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BENZHI FOCUS

2025年11月18日，第二十一屆“新經(jīng)濟(jì)風(fēng)云榜暨專家委員會(huì)議”在重慶盛大召開。專家委員會(huì)議特設(shè)三輪圓桌論壇環(huán)節(jié)，分別從從謀局、破局和立局這三個(gè)層面來(lái)展開討論。

太陽(yáng)神健康產(chǎn)業(yè)副總經(jīng)理白學(xué)鋒先生、理想華萊副總經(jīng)理嚴(yán)子棚先生、三八婦樂總裁林飛先生、伏羲姚鼎健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)姚冠旭先生參與圓桌論壇之二“翻山·破局：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)與運(yùn)營(yíng)再造”話題進(jìn)行討論。

圓桌論壇主持人為香港倍享科技集團(tuán)執(zhí)行董事鄭鳳強(qiáng)先生。

以下為太陽(yáng)神健康產(chǎn)業(yè)副總經(jīng)理白學(xué)鋒發(fā)言內(nèi)容整理：

我于2001年接觸這個(gè)行業(yè)，最初是作為一名觀察者，直到2009年正式加入，至今已有17年。我期望在我有生之年，通過(guò)自己的努力，為企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

回顧太陽(yáng)神集團(tuán)，它自1988年創(chuàng)立起就帶著創(chuàng)新的基因。改革開放之后，隨著商業(yè)規(guī)則和政策的逐步放寬，我們的創(chuàng)始人看到了大眾對(duì)健康的需求，意識(shí)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品能夠幫助人們提升健康水平，于是創(chuàng)立了太陽(yáng)神。在成立初期，我們的銷售模式是傳統(tǒng)的——所有產(chǎn)品都經(jīng)由醫(yī)藥公司批發(fā)，再通過(guò)醫(yī)藥代表推向醫(yī)院。

進(jìn)入90年代，我們開始嘗試廣告營(yíng)銷。但90年代末，保健品行業(yè)遭遇了誠(chéng)信危機(jī)，從那時(shí)到2003年，可以說(shuō)是整個(gè)行業(yè)的破局期。2003年的“非典”疫情，反而推動(dòng)了中國(guó)保健品市場(chǎng)的飛速發(fā)展。與此同時(shí)，直銷模式在國(guó)內(nèi)逐漸興起，不少保健品企業(yè)在這方面做得非常成功，太陽(yáng)神也于1999年開始引入直銷運(yùn)作方式，并在2004年正式啟動(dòng)直銷業(yè)務(wù)。

2004至2007年，是直銷行業(yè)的嚴(yán)冬期；2008到2016年，我們又面臨微商、電商乃至如今“抖商”的沖擊。加上2019年的行業(yè)事件、2020年的新冠疫情，以及當(dāng)前經(jīng)濟(jì)增速放緩、外部市場(chǎng)環(huán)境嚴(yán)峻、同行競(jìng)爭(zhēng)加劇——可以說(shuō)，這正是主辦方給我們?cè)O(shè)的一個(gè)“局”。而我們真正要思考的是：如何破這個(gè)局？它給直銷企業(yè)帶來(lái)了哪些具體困擾？

首先是線上產(chǎn)品的極大豐富和價(jià)格的極度透明，再加上物流配送極其迅速，這使得傳統(tǒng)直銷在約人見面方面越來(lái)越難——無(wú)人可約、約而不來(lái)、來(lái)了也未必愿意做，成為普遍問(wèn)題。

但直銷并非一無(wú)是處，它的核心優(yōu)勢(shì)在于人與人之間的真實(shí)交流，這一點(diǎn)是無(wú)可替代的。只要我們能夠解決流量和獲客問(wèn)題，同時(shí)把產(chǎn)品和服務(wù)做好，直銷依然有其生命力。

