蘋果變小果，主播說真話，消費者信了卻挨坑

唐先生在張家口，11月底花了29塊9買四份蘋果，說是80到85毫米的大果，準(zhǔn)備過年送人，結(jié)果12月中旬收到貨，發(fā)現(xiàn)最大的果子才65毫米，明顯是小果，他覺得面子掛不住，趕緊向平臺投訴，一開始被拒絕，后來私下聯(lián)系客服才退了錢。

這事兒不是個例，網(wǎng)上很多人都碰到類似情況，蘋果長得又小又難看，跟直播間里展示的完全不一樣，那款蘋果賣出二十三萬多單，說明不止唐先生一個人遇到這個問題，但平臺沒有主動去查供應(yīng)鏈，只給個別買家辦理退貨，其他人只好自己承擔(dān)損失。

主播“蛋蛋”的粉絲數(shù)量超過一億，他之前拍視頻說團隊會親自到產(chǎn)地挑選果子，保證質(zhì)量，可實際發(fā)來的貨跟說的完全不一樣，有人在圈里透露，這屬于常見套路，就是鏡頭前擺上大果，發(fā)貨時換成小果，反正一般人不會拿尺子去量大小，商家就靠這個辦法賺取差價。

律師已經(jīng)說過，這類主播不能只做推薦人，他們承諾了商品質(zhì)量把控，就得對商品負(fù)起責(zé)任，平臺讓買家自己去舉證，實際上很不公平，蘋果的大小用尺子一量就清楚，照片就是現(xiàn)成的證據(jù)，不應(yīng)該讓消費者這么費事折騰。

農(nóng)產(chǎn)品直播里總出這種事，是因為大個的果子產(chǎn)量少、成本高，小果便宜，商家就會拿小的冒充大的，直播時鏡頭拉近、燈光一打、果子堆起來，看著個個飽滿，實際收到貨差別很大，不像衣服或海鮮能當(dāng)場比較，蘋果這類東西全憑顧客相信主播說的。

去年各地都在查直播帶貨亂象，但罰的基本是小主播，“蛋蛋”這種大號平臺還捧著，從不查品控，消費者維權(quán)只能靠私聊，系統(tǒng)根本沒設(shè)置保護(hù)機制，我覺著這不是運氣不好，是規(guī)則沒跟上流量。