齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 張亢 通訊員 張夢(mèng)琪 劉琪銘

元旦前夕，農(nóng)業(yè)銀行泰安高鐵支行上演暖心一幕：六旬張大爺前往網(wǎng)點(diǎn)存退休金時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)名下賬戶(hù)內(nèi)6萬(wàn)元養(yǎng)老錢(qián)僅剩幾十元，情急之下向銀行求助。經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤行長(zhǎng)細(xì)心排查與警方快速介入，最終查明資金是被自家12歲外孫深夜偷偷用于游戲充值，目前部分款項(xiàng)已通過(guò)協(xié)商退回。

據(jù)悉，這筆6萬(wàn)元是張大爺省吃?xún)�用積攢多年的養(yǎng)老錢(qián)，一直妥善存在銀行。當(dāng)天柜員查詢(xún)余額后，張大爺又急又懵："我從沒(méi)動(dòng)過(guò)這筆錢(qián)，怎么會(huì)不見(jiàn)了？"內(nèi)勤行長(zhǎng)得知情況后，立刻調(diào)閱賬戶(hù)交易流水，發(fā)現(xiàn)近一個(gè)月內(nèi)有數(shù)十筆小額轉(zhuǎn)賬，交易時(shí)間集中在凌晨1點(diǎn)至4點(diǎn)，每筆金額1000元、1500元不等，收款方均為某游戲運(yùn)營(yíng)公司，累計(jì)金額恰好6萬(wàn)元。結(jié)合張大爺年事已高、無(wú)深夜操作習(xí)慣的情況，內(nèi)勤行長(zhǎng)判斷存在非本人操作嫌疑，第一時(shí)間協(xié)助報(bào)警并整理交易流水供警方調(diào)查。

民警迅速核查操作設(shè)備、IP地址等信息，鎖定操作人正是張大爺12歲的外孫小林（化名）。原來(lái)，小林常借外公手機(jī)玩游戲，偶然記下支付密碼后，趁深夜家人熟睡，多次小額轉(zhuǎn)賬充值購(gòu)買(mǎi)游戲皮膚、道具，累計(jì)花掉6萬(wàn)元。面對(duì)證據(jù)，小林承認(rèn)了行為，張大爺夫婦既心疼積蓄又心疼外孫，一時(shí)無(wú)措。隨后在民警協(xié)調(diào)下，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人毛行長(zhǎng)協(xié)助張大爺收集小林年齡證明、充值記錄、交易流水等材料，與游戲平臺(tái)溝通協(xié)商。目前平臺(tái)已按未成年人非理性消費(fèi)相關(guān)規(guī)定，退回部分款項(xiàng)，剩余款項(xiàng)正在進(jìn)一步處理中。

"太感謝銀行和警察同志了，幫我找到錢(qián)的去向還追回?fù)p失！"張大爺握著毛行長(zhǎng)的手連連道謝。該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)強(qiáng)化賬戶(hù)異常交易監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)關(guān)注夜間頻繁小額轉(zhuǎn)賬、陌生平臺(tái)支付等可疑行為，同時(shí)常態(tài)化開(kāi)展適老化反詐宣傳。

警方也提醒家長(zhǎng)：務(wù)必妥善保管支付密碼、銀行卡信息，避免未成年人獲�。婚_(kāi)啟支付軟件青少年模式，限制充值功能；加強(qiáng)孩子金錢(qián)觀教育，告知游戲充值危害。若遭遇未成年人非理性消費(fèi)，需及時(shí)留存證據(jù)，聯(lián)系平臺(tái)申請(qǐng)退款或?qū)で缶綆椭?/p>

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