在破局過(guò)程中，我們堅(jiān)持產(chǎn)品是第一位的，服務(wù)第二，第三則是解決當(dāng)前階段性的獲客難題。我們嘗試將人與實(shí)體店鋪通過(guò)模式進(jìn)行嫁接，今年還進(jìn)一步升級(jí)，推出了“健康小?！?。我們致力于將線下服務(wù)做到極致——就像剛才幾位老師提到的顆粒度、細(xì)節(jié)化和細(xì)分——我們把服務(wù)內(nèi)容、流程、標(biāo)準(zhǔn)、工具以及產(chǎn)品矩陣都系統(tǒng)化地整合起來(lái)。消費(fèi)者真正需要的不是單一產(chǎn)品，而是一整套健康解決方案，同時(shí)我們還要為他們提供充分的線下體驗(yàn)和情緒價(jià)值，這是我們的基礎(chǔ)。

在此基礎(chǔ)上，我們?cè)偻ㄟ^(guò)人工智能、AR智能等技術(shù)手段輔助獲客。目前我們已經(jīng)對(duì)接并投入使用17個(gè)AR智能體，用于客戶獲取、服務(wù)支持以及后續(xù)跟進(jìn)，為整個(gè)業(yè)務(wù)賦能。這就是太陽(yáng)神目前正在探索的道路。

說(shuō)起來(lái)可能簡(jiǎn)單，但每一個(gè)環(huán)節(jié)背后，都是大量信息的比對(duì)與驗(yàn)證，確保它符合企業(yè)的核心戰(zhàn)略，能夠強(qiáng)化我們的長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)動(dòng)力?？蓜?chuàng)新的方向很多，但企業(yè)的資源和人員的精力是有限的。我們必須把有限的資源集中用于必須突破的關(guān)鍵點(diǎn)，跨過(guò)這道坎，打破這個(gè)局——我認(rèn)為，這就是“越己”的過(guò)程。

以下為理想華萊副總經(jīng)理嚴(yán)子棚發(fā)言內(nèi)容整理：

我在直銷行業(yè)已有近30年經(jīng)驗(yàn)，伴隨理想華萊走過(guò)了17個(gè)年頭。作為理想華萊的創(chuàng)始人之一和董事會(huì)成員，我們用了17年時(shí)間，將企業(yè)打造成集生產(chǎn)、研發(fā)、教育于一體的現(xiàn)代化公司。在此，也誠(chéng)摯邀請(qǐng)各位嘉賓朋友來(lái)安化品嘗安化黑茶。非常榮幸今天有機(jī)會(huì)與各位行業(yè)大咖學(xué)習(xí)交流。

首先，我們始終堅(jiān)守初心。社會(huì)發(fā)展迅速，變化層出不窮，但我們堅(jiān)持在創(chuàng)新中尋求發(fā)展，不隨波逐流，始終錨定方向，按照自己的節(jié)奏和理念穩(wěn)步前行。

第二，作為企業(yè)，未來(lái)我們將在茶文化、茶產(chǎn)業(yè)、茶科技三大板塊全面發(fā)力，致力于將黑茶產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，助力安化鄉(xiāng)村振興。在文化方面，我們自2015年起策劃了一臺(tái)茶文化主題演出，投入6億元，于2022年正式上演。目前每天一場(chǎng)實(shí)景演出，至今已累計(jì)演出一千多場(chǎng)，觀看人次突破三百萬(wàn)。這一節(jié)目的推出對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，也體現(xiàn)了我們?cè)谖幕瘋鞑ド系某掷m(xù)努力。

在產(chǎn)業(yè)層面，了解黑茶的朋友都知道，安化正是依靠安化黑茶實(shí)現(xiàn)了脫貧。未來(lái)，安化的振興也必然離不開產(chǎn)業(yè)支撐，尤其是黑茶產(chǎn)業(yè)。黑茶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成敗，直接關(guān)系到安化鄉(xiāng)村振興的全局。作為安化黑茶的龍頭企業(yè)及國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，我們深感責(zé)任重大，有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)為安化鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)更多力量。

