這無(wú)疑是對(duì)消費(fèi)者信任的辜負(fù)，長(zhǎng)此以往只會(huì)自砸招牌。

▲新京報(bào)開(kāi)展公考培訓(xùn)亂象調(diào)查。新京報(bào)資料圖

文 | 李康尼

“‘新聞的根本屬性’一題的答案竟然是‘傳播性’，不是公認(rèn)的‘真實(shí)性’”“現(xiàn)在馬上進(jìn)入‘十五五’，公考錄播課老師還在講‘十三五’”……

據(jù)新京報(bào)報(bào)道，近來(lái)“考公熱”持續(xù)升溫，催生了公考培訓(xùn)熱，不少考生在報(bào)名公考培訓(xùn)后接連遭遇教材答案錯(cuò)誤、自相矛盾、錄播課內(nèi)容陳舊、退費(fèi)難等糟心事，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

公務(wù)員考試涉獵范圍廣、知識(shí)點(diǎn)龐雜，也有一定的命題規(guī)律。公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的立身之本，就是通過(guò)系統(tǒng)化知識(shí)梳理和解題思路訓(xùn)練，為考生提供高效、專業(yè)的備考支持。

只是，若課程質(zhì)量參差不齊，甚至出現(xiàn)PPT（演示文稿）和老師給出的答案相矛盾、教材提供錯(cuò)誤答案、課后鞏固問(wèn)題和所授知識(shí)點(diǎn)不相符等低級(jí)錯(cuò)誤，只會(huì)誤人子弟。長(zhǎng)此以往，考生要么吸收了錯(cuò)誤的“知識(shí)點(diǎn)”，要么不得不因辨別錯(cuò)誤耗費(fèi)額外精力。

一些課程內(nèi)容過(guò)于滯后，連公考題型都不及時(shí)更新的做法，也不利于考生掌握最新的考試趨勢(shì)，導(dǎo)致時(shí)間和精力錯(cuò)配。如此漏洞百出的內(nèi)容把關(guān)，完全背離了助力考生提高學(xué)習(xí)效率的定位，跟忽悠人又有什么區(qū)別？

近些年，社會(huì)上追求“上岸”的熱度有增無(wú)減。面對(duì)日益膨脹的市場(chǎng)需求，一些公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒(méi)有選擇潛心打磨課程、增強(qiáng)師資力量，反而展現(xiàn)出急功近利的浮躁傾向，把更多精力放在營(yíng)銷宣傳、招攬學(xué)員等表面功夫上。

而不管是對(duì)課程內(nèi)容的糊弄“注水”，還是水平堪憂的教學(xué)力量，都嚴(yán)重?fù)p害了學(xué)員的切身利益。這無(wú)疑是對(duì)消費(fèi)者信任的辜負(fù)，長(zhǎng)此以往只會(huì)自砸招牌。

值得注意的是，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)課程質(zhì)量與宣傳不符，提出退款要求時(shí)，則時(shí)常面臨左推右阻的困境。黑貓投訴平臺(tái)就顯示，“退費(fèi)難”在教育培訓(xùn)這種預(yù)付費(fèi)領(lǐng)域已成普遍現(xiàn)象。僅在今年，某公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“以物抵債退落榜考生學(xué)費(fèi)”“1.7萬(wàn)元退款分17年還”等話題就曾沖上熱搜。

現(xiàn)實(shí)中，公考機(jī)構(gòu)的報(bào)名學(xué)員多為大學(xué)畢業(yè)生或初入社會(huì)的年輕人，動(dòng)輒上萬(wàn)元的學(xué)費(fèi)并不是一筆小數(shù)目。可想而知，當(dāng)學(xué)員感到不滿意，不得不陷入與機(jī)構(gòu)的漫長(zhǎng)“拉鋸戰(zhàn)”，必然會(huì)浪費(fèi)寶貴的備考時(shí)間，帶來(lái)不少煩擾。

公考培訓(xùn)亂象頻發(fā)，根源在于行業(yè)準(zhǔn)入門檻低、缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管相對(duì)滯后。對(duì)此，還需建立更加嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和動(dòng)態(tài)評(píng)估機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、師資力量、合同條款進(jìn)行細(xì)化規(guī)范，嚴(yán)懲機(jī)構(gòu)設(shè)置霸王條款等行為。

有關(guān)部門定期抽查教材和課程質(zhì)量，將錯(cuò)誤頻出、質(zhì)量不過(guò)關(guān)的機(jī)構(gòu)納入行業(yè)“黑名單”，也有助于倒逼公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)珍惜自身羽毛，多在提升培訓(xùn)質(zhì)量、助力更多學(xué)員實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想上下功夫。

成熟健康的公考機(jī)構(gòu)，應(yīng)成為考生備考的有益補(bǔ)充而非“絆腳石”。只有各方責(zé)任歸位，才能止住這種“幫助”變“障礙”的荒誕局面，真正為考生的夢(mèng)想護(hù)航。

撰稿 / 李康尼（媒體人）

編輯 / 馬小龍

校對(duì) / 張彥君