)督電話及網(wǎng)點信息。

記者了解到，游客來哈爾濱游玩，金融機構不僅要為他們提供優(yōu)質的服務環(huán)境，還要讓他們享受冬季專屬福利。據(jù)光大銀行黑龍江分行副行長張亞男介紹，本屆冰雪季，光大銀行黑龍江分行在總行專項補貼基礎上，追加350萬元黑龍江專屬消費補貼資金，聯(lián)動本地知名文旅企業(yè)、特色名品及老字號商戶推出用卡福利，涉及哈爾濱冰雪大世界、中國雪鄉(xiāng)等景區(qū)，涵蓋亞布力滑雪場、冰雪嘉年華、外灘雪人碼頭等多個冰雪運動場景，覆蓋鐵鍋燉、西餐、燒烤、鍋包肉等地方菜系的頭部餐飲企業(yè)，囊括里道斯紅腸、馬迭爾食品、秋林食品等地方特產，推出滿減優(yōu)惠，刺激冰雪消費。同時，制作冰城景點、美食“優(yōu)惠地圖”，市民、游客可“按圖索驥”享優(yōu)惠。

兩款零錢包+外幣兌換服務升級
金融機構多舉措助力涉外金融服務提質增效

“針對冰雪旅游旺季，外籍游客及本地商戶零鈔兌換需求上漲的情況，我行全面鋪開‘標準化+定制化’的零錢包服務。”據(jù)中國工商銀行黑龍江省分行副行長劉超介紹，“標準化零錢包”設定為300元規(guī)格，包括不同面值的人民幣，“定制化零錢包”根據(jù)客戶需求確定具體金額、券別張數(shù)，滿足商超、酒店等場景的差異化需求。

為滿足外籍游客及市民對外幣及人民幣取現(xiàn)需求，今年以來，中國工商銀行黑龍江省分行持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點服務布局、升級自助設備服務功能。目前，該行可受理外幣兌換網(wǎng)點已全面覆蓋哈市主要商圈、旅游景點等核心區(qū)域，每家網(wǎng)點均配置11個常辦幣種外幣現(xiàn)鈔。冰雪季期間，該行已對現(xiàn)有ATM機全部完成升級改造，均支持外卡支取人民幣功能，提升境外人員取現(xiàn)便利性。另外，該行在哈爾濱松北香格里拉、麗思卡爾頓、哈爾濱JW萬豪三家重點涉外五星級酒店設立外幣代兌點，為外籍客戶提供便捷的外幣兌換服務。今年以來，外幣代兌點累計辦理外幣兌換126筆。

冰城支付“通全球”
央行助力哈爾濱冰雪文旅接軌國際

冰雪旅游旺季到來，省內外及境外游客紛至沓來，對支付服務的多元化、便利化、國際化提出了更高要求?！霸诖蛟熘醒氪蠼趾凸枮I太平國際機場兩大支付服務示范區(qū)的基礎上，今冬，我行指導轄內銀行和支付機構進一步對重點商戶的POS終端進行升級改造和優(yōu)化交易流程?！痹谥袊嗣胥y行黑龍江省分行近日召開的金融支持冰雪經濟發(fā)展專題新聞發(fā)布會上，該行支付結算處處長周銳介紹，該行以重點商圈、旅游景區(qū)、交通樞紐、涉外酒店等為核心區(qū)域，持續(xù)推進重點商戶境內外銀行卡受理改造工作。截至目前，全省共有超48萬商戶支持銀行卡受理，其中，支持外卡受理商戶2.92萬戶，實現(xiàn)中央大街等核心商圈，冰雪大世界、亞布力等重點文旅場所外卡受理全覆蓋。

在移動支付方面，該行指導轄內支付寶、財付通分公司落實好移動支付服務的國際化改造，推進“外包內用”和“外卡內綁”各項措施，提升入境游客使用便利性。2025年已累計有超21萬名入境人士在黑龍江省通過“外卡內綁”“外包內用”兩種方式使用移動支付。據(jù)中國人民銀行黑龍江省分行相關負責人介紹，經過持續(xù)改造、優(yōu)化，維薩、萬事達等國際主流銀行卡綁定移動支付功能成功率大幅提升，單筆交易限額從最初的幾百元人民幣，已提升至數(shù)千元，基本滿足境外來華人員日常消費需求。“外包內用”支持境外來華人員直接使用境外錢包APP掃描境內商戶收款碼完成支付，改造優(yōu)化后，境外游客可使用境外主流電子錢包掃碼付款，無需下載支付寶、微信等境內支付APP即可進行消費。

來源：哈爾濱日報

魏楠楠 記者： 李佳琪 文/攝/視頻

責任編輯：陸婧瑤

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