日前，交通銀行太平洋信用卡中心西安分中心獲批終止營業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計，2025年下半年以來，交通銀行太平洋信用卡中心已陸續(xù)裁撤26家分中心，涉及上海、廣州、武漢、南京、長沙等多個重要城市。

數(shù)據(jù)顯示，交通銀行信用卡的保有量最近兩年間減少1149.89萬張，降幅超過15%；業(yè)務規(guī)?？s水6076.58億元，降幅接近20%。截至2025年9月末，該行信用卡貸款的不良率升至2.91%，逾期貸款率高達5.33%。

面對資產(chǎn)質(zhì)量下行壓力，交通銀行信用卡中心不斷“加碼”催收力度，最近一次批量委托的第三方催收機構(gòu)數(shù)量多達278家，該行還密集發(fā)布債權(quán)轉(zhuǎn)讓暨債務催收聯(lián)合公告。此外，因違規(guī)催收引發(fā)投訴量暴增，該行僅2025年上半年信用卡業(yè)務的投訴量就已突破6萬件。

26家分中心被裁撤

2025年12月24日，國家金融監(jiān)管總局網(wǎng)站發(fā)布的行政許可文件顯示，陜西金融監(jiān)管局同意交通銀行太平洋信用卡中心西安分中心終止營業(yè)，要求“該機構(gòu)立即停止一切經(jīng)營活動，15個工作日內(nèi)繳回許可證”。批復日期為2025年12月17日。

圖片來源：國家金融監(jiān)管總局網(wǎng)站

不久前（2025年12月5日），交通銀行太平洋信用卡中心蘇州分中心剛剛獲批停業(yè)。江蘇金融監(jiān)管局要求交通銀行太平洋信用卡中心“做好有關(guān)業(yè)務的銜接及對外公告工作，防止產(chǎn)生不良影響”。

再往前，2025年11月13日，交通銀行太平洋信用卡中心太原分中心獲批終止營業(yè)。2025年10月24日，山東金融監(jiān)管局同意交通銀行太平洋信用卡中心濰坊分中心終止營業(yè)，要求該行“妥善處理好善后事宜，確保各項業(yè)務的平穩(wěn)移交；同時，做好對客戶的宣傳解釋工作，以維護正常的金融秩序”。2025年10月11日，交通銀行太平洋信用卡中心中山分中心獲批終止營業(yè)。

據(jù)不完全統(tǒng)計，2025年下半年以來，交通銀行太平洋信用卡中心陸續(xù)裁撤26家地方分中心，行政區(qū)域涉及上海、江蘇、廣東、湖南、福建、山東、河北、陜西、遼寧、吉林、湖北、河南、山西等十余個地區(qū)，其中包括上海、廣州、南京、蘇州、西安、武漢、大連、長沙等多個重要城市。詳細情況如下：

2025年9月份，交通銀行太平洋信用卡中心南通分中心、廣州分中心、南京分中心、徐州分中心、廈門分中心、煙臺分中心6家機構(gòu)相繼獲批終止營業(yè)。

2025年8月份，交通銀行太平洋信用卡中心鄭州分中心、東莞分中心、揚州分中心、常州分中心、大連分中心、石家莊分中心、長沙分中心7家機構(gòu)相繼獲批終止營業(yè)。

2025年7月份，交通銀行太平洋信用卡中心鞍山分中心、長春分中心、珠海分中心、淄博分中心、上海分中心、無錫分中心、宜賓分中心、武漢分中心8家機構(gòu)相繼獲批終止營業(yè)。

不良貸款率升至2.91%

公開資料顯示，交通銀行信用卡中心成立于2004年10月，目前已轉(zhuǎn)制為總行直屬的省分行級專營機構(gòu)，形成了由18個職能部門和54個城市分中心組成的組織架構(gòu)體系。該行信用卡中心2017年業(yè)內(nèi)首推手機信用卡，開啟信用卡秒級服務體驗時代。2018年，交通銀行優(yōu)逸白金信用卡上市，8個月發(fā)卡量突破200萬張。2018年8月，交通銀行信用卡在冊卡量突破7000萬張。

值得注意的是，交通銀行信用卡保有量出現(xiàn)下滑趨勢，在冊卡量跌回6年前的水平。最新數(shù)據(jù)顯示，截至2024年末，該行境內(nèi)信用卡在冊卡量為6300.94萬張，較2023年同期的7132.42萬張減少831.48萬張，降幅達11.66%；較2022年同期的7450.83萬張下降1149.89萬張，降幅超過15%。

與此同時，交通銀行的信用卡業(yè)務規(guī)模也出現(xiàn)縮水。該行2024年的信用卡累計消費額為24513.35億元，較2023年同期的28116.39億元下滑3603.04億元，降幅達12.81%；較2022年同期的30589.93億元減少6076.58億元，降幅接近20%。

