山東
12月24日，齊商銀行蘆湖支行成功攔截一起打著“精準扶貧”旗號的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，守護了群眾財產(chǎn)安全。
當日下午15時許，高青縣花溝鎮(zhèn)的一名客戶匆匆來到蘆湖支行營業(yè)廳，申請激活閑置銀行卡。大堂經(jīng)理接待該客戶時，按要求詢問激活用途，客戶含糊回應(yīng)日常使用。在與客戶交流中，大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶手機上有個帶有“扶貧”字樣的聊天群，于是與客戶進一步溝通和核實。
一開始客戶堅稱是自己日常使用，在耐心講解和引導(dǎo)之下，客戶終于掏出手機展示自己的“精準扶貧放款群”和某款app。溝通得知，客戶此前接到網(wǎng)絡(luò)上的某位“律師”來電，自稱“國家扶貧辦工作人員”，聲稱其符合“精準扶貧專項補貼”，要求激活銀行卡后提供賬戶信息。
“這是典型的電信詐騙！”工作人員當即警示，但客戶深信不疑，堅稱對方是律師，還有相關(guān)文件等。面對抵觸情緒，工作人員并未放棄，一邊理解客戶訴求，一邊結(jié)合同類案例拆解詐騙套路。為徹底打消客戶疑慮，工作人員現(xiàn)場通過政府官網(wǎng)展示正規(guī)扶貧申請渠道，確認無此類補貼項目。近一小時的勸導(dǎo)中，客戶逐漸醒悟。隨后，支行工作人員協(xié)助客戶聯(lián)系反詐中心，并引導(dǎo)客戶到反詐中心報警。
（馮偉）
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