陜西
12月29日上午，巴塞陽光小區(qū)四名業(yè)主代表專程來到西咸新區(qū)政務(wù)大廳，將一面寫有“為民解憂 盡職盡責(zé)”的錦旗送至西咸新區(qū)市場監(jiān)管局物價與反壟斷處，感謝該部門積極協(xié)調(diào)、務(wù)實解決小區(qū)停車收費問題。
此前，該小區(qū)業(yè)主認為物業(yè)收取停車費不符合相關(guān)標準，求助至新區(qū)市場監(jiān)管部門。接到訴求后，工作人員堅持“首問負責(zé)”，全程專人跟進，主動搭建溝通平臺，多次組織業(yè)主與物業(yè)協(xié)商，最終推動物業(yè)積極整改。
在一個多月的處理過程中，市場監(jiān)管人員展現(xiàn)出專業(yè)、耐心的工作態(tài)度，注重疏導(dǎo)而非簡單處罰，既維護業(yè)主權(quán)益，也體諒企業(yè)經(jīng)營，最終促使雙方達成一致。目前物業(yè)方已開始落實整改，業(yè)主與物業(yè)之間的溝通渠道也更加暢通。業(yè)主贈錦旗 點贊市場監(jiān)管解民憂
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