在基層事務(wù)繁雜、人力有限的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，如何提升治理效能是個(gè)現(xiàn)實(shí)難題。在湖南省常寧市新河鎮(zhèn)，26歲的湖南省選調(diào)生高俊利用自己的專業(yè)知識(shí)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)搭建起一套“AI數(shù)字新河”智慧政務(wù)系統(tǒng)，讓數(shù)據(jù)多“跑路”，為同事和群眾帶來了實(shí)實(shí)在在的便利。

高俊在使用“AI數(shù)字新河”智慧政務(wù)系統(tǒng)。王翟 攝

　　新河鎮(zhèn)下轄2個(gè)社區(qū)、22個(gè)行政村，戶籍人口超過4.3萬，而在編工作人員僅88人。一名包村干部往往需要承擔(dān)黨建、民政、環(huán)保等多條線的工作，容易陷入事務(wù)性忙碌。深圳大學(xué)電子信息類專業(yè)畢業(yè)的高俊初到鄉(xiāng)鎮(zhèn)時(shí)，便敏銳地察覺到了這一痛點(diǎn)?！翱吹酱蠹颐刻於己苊?，但很多時(shí)間花在重復(fù)查找和整理信息上，我就想著能不能用技術(shù)幫忙提高效率?！备呖≌f。

　　于是，高俊開始著手搭建“AI數(shù)字新河”系統(tǒng)。目前上線的1.0版本，已能實(shí)現(xiàn)醫(yī)保、戶籍、地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)等信息的快速查詢，還能對“最是鄉(xiāng)音解鄉(xiāng)愁”大走訪收集的問題開展進(jìn)度追蹤與智能研判。

　　系統(tǒng)的應(yīng)用，直接改變了同事們的工作方式。鎮(zhèn)醫(yī)保站工作人員歐偉對此感受深刻：“醫(yī)保部門就兩個(gè)人，以前要從四萬多人的名單里排查出未繳醫(yī)保的居民并具體到村民小組，加班加點(diǎn)也得兩天?，F(xiàn)在用系統(tǒng)，十分鐘左右就能篩選出來。”

　　該鎮(zhèn)綜治中心的譚志方表示，過去繪制一張反詐嫌疑人親屬系譜圖，需要打幾十個(gè)電話多方核實(shí)，現(xiàn)在利用系統(tǒng)，一小時(shí)就能完成。

　　除了提升單項(xiàng)事務(wù)的效率，系統(tǒng)更致力于破解基層治理中信息不透明、決策依據(jù)不足的“粗放管理”難題。新河鎮(zhèn)近年來開展“最是鄉(xiāng)音解鄉(xiāng)愁”大走訪，收集了大量群眾訴求，但問題上報(bào)后的處置進(jìn)度難以跟蹤。

　　高俊在系統(tǒng)中專門開發(fā)了“鄉(xiāng)愁解憂站”模塊。走訪人員登錄后，可實(shí)時(shí)查看自己上報(bào)問題的處理狀態(tài)。系統(tǒng)還接入了智能模型，能對問題進(jìn)行自動(dòng)分類、匯總和可視化呈現(xiàn)。

　　新河鎮(zhèn)走訪組擁有20多年走訪工作經(jīng)驗(yàn)的唐斌，對手機(jī)里就能掌握問題處理進(jìn)度的變化很滿意：“像之前‘雷家沖水渠倒塌’這件事，現(xiàn)在點(diǎn)開就知道已經(jīng)處理好了，聯(lián)系人是誰、電話多少，清清楚楚。以前得反復(fù)打電話去問進(jìn)度?！?/p>

　　新河鎮(zhèn)鎮(zhèn)長廖常建認(rèn)為，系統(tǒng)提供的全局?jǐn)?shù)據(jù)視圖可以快速掌握鎮(zhèn)里的民情焦點(diǎn)。“哪類問題最多、哪個(gè)單位承辦了多少，一目了然，讓我們的管理和服務(wù)能更精準(zhǔn)。”

　　目前，“AI數(shù)字新河”2.0版本正在測試，將實(shí)現(xiàn)更多功能。(完)

來源：中國新聞網(wǎng)