來源：大河網(wǎng)

優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能是優(yōu)化營商環(huán)境、建設(shè)全國統(tǒng)一大市場的必然要求，對推動高質(zhì)量發(fā)展、高效能治理具有重要意義。12月26日，在省政府新聞辦召開的《河南省優(yōu)化營商環(huán)境條例》（以下簡稱《條例》）新聞發(fā)布會上，河南省行政審批和政務(wù)信息管理局黨組成員、副局長李香林在答記者問中介紹，近兩年，河南省行政審批和政務(wù)信息管理局按照省委、省政府部署要求，樹立“整體政府”理念，以“高效辦成一件事”改革為牽引，加力建設(shè)泛在可及、智慧便捷、公平普惠的政務(wù)服務(wù)體系，最大限度利企便民。

114項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)“集成辦”服務(wù)企業(yè)群眾辦事5.72億次

　　集成改革成效彰顯。梳理形成覆蓋企業(yè)、個人全生命周期的服務(wù)事項(xiàng)清單，以系統(tǒng)聯(lián)通、數(shù)據(jù)共享為支撐再造辦事流程，打造“一次告知、一表申請、一套材料、一口受理、統(tǒng)一反饋”的“一網(wǎng)通辦”辦理模式。目前，國家部署的4批42項(xiàng)“一件事”上線40項(xiàng)，5項(xiàng)河南特色“一件事”全部上線，指導(dǎo)省轄市推出充電樁報裝等30項(xiàng)“一件事”，114項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“集成辦”，服務(wù)企業(yè)群眾辦事5.72億次，平均減跑動88.5%、減環(huán)節(jié)76.9%、減時限71.5%、減材料62%。

省級歸集數(shù)據(jù)163億條日均調(diào)用300萬次

　　數(shù)據(jù)壁壘逐步消融。伴隨“一件事”推進(jìn)，基本建成一體化大數(shù)據(jù)平臺體系，聯(lián)通各級各類系統(tǒng)650個，省級歸集數(shù)據(jù)163億條，數(shù)據(jù)日均調(diào)用300萬次，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)預(yù)填免填、比對核驗(yàn)和材料免提交。

12345熱線日均接訴3萬余件，滿意率97%以上

　　“一門一網(wǎng)一線”服務(wù)格局基本建立。線下建成投用5.5萬個政務(wù)服務(wù)中心（站），實(shí)現(xiàn)省市縣鄉(xiāng)村五級全覆蓋；線上建成縱向聯(lián)通國省市、橫向聯(lián)通各部門審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)的河南省一體化政務(wù)服務(wù)平臺體系，全省網(wǎng)上辦件率達(dá)71.7%；深化12345熱線與紀(jì)檢監(jiān)察、政府督查、“好差評”等業(yè)務(wù)協(xié)作，日均接訴3萬余件，滿意率97%以上。

　　下一步，省行政審批政務(wù)信息管理局將聚焦“1+2+4+N”目標(biāo)任務(wù)體系，深入宣傳貫徹《河南省優(yōu)化營商環(huán)境條例》，常態(tài)化推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，推動向“高效辦成一類事”迭代。圍繞全國統(tǒng)一大市場建設(shè)、基層高效能治理、產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)等創(chuàng)新推出更多河南特色“一件事”；將服務(wù)鏈植入產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、要素鏈，放大改革效應(yīng)，讓企業(yè)群眾可感可及。實(shí)施政務(wù)服務(wù)提檔升級行動。推進(jìn)線下辦事“只進(jìn)一門”，按照審批服務(wù)“三集中三到位”要求，編制政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項(xiàng)負(fù)面清單，實(shí)現(xiàn)“大廳之外無審批”。推進(jìn)線上辦事“一網(wǎng)通辦”，依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)線上辦事一口受理、“一網(wǎng)通辦”。推進(jìn)群眾訴求“一線應(yīng)答”，完善12345熱線訴求辦理規(guī)范，統(tǒng)一訴求辦結(jié)標(biāo)準(zhǔn)，推動“民有所呼、我有所應(yīng)”。著力強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)數(shù)字賦能，場景牽引數(shù)據(jù)共享應(yīng)用。以貫徹國務(wù)院《政務(wù)數(shù)據(jù)共享?xiàng)l例》為契機(jī)，圍繞“高效辦成一件事”等重點(diǎn)改革和政務(wù)服務(wù)場景，組織數(shù)據(jù)供需對接，推動政務(wù)數(shù)據(jù)安全有序高效共享，全面賦能政務(wù)服務(wù)優(yōu)化、一流營商環(huán)境打造，為奮力譜寫中原大地推進(jìn)中國式現(xiàn)代化新篇章提供有力支撐。

（記者 申華 王怡瀟）