交通銀行2024年年報稱，該行“銀行卡業(yè)務收入148.26億元，同比下降20.98%，主要因為居民的消費能力和消費意愿不足，消費額普遍下降，導致信用卡回傭和違約金收入下降。”

截至2025年6月末，交通銀行信用卡的貸款余額為5326.99億元，較2024年末的5384.04億元減少57.05億元，降幅為1.06%；在全部貸款余額中占比為5.92%，較2024年末的6.29%下降37個基點。

伴隨著信用卡業(yè)務規(guī)模和保有量同時下滑，交通銀行多款信用卡產(chǎn)品也停止發(fā)行。該行公告稱，2026年1月1日金絲利信用卡將停止發(fā)行，2025年8月31日抖音聯(lián)名信用卡金卡產(chǎn)品停止發(fā)行，2025年7月12日哈啰銀聯(lián)無界信用卡產(chǎn)品停止發(fā)行，2025年6月14日飛豬旅行優(yōu)逸白金信用卡產(chǎn)品停止發(fā)行。

數(shù)據(jù)顯示，交通銀行信用卡貸款的資產(chǎn)質(zhì)量下滑趨勢明顯。截至2025年9月末，該行信用卡貸款的不良貸款余額為155.38億元，較2024年末的125.90億元增加29.48億元，增幅超過23%；不良貸款率為2.91%，較2024年末的2.34%上升57個基點。

同期，交通銀行信用卡貸款的關(guān)注類貸款余額為219.80億元，關(guān)注類貸款率為4.12%；逾期貸款余額為284.39億元，逾期貸款率為5.33%。

月均投訴量突破1萬件

面對資產(chǎn)質(zhì)量下行壓力，交通銀行太平洋信用卡中心密集發(fā)布債權(quán)轉(zhuǎn)讓暨債務催收聯(lián)合公告。該行2025年11月28日發(fā)布公告稱，該行太平洋信用卡中心與晉陽資產(chǎn)管理股份有限公司簽署《資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同》，向后者轉(zhuǎn)讓1.9萬余名借款人的全部信用卡債權(quán)，要求債務人向后者履行還款義務。

據(jù)統(tǒng)計，僅2025年11月份，交通銀行太平洋信用卡中心就與天津濱海正信資產(chǎn)管理有限公司、浙江省浙商資產(chǎn)管理股份有限公司、蘇州資產(chǎn)管理有限公司、海南新創(chuàng)建資產(chǎn)管理股份有限公司等多家機構(gòu)連續(xù)發(fā)布13次債權(quán)轉(zhuǎn)讓暨債務催收聯(lián)合公告。

此外，交通銀行太平洋信用卡中心還與數(shù)百家第三方催收機構(gòu)開展催收合作。2025年12月16日，該行太平洋信用卡中心發(fā)布的公告披露，該中心委托的第三方催收機構(gòu)數(shù)量多達278家，“委托第三方通過電話、信函、手機短信、電子郵件、微信、上門面訪或司法途徑”催繳欠款。

據(jù)半年報披露，交通銀行2025年上半年受理金融消費者投訴共16.44萬件，其中，信用卡業(yè)務的投訴量為6.30萬件，月均投訴量超過1萬件。

黑貓投訴平臺顯示，該平臺目前與“交通銀行信用卡”相關(guān)的投訴數(shù)量為1.42萬條，投訴反映的主要問題集中在亂扣費、利息不透明、暴力催收、侵犯隱私等方面。

例如，2025年12月21日，網(wǎng)友投訴稱，“交通信用卡在沒收到任何通知的情況下，突然發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生以下收費:用卡無憂扣費12元/月，25個月共扣300元；2015年辦理一筆分期共分12期，在第10期時本人取消分期，但后二期照常收取利息86.84元；2019年每月扣取利息和違約金，共計2704.68元。本人在用卡過程中，每期按時如數(shù)還款，銀行卻以到賬時間為準的說辭搪塞，照樣收取利息和違約金。本人認為交通銀行侵犯消費者知情權(quán)，在消費者完全不知情的情況下偷偷扣費屬于欺詐行為?！?/p>

2025年11月24日，網(wǎng)友投訴稱，“因信用卡逾期，近期本人通訊錄朋友多次收到交通銀行信用卡騷擾短信。經(jīng)本人核實，該行客服承認短信是交通銀行信用卡所發(fā)。本人有還款意愿，主動打電話與交通銀行溝通，只是詢問了是否可以本金打折結(jié)清，卻被該行信用卡工作人員恐嚇稱‘不還錢就馬上起訴’?！?/p>

2025年12月20日，另一名網(wǎng)友投訴稱，“因暫時經(jīng)濟困難導致信用卡一筆借款產(chǎn)生逾期，已和交通銀行聯(lián)系說明情況。但該行信用卡中心卻將我的個人信息私自透露給第三方，致使第三方對我不停打電話暴力催收，嚴重影響到正常工作和生活。本人要求交通銀行信用卡中心立即停止暴力催收。”

記者：張嘉怡

財經(jīng)研究員：于文