12月30日，北京青年報(bào)記者從北京地鐵公司獲悉，經(jīng)過(guò)近一年的精心準(zhǔn)備，北京地鐵復(fù)興門站“兒童友好示范站”亮相。作為臨近兒童醫(yī)院的重點(diǎn)站點(diǎn)，這里通過(guò)設(shè)置彩色溫馨座椅、跳房子地貼、卡通墻貼，以及升級(jí)母嬰室等一系列暖心改造，化身帶娃就醫(yī)家庭的“舒適中轉(zhuǎn)站”，讓出行之路充滿溫情。

此前，車站收到不少乘客反饋，稱帶兒童前往兒童醫(yī)院就醫(yī)時(shí)，孩子容易疲憊卻難尋休息之處。為此，運(yùn)營(yíng)方圍繞就醫(yī)引導(dǎo)、臨時(shí)歇腳等核心需求，歷經(jīng)近一年的調(diào)研籌備與細(xì)節(jié)打磨，推動(dòng)站點(diǎn)完成煥新升級(jí)。如今走進(jìn)復(fù)興門站，出入口墻貼清晰標(biāo)注換乘及醫(yī)院方向，樓梯玻璃上張貼著“防走失繩”安全提示；站廳內(nèi)的卡通“大樹”墻貼童趣十足，樹下的地鐵列車造型兒童沙發(fā)、彩色跳房子地貼，能讓孩子們?cè)诘群驎r(shí)轉(zhuǎn)移注意力，就連墻壁上的宣傳海報(bào)，也融入了可愛元素。

升級(jí)后的母嬰室同樣貼心十足，不僅張貼了軟萌的卡通貼紙，還增設(shè)了招援提示，私密性與溫馨感直線提升。嬰兒隔尿墊、柔濕巾、紙尿褲等“帶娃剛需品”一應(yīng)俱全，乘客如需使用，可聯(lián)系車站工作人員或撥打服務(wù)電話。這些精細(xì)化服務(wù)，不僅解決了家長(zhǎng)們的燃眉之急，還能稍稍緩解帶娃就醫(yī)的緊張情緒。

據(jù)介紹，北京地鐵公司始終將“打造有溫度的地鐵”理念融入運(yùn)營(yíng)服務(wù)全過(guò)程，以務(wù)實(shí)舉措提升出行服務(wù)品質(zhì)。自2023年起，公司先后完成S1線“上岸站”“成功上岸”主題改造，為考生傳遞專屬關(guān)懷；打造11號(hào)線“模式口站”，將歷史文化與市民出行體驗(yàn)深度融合；依托“新首鋼站”推出工業(yè)風(fēng)文創(chuàng)產(chǎn)品，彰顯站點(diǎn)獨(dú)特魅力。通過(guò)“一站一策”精準(zhǔn)推進(jìn)，逐步構(gòu)建起覆蓋廣泛的精品服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。下一步，北京地鐵公司將繼續(xù)以乘客需求為導(dǎo)向，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，為市民提供更便捷、舒適的出行體驗(yàn)。

文/北京青年報(bào)記者 劉洋