近年來，淮安市淮陰區(qū)長江路街道持續(xù)聚焦計生特殊家庭的實際困難，通過扎實的舉措和溫暖的陪伴，逐步打造出一個被群眾稱為“第二個家”的“暖心家園”。2022年，該家園獲評江蘇省“暖心家園示范點”，成為全區(qū)唯一入選的街道。如今，這里已幫助29戶43位特殊家庭成員逐步走出低谷，重拾生活信心。

筑牢“暖心巢”：“五有”體系強根基

街道將“暖心家園”建設(shè)列為重點民生實事，圍繞“有機構(gòu)人員、有活動場地、有專項經(jīng)費、有服務(wù)方案、有信息臺賬”的“五有”標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)步推進(jìn)陣地建設(shè)。成立專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建起由街道干部、計生協(xié)骨干、家庭醫(yī)生和志愿者共同構(gòu)成的“雙崗”聯(lián)系人制度，28名專職人員與52名志愿者攜手服務(wù)。在281平方米的家園內(nèi)，多功能活動廳、心理慰藉室、圖書閱覽區(qū)等空間整潔溫馨，成為大家常來常往的暖心驛站。街道每年安排專項幫扶資金，并積極聯(lián)動社會力量補充，形成“財政托底+社會助力”的長效機制。同步出臺《計劃生育特殊家庭服務(wù)工作實施方案》，推出涵蓋醫(yī)療、養(yǎng)老、心理、就業(yè)等10類服務(wù)的“精準(zhǔn)扶助包”，并為每戶建立“一人一檔”，動態(tài)更新需求，確保幫扶落到實處。

精準(zhǔn)“暖服務(wù)”：“五關(guān)懷”行動潤心田

街道系統(tǒng)開展“精神、生活、健康、養(yǎng)老、生育”五關(guān)懷行動，讓幫扶工作更接地氣、更入人心。

精神關(guān)懷，陪伴走出陰霾。依托“于洋心理健康服務(wù)省級項目”，常態(tài)化開展心理疏導(dǎo)。從2019年端午共制香包，到2021年寒冬團體輔導(dǎo)，再到2022年端午包粽子聯(lián)誼……一系列活動讓特殊家庭成員逐漸打開心扉。2024年12月組織的“情暖冬陽”揚州之行，更讓大家在游覽中舒展笑容?！霸谶@里，有人聽我們說說話，感覺像多了個家?！背韰⒓踊顒拥睦畎⒁踢@樣說。

生活關(guān)懷，實實在在解難。每逢傳統(tǒng)節(jié)日，街道干部和聯(lián)系人都會上門走訪，送上慰問金和米、油等生活用品。近五年累計發(fā)放慰問金70余萬元。對于家庭的實際難題，街道也全力協(xié)調(diào)。陳某輝、高某紅夫婦在獨子去世后抱養(yǎng)女兒，卻長期為孩子的戶口和上學(xué)發(fā)愁。街道社會事業(yè)辦主任侍亮山多次奔走溝通，終于在2021年成功辦好戶口并聯(lián)系入學(xué)，讓這個三口之家回歸了正常生活。

健康與養(yǎng)老關(guān)懷，守護安心日子。街道為所有特殊家庭開通就醫(yī)“綠色通道”，實現(xiàn)家庭醫(yī)生簽約全覆蓋，每年組織免費健康體檢。2023年5月，一場中醫(yī)專家健康講座和按摩指導(dǎo)活動受到大家熱烈歡迎。對年滿60周歲、生活困難的老人，提供機構(gòu)養(yǎng)老或政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)，減輕家庭照料負(fù)擔(dān)。

生育關(guān)懷，助力重啟人生。針對有再生育或收養(yǎng)意愿的家庭，街道主動提供政策咨詢、手續(xù)協(xié)辦等支持，幫助他們走出傷痛、規(guī)劃未來。

身邊“暖變化”：一個個家庭重拾希望

幫扶的效果，最終寫在一個個家庭的點滴改變中。王某榮老人在失去兒子和丈夫后，與孫子相依為命，生活一度陷入困境。侍亮山主任常常鼓勵她：“找點事做，走出來試試?！比缃?，王大姐在學(xué)校門口經(jīng)營一個小吃攤，臉上的笑容多了起來?！叭兆佑斜碱^了，孫子也上了職校，多虧街道一直記掛著我們?！彼霓D(zhuǎn)變，正是街道既“扶助”又“扶志”的生動寫照。

攜手“暖前行”：從省級示范走向更遠(yuǎn)

獲評省級示范點，對長江路街道來說，既是鼓勵，更是新的開始。街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以此次創(chuàng)建為契機，進(jìn)一步整合社會資源，深化“政府引導(dǎo)、部門聯(lián)動、社會參與”的幫扶模式，特別在支持就業(yè)、提升“造血”能力等方面繼續(xù)探索，讓幫扶更可持續(xù)、更富成效。

下一步，長江路街道將繼續(xù)豐富“暖心家園”服務(wù)內(nèi)涵，在精細(xì)化、個性化、專業(yè)化上下功夫，努力朝著國家級示范點的目標(biāo)邁進(jìn)，為更多特殊家庭點亮溫暖之光，也為基層治理與民生工作積累可復(fù)制、可推廣的“長江路經(jīng)驗”。

從完善制度到滋潤心靈，從物質(zhì)支持到精神賦能，長江路街道用“五有”夯基礎(chǔ)，以“五關(guān)懷”暖人心，織就了一張有溫度、有力度、有精度的幫扶網(wǎng)。在這里，創(chuàng)傷被溫柔呵護，希望被重新點燃。這個“家”的故事，還在繼續(xù)書寫，并將向著更高處、更暖處，踏實前行。（侍亮山 朱金蘭）