齊魯晚報·齊魯壹點 孫文麗

12月30日，德城區(qū)政府新聞辦舉行德城“十四五”發(fā)展成就系列主題新聞發(fā)布會第九場，德城區(qū)醫(yī)療保障局黨組成員、副局長孟丹就醫(yī)保部門在市域通辦方面的相關工作，答記者問。

德城區(qū)醫(yī)保局嚴格落實上級部署要求，聚焦群眾跨域辦理醫(yī)保“多地跑”的痛點，以“便捷辦、高效辦、就近辦”為目標，全面實現27項高頻醫(yī)保業(yè)務“市域通辦”，將政策優(yōu)勢切實轉化為群眾可感的便利與實惠。

建強硬件窗口，打通跨域辦理通道。德城區(qū)作為主城區(qū)，針對外來人員跨域醫(yī)保辦理難題，嚴格落實“六統(tǒng)一”“四最”要求，在區(qū)醫(yī)保經辦大廳及7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心設立“市域通辦”專窗，配備OCR掃描儀等設備，依托一體化平臺實現“就近收件、內部流轉、屬地辦理、郵寄送達”，讓群眾“不用跑參保地，就近就能辦成事”。

強化標準建設，筑牢通辦服務根基。嚴格依據省級服務清單和市級操作指南，編制區(qū)級一體化操作手冊，統(tǒng)一27項通辦業(yè)務的材料、時限與流程，發(fā)放至各級經辦窗口，推動市、縣、鄉(xiāng)三級服務同標同規(guī)，確保群眾在任一醫(yī)保經辦大廳或鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心均可享受無差別的高效服務，標準化的服務體系，讓群眾辦事更有底氣。

完善服務網絡，推動業(yè)務就近可辦。線下構建“15分鐘醫(yī)保服務圈”，建成基層醫(yī)保站點185個，培育醫(yī)保明白人190余名，將異地就醫(yī)備案等事項延伸至家門口；線上通過醫(yī)保平臺、官網及小程序實現“網上辦”“掌上辦”，形成線上線下互補的服務網絡，讓群眾切實感受到“小事不出社區(qū)、大事不出街道”的便利。

今年以來，德城區(qū)已辦理“市域通辦”業(yè)務900余件，有效破解異地辦事難題。下一步將持續(xù)完善服務體系，努力為參保群眾提供更優(yōu)質、更便捷的醫(yī)保服務。