在科技方面，我們始終堅(jiān)信科技創(chuàng)新的力量。公司組建了以國(guó)內(nèi)頂級(jí)院士為核心的專家團(tuán)隊(duì)，自建實(shí)驗(yàn)室與研發(fā)中心，持續(xù)投入茶葉深加工研究，推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研融合發(fā)展。在這些努力的基礎(chǔ)上，我們將不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，以滿足不同消費(fèi)群體的多元需求，力爭(zhēng)為中國(guó)茶產(chǎn)業(yè)在世界茶產(chǎn)業(yè)中樹立典范。未來(lái)十到三十年，我們的發(fā)展方向不會(huì)改變。

第三，從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，我們堅(jiān)持國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)發(fā)展。站在品牌角度，開拓國(guó)際市場(chǎng)是必然選擇。今年我們已啟動(dòng)國(guó)際市場(chǎng)布局，目前主要采取兩條路徑：傳統(tǒng)貿(mào)易與直銷。傳統(tǒng)貿(mào)易今年成效顯著，直銷板塊也進(jìn)展可喜，在韓國(guó)、意大利等地已擁有經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。這是一個(gè)新的起點(diǎn)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)根基穩(wěn)固的同時(shí)走向國(guó)際，也是我們未來(lái)必行之路，目前已在試點(diǎn)推進(jìn)中。

第四，推動(dòng)品牌升級(jí)。我們提出“理想華萊，茶養(yǎng)人生”的品牌理念，自今年9月起在央視四套投放廣告。如何理解“茶養(yǎng)人生”？它涵蓋養(yǎng)心、養(yǎng)身、養(yǎng)事業(yè)三個(gè)維度，內(nèi)涵豐富。作為企業(yè)，我們的終極目標(biāo)是打造中國(guó)茶產(chǎn)業(yè)的世界級(jí)品牌，這個(gè)夢(mèng)想我們覺得并不遙遠(yuǎn)。在做大黑茶產(chǎn)業(yè)的過(guò)程中，我們對(duì)標(biāo)的是全球茶產(chǎn)業(yè)格局。目前，我們唯一的全球競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是英國(guó)的立頓，它是世界茶企的領(lǐng)頭羊。中國(guó)有七萬(wàn)家茶企，卻不及一個(gè)立頓，這是我們的遺憾。全世界的茶源于中國(guó)，茶文化也源自中國(guó)，而中國(guó)茶企卻未能超越一家外國(guó)企業(yè)。經(jīng)過(guò)17年的產(chǎn)業(yè)深耕，我們有信心在未來(lái)五年內(nèi)超越立頓。立頓全球年銷售額約300億元，按照理想化的規(guī)劃，我們有望追趕并超越它，成為世界第一茶企。

我們也深知前路艱難，還有很多工作需要推進(jìn)。希望在直銷行業(yè)的發(fā)展中，未來(lái)能在政府的支持下，在更優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境中，通過(guò)大家共同努力，讓中國(guó)直銷大有可為，也期待中國(guó)直銷的未來(lái)值得所有人期待。我希望與所有同行一道，共同把中國(guó)直銷產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。

以下為三八婦樂總裁林飛發(fā)言內(nèi)容整理：

我是2003年進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，從最基層的員工一路走到今天。作為一名大健康領(lǐng)域、直銷行業(yè)的從業(yè)者與服務(wù)者，我與在座各位同仁一起，見證并參與了這個(gè)行業(yè)二十多年來(lái)的蛻變、成長(zhǎng)與發(fā)展。在三八婦樂，我也希望能帶領(lǐng)企業(yè)，與行業(yè)內(nèi)所有同仁一道，共同為中國(guó)大健康事業(yè)、為直銷行業(yè)貢獻(xiàn)我們的一份力量。

從企業(yè)名稱就能清晰辨識(shí)，三八婦樂是一個(gè)專注于女性健康與幸福生活的品牌。作為一家地道的民營(yíng)企業(yè)，我們?cè)?3年的市場(chǎng)歷練中走到今天，經(jīng)歷了不少風(fēng)風(fēng)雨雨、起起伏伏。三八婦樂從最初關(guān)注女性健康，逐步拓展到兩性健康與家庭幸福，隨著時(shí)代與科技的進(jìn)步，我們也開始持續(xù)深耕“抗衰”這一領(lǐng)域。

