成都豐田4s店爆燃真正原因公布了！既不是2萬元糾紛，也不是沒湊齊尾款退錢被拒，調(diào)查顯示成都4S店，爆燃只因車輛配置相關問題。

12月28日下午，地點在成都市高新區(qū)南三環(huán)路四段的安利捷豐田4S店門外，一名54歲本地男子段某在店門前引燃自制燃爆物，當場死亡，另有四人受傷，所幸都沒有生命危險。

視頻里玻璃碎了一地，展車也傷得不輕，煙塵騰起那一刻，周圍人先是愣住，幾秒后才有人跑上前求助。這不是劇情片，是現(xiàn)實中的一場失控。

警方在29日發(fā)布了續(xù)報，把網(wǎng)上的兩條“熱門說法”拉黑。

“湊不齊尾款被拒退定金”不屬實，段某早在2022年10月就全款買了車，后續(xù)投訴的是車輛配置問題。

另一條“在礦山上班，能接觸炸藥”的傳聞也被證偽，段某曾在運輸公司工作。目前是無業(yè)狀態(tài)，燃爆物為其自制。

• 讓人唏噓！成都那家4S店，不僅毀了幾輛車，更是搭上了一條命，還傷了4個無辜的人。

起初網(wǎng)上傳得沸沸揚揚，說是交不起尾款退定金被拒。全是胡扯！從已知信息看，他想要的很可能是“被承認與被解決”，而不是冷處理或推諉。

人家早在2022年就全款提了車，因為配置問題，這一維權就是整整三年，說明雙方對車輛實際配置與承諾之間有分歧。

當溝通失效、情緒持續(xù)堆積，極端舉動就像一根火柴，點燃的不只是矛盾，也是所有在場者的生命安全。

這家4S店的損失不止是玻璃和車身，還包括在場員工與顧客的心理陰影。商家不是對手，是服務的提供者，爭議出現(xiàn)時，態(tài)度與速度就是滅火器。把問題擺在臺面上，給出清晰的檢查、鑒定、處置流程，哪怕不能立刻達成一致，也能降低對抗感。

你想想，一個54歲的大老爺們，還得養(yǎng)家糊口，卻正好碰上無業(yè)狀態(tài)。為了討個公道，跑了不下十趟4S店。結果呢？每次都是冷冰冰的“按規(guī)定處理”、“我也做不了主”。

這就是典型的把人當皮球踢，踢來踢去，把人心里的一點希望給踢滅了。而事發(fā)那天中午吵了半小時，那是絕望前的一次掙扎。

店員還在拿“制度”當擋箭牌的時候，根本沒意識到站在面前的是一個已經(jīng)被生活逼到墻角的人。那句“我要炸了你”，不是狠話，是通牒。可惜沒人當真，只當是個笑話聽。

現(xiàn)在好了，人沒了，店暫停營業(yè)了，看熱鬧的散了，留下一地雞毛和幾個破碎的家庭。這就不是誰對誰錯的問題，是冷漠把人逼上了絕路。生意做成了這樣，贏了道理，輸了良心。

對此，你怎么看呢？