隨著辦公協(xié)同向智能化、高效化發(fā)展，如何攻克多維表格品類從零到一的設(shè)計難題、衡量設(shè)計帶來的效率價值、實(shí)現(xiàn)從工具到生產(chǎn)力協(xié)作者的演進(jìn)，同時把握 AI 對辦公體驗的重塑作用與辦公美學(xué)內(nèi)核，成為行業(yè)關(guān)注的重要課題。

IXDC 有幸采訪到字節(jié)跳動飛書產(chǎn)品體驗設(shè)計專家劉健，他就多維表格從零到一的核心設(shè)計挑戰(zhàn)、設(shè)計價值的衡量方式、AI 時代產(chǎn)品的演進(jìn)邏輯、AI 對辦公體驗的重塑、飛書辦公美學(xué)的內(nèi)核，進(jìn)行了深入的探討和分享。

IXDC：您和團(tuán)隊定義了“多維表格”這一品類從0到1的過程中，最具挑戰(zhàn)性的設(shè)計決策是什么?

劉?。?strong>核心挑戰(zhàn)在于 “無參考” 與 “用戶場景多元化”。該品類在行業(yè)內(nèi)前無古人，沒有成熟案例可借鑒，需不斷嘗試驗證；同時用戶覆蓋極廣，從小型團(tuán)隊到海底撈、海爾等十幾萬人的大企業(yè)，場景差異巨大。最終決策是采用 “樂高式模塊化設(shè)計”，讓用戶可根據(jù)自身場景靈活組合，達(dá)成個性化需求。

IXDC：在服務(wù)超千萬用戶后，您如何衡量設(shè)計為這些企業(yè)帶來的先進(jìn)效率與商業(yè)收益？

劉?。?strong>現(xiàn)階段核心聚焦先進(jìn)效率的提升，商業(yè)收益并非當(dāng)前主要目標(biāo)。衡量關(guān)鍵是“走進(jìn)真實(shí)場景”：帶領(lǐng)團(tuán)隊深入便利店、養(yǎng)豬場、農(nóng)場等一線，觀察用戶實(shí)際工作流程與交互痛點(diǎn)，將問題帶回并針對性解決，這是為企業(yè)帶來高效價值的核心訣竅。

IXDC：在 AI 時代，您能談?wù)勶w書多維表格的設(shè)計如何從工具提供者向生產(chǎn)力協(xié)作者演進(jìn)？

劉健：核心邏輯是將 AI 視為 “電力般的基礎(chǔ)資源”，而非刻意彰顯的標(biāo)簽。不推崇用視覺元素強(qiáng)調(diào) AI 能力，而是讓 AI 以 “無感助手” 的形態(tài)存在 —— 用戶需要時主動提供幫助，不需要時絕不打擾正常工作。聚焦 “用 AI 幫用戶高效達(dá)成具體事情”，而非打造 “炫技式 AI 產(chǎn)品”，這是從工具到生產(chǎn)力協(xié)作者的底層思維轉(zhuǎn)變。

IXDC：您認(rèn)為 AI 將如何重塑辦公體驗設(shè)計的核心范式與設(shè)計師的角色？

劉?。汉诵姆妒綄⑥D(zhuǎn)向 “AI 無感融入”，AI 以基礎(chǔ)能力資源的形式存在于工具中，不刻意凸顯其存在感；設(shè)計師的角色是讓用戶在不知不覺中使用 AI 提效，重點(diǎn)在于 “放對 AI 的位置”，聚焦工具對用戶的服務(wù)價值，而非強(qiáng)調(diào) AI 的特殊性或強(qiáng)大性。

IXDC：您認(rèn)為飛書設(shè)計所秉持的辦公美學(xué)，其內(nèi)核究竟是什么？它如何成為中國企業(yè)在 AI 競爭中的堅實(shí)基石？

劉?。?strong>辦公美學(xué)的內(nèi)核是 “對品質(zhì)的極致追求”。從 CEO 到一線設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理，都會深耕細(xì)節(jié)：小到窗口的點(diǎn)擊路徑、鼠標(biāo)滑動距離、完成時間優(yōu)化，一個功能可能打磨五六十稿并反復(fù)測試。這種對真實(shí)場景與用戶體驗的極致打磨，成為企業(yè)在 AI 競爭中脫穎而出的堅實(shí)基礎(chǔ)。

IXDC：是什么促使您參加2025中國服務(wù)設(shè)計業(yè)十大杰出青年獎項評選？在眾多獎項中，您認(rèn)為這個獎項最吸引您的地方是什么？

劉健：中國服務(wù)設(shè)計業(yè)十大杰出青年獎項在行業(yè)內(nèi)知名度高、含金量足，我從求學(xué)階段就見證其發(fā)展與影響力。最吸引我的是平臺的行業(yè)認(rèn)可度與廣泛影響力，希望通過參評與行業(yè)同仁交流學(xué)習(xí)。

IXDC：參評過程本身為您個人帶來了哪些意想不到的收獲？

劉?。?strong>最大收獲是 “跳出固有視角”。日常沉浸于產(chǎn)品設(shè)計工作，參評過程中收到了不同維度的提問，其中不乏從未思考過的角度，為后續(xù)工作提供了全新啟發(fā)。

IXDC：請談一下您對 IXDC 的祝福寄語？

劉?。合Ｍ?IXDC 持續(xù)擴(kuò)大影響力，從行業(yè)交流平臺成長為賦能下一代設(shè)計師的重要載體。祝愿其助力更多行業(yè)新人成長，推動中國設(shè)計產(chǎn)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，未來在國際化領(lǐng)域做出更多貢獻(xiàn)。

圖源 | IXDC國際體驗設(shè)計大會

編排 | 李亦然

終審 | 蘇 菁

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