今天專家委員會(huì)議上多位同仁的分享，讓我深有共鳴。我們投入抗衰領(lǐng)域的研發(fā)，正是基于“生老病死”這四個(gè)字——病與死或許難以掌控，但我們希望能在“生”與“老”這兩個(gè)階段有所作為。關(guān)注女性與兩性健康，是為了在“生”的層面，為大眾提供更好的產(chǎn)品、生活方式與健康服務(wù)；而在“老”的層面，我們希望通過(guò)抗衰研究，讓衰老的過(guò)程“慢一點(diǎn)，再慢一點(diǎn)”。這是公司戰(zhàn)略布局上的重要轉(zhuǎn)變。近五年來(lái)，我們持續(xù)投入抗衰研究，今年上半年在北美成立了全球抗衰中心。目前，該中心借助先進(jìn)的健康科技，推動(dòng)產(chǎn)品技術(shù)革新與迭代，已獲得14項(xiàng)國(guó)內(nèi)外高度認(rèn)可的專利與發(fā)明。我們從技術(shù)研發(fā)、臨床試驗(yàn)到產(chǎn)品落地，形成了良好的服務(wù)閉環(huán)。

除了抗衰研發(fā)，我們也積極擁抱數(shù)字時(shí)代的浪潮。從蒸汽革命到數(shù)字時(shí)代，再到AI全面崛起，時(shí)代前進(jìn)的步伐不以人的意志為轉(zhuǎn)移，每一個(gè)追求發(fā)展的企業(yè)都應(yīng)敞開胸懷，迎接變革。今年12月文化節(jié)上，我們將全面升級(jí)并上線AI智能工具，幫助經(jīng)銷商伙伴更簡(jiǎn)單、高效地拓客與引流，這是我們數(shù)字化藍(lán)圖中的重要一步。

剛才不少企業(yè)高管和創(chuàng)辦者提到，不僅要在國(guó)內(nèi)發(fā)展，還要走向海外、布局全球。我們企業(yè)也提出，要成為“全球女性幸福生活的締造者”，扎根中國(guó)，放眼世界。近兩年，我們以中國(guó)傳統(tǒng)中醫(yī)技術(shù)和藥食同源理念為核心，將康養(yǎng)理療的線下項(xiàng)目推向多個(gè)國(guó)家，包括北美、加拿大、美國(guó)、非洲南非、東南亞的泰國(guó)、越南、馬來(lái)西亞，以及絲綢之路沿線的蒙古、哈薩克斯坦等地。我們不僅希望通過(guò)北美抗衰中心，將全球頂尖技術(shù)融入產(chǎn)品、帶回中國(guó)，服務(wù)每一位女性、每一個(gè)家庭；也期待將中國(guó)千年文化瑰寶與養(yǎng)生理念傳遞到世界，實(shí)現(xiàn)“全球女性幸福生活締造者”的愿景。

我們始終堅(jiān)信，服務(wù)好每一位女性，才能讓世界更加美好。因?yàn)榻裉煸趫?chǎng)的每一位，無(wú)論男性還是女性，都來(lái)自我們的母親。這是我們的企業(yè)使命，也是我們的愿景。在不斷變化的格局中，我們?cè)敢孕录夹g(shù)為品牌、為市場(chǎng)、為每一位家人與伙伴，插上飛得更高、更遠(yuǎn)、更久的翅膀。也期待與大家共同努力，為整個(gè)大健康行業(yè)與直銷產(chǎn)業(yè)，貢獻(xiàn)我們共同的力量。

以下為伏羲姚鼎健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)姚冠旭發(fā)言內(nèi)容整理：

我對(duì)這個(gè)行業(yè)一直懷有很深的感情，也在這里結(jié)識(shí)了很多好朋友。我自2006年起轉(zhuǎn)型從事醫(yī)療領(lǐng)域，高峰時(shí)在全國(guó)擁有580家醫(yī)院，主要專注于心腦血管的康復(fù)與預(yù)防。過(guò)去我們幫助超過(guò)百萬(wàn)坐輪椅的患者重新站立。從2020年開始，我們介入大健康領(lǐng)域，今天也是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)到這里，認(rèn)識(shí)了許多專家和新朋友，感謝各位。

