據(jù)黑貓投訴視頻，近日，有網(wǎng)友吐槽在樂刻健身遭店員偷拍直播，公開發(fā)到門店朋友圈。據(jù)查，樂刻多家門店社交媒體上，都有未經(jīng)任何打碼的會員健身視頻，鏡頭對準(zhǔn)穿緊身瑜伽褲的學(xué)員，有些畫面還放大拍攝臀部。

對此，樂刻健身店員表示，團課視頻只發(fā)小紅書和視頻號做宣傳，并不是天天拍攝。如果不愿意出鏡可以主動告訴門店，會盡量避免。

然而很多會員稱，門店在拍攝的時候并未征得他們的同意；還有網(wǎng)友不喜歡團課最后的“全員合照環(huán)節(jié)“，覺得侵犯了隱私。

公開資料顯示，樂刻運動是一家于2015年創(chuàng)立于杭州的健身產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。目前，樂刻擁有1400萬+注冊用戶，10000+簽約健身教練，在門店布局上，已經(jīng)入駐北京、上海、杭州、深圳、重慶、武漢、南京、濟南、蘇州、廣州、寧波、成都、西安、長沙、昆明等40多座城市，布局超2000家門店。

圖片來源：樂刻運動官網(wǎng)

去年8月份，據(jù)新浪財經(jīng)報道，寧波、上海等多地的樂刻連鎖健身房都被曝關(guān)店，會員被自動轉(zhuǎn)入其他門店繼續(xù)鍛煉。但有一些用戶表示，自己最初辦樂刻的會員就是因為離家近，現(xiàn)在關(guān)店了卻不給退款，且用戶無法接觸到樂刻的客服人員。

對此，樂刻公司工作人員稱，“樂刻運動的會員體系中，所有的會員卡均為通用，會歸屬到某一家門店，高級別門店會員通用于所有其級別和以下級別門店。一旦閉店，這家門店的歸屬會員會馬上通知，領(lǐng)取大禮包繼續(xù)在其他門店鍛煉，或者退款。”

樂刻運動并不否認(rèn)有一些門店關(guān)門，但稱比例很低，原因也是房租到期、物業(yè)置換等等。

在黑貓投訴平臺，有不少關(guān)于樂刻運動的投訴，其中多是關(guān)于扣費、退費難的問題。不少消費者表示，交錢容易退錢難。截至發(fā)稿，黑貓投訴上關(guān)于樂刻運動的投訴有5976條。

據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2023年，中國廣義健身類場館數(shù)量共11.8萬家，包括3.9萬家泛健身類場館和7.9萬家專業(yè)健身類場館，同比降幅分別達(dá)-9.9%、-15.2%和-7.1%。在7.9萬家專業(yè)健身類場館中，健身俱樂部和健身工作室數(shù)量分別同比減少8.0%和7.4%。

然而，在這樣的趨勢下，樂刻卻實現(xiàn)了逆勢增長。2024年8月，樂刻在全國合伙人大會上披露了其業(yè)務(wù)發(fā)展情況，12個月新增425家門店，2024年上半年整體GMV（商品交易總額）同比增長40%。

另據(jù)三體云動發(fā)布的《2024中國健身行業(yè)數(shù)據(jù)報告》，2024年中國健身會員數(shù)量達(dá)到8752.5萬，中國健身市場的滲透率為6.21%，盡管這一比例相較于歐美國家仍有一定差距，但顯示出健身行業(yè)在中國的市場潛力和發(fā)展空間。

今年4月，樂刻在其十周年發(fā)布會上，對外發(fā)布了多場景品牌矩陣——以用戶基礎(chǔ)較廣的“國民健身房”樂刻健身為核心，同時延伸出多個子品牌，包括高標(biāo)準(zhǔn)私教館FEELINGME、新一代大型健身房RECORE無限核子健身、專業(yè)鐵館LOVEFITT拉飛、專業(yè)瑜伽普拉提館YOGAPOD小瑜莢、新興市場綜合健身空間閃電熊貓健身、體能訓(xùn)練社區(qū)FitTribe飛踹運動等，覆蓋了從基礎(chǔ)到進階、從大眾到細(xì)分的多元運動場景。

“多場景品牌矩陣是樂刻進入下一個發(fā)展階段的重要布局?！睒房踢\動聯(lián)合創(chuàng)始人兼聯(lián)席CEO夏東曾表示，“隨著用戶需求的日益細(xì)分化，單一品牌難以全面覆蓋各類運動場景偏好，我們基于對趨勢的判斷，近年來開始系統(tǒng)性地孵化和布局多個子品牌?！?/p>

文中部分內(nèi)容來自：黑貓投訴、新浪財經(jīng)等