在座的各位都是行業(yè)前輩和直銷精英，而我是唯一來(lái)自傳統(tǒng)企業(yè)的代表。站在傳統(tǒng)行業(yè)二十年的視角，無(wú)論是談“破局”還是應(yīng)對(duì)變數(shù)，我常有一個(gè)觀點(diǎn)：所有的事情往前看都是變數(shù)，往后看卻都是定數(shù)。今天我來(lái)這里，也是希望聯(lián)合更多正心正念的朋友，共同推動(dòng)大健康行業(yè)的發(fā)展。

在此，我想分享三個(gè)在未來(lái)可確定的趨勢(shì)，并結(jié)合我們過(guò)去與直銷行業(yè)合作的一些經(jīng)驗(yàn)，談幾點(diǎn)看法。

第一，我認(rèn)為直銷一定要與康養(yǎng)結(jié)合。直銷本質(zhì)上是一種營(yíng)銷模式和渠道工具，但如果不與康養(yǎng)——特別是居家養(yǎng)老和社區(qū)服務(wù)——深度融合，就很難打開新局面。目前我們?cè)谌珖?guó)已落地的合作門店超過(guò)8000家，品牌門店也超過(guò)400家?；趹?zhàn)略調(diào)整，我們沒有盲目擴(kuò)張，但即使在廣西一個(gè)五線城市，一位加盟商從今年1月至今，已從一家店擴(kuò)展到三家店，營(yíng)業(yè)額做到840萬(wàn)元。這說(shuō)明，康養(yǎng)結(jié)合確實(shí)是拓客引流、提升業(yè)績(jī)的有效路徑。此外，模式嫁接也值得探索。我們采用的是純傳統(tǒng)服務(wù)模式，沒有多層級(jí)機(jī)制，但康養(yǎng)與直銷的融合，或許能為大家?guī)?lái)新的出路。

第二，是醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。我們計(jì)劃未來(lái)三年在全國(guó)320個(gè)城市布局醫(yī)院。無(wú)論是直銷還是社區(qū)康養(yǎng)，都面臨一個(gè)共同問(wèn)題——利潤(rùn)不足。即使產(chǎn)品折扣再低，整體利潤(rùn)空間依然有限。但若能整合直銷的資源和醫(yī)療的服務(wù)，利潤(rùn)將得到顯著提升。我們已經(jīng)服務(wù)過(guò)不少體系，一些團(tuán)隊(duì)也在嘗試直銷與康養(yǎng)、醫(yī)療的結(jié)合，相信不少人已經(jīng)嘗到了甜頭。

第三，是關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)價(jià)值。盡管很多人提到AI、人工智能，但我們往往忽略了一個(gè)重要資產(chǎn)——數(shù)據(jù)資產(chǎn)。這里說(shuō)的“數(shù)據(jù)”和“數(shù)字”是兩回事。我在2006至2019年做醫(yī)療期間，雖然業(yè)務(wù)有盈利，卻丟失了最寶貴的數(shù)據(jù)資源。直到近年，我們才意識(shí)到這是巨大的損失。從2022到2023年，我們聯(lián)合天津市大數(shù)據(jù)局和數(shù)據(jù)學(xué)會(huì)，共同成立了中國(guó)首個(gè)省級(jí)數(shù)據(jù)谷，落地天津，旨在幫助企業(yè)進(jìn)行合規(guī)數(shù)據(jù)采集。過(guò)去大家常講大數(shù)據(jù)，但難以變現(xiàn)；如今數(shù)據(jù)已成為新的資產(chǎn)要素，銀行也在從房地產(chǎn)金融轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)流金融。我們?cè)谶^(guò)去五年中，通過(guò)數(shù)據(jù)價(jià)值有效彌補(bǔ)了產(chǎn)品與服務(wù)利潤(rùn)的不足，真正實(shí)現(xiàn)了“羊毛出在豬身上”的新商業(yè)模式。