近年來

網(wǎng)約配送員在工作中

面臨著勞動關(guān)系認(rèn)定難、

勞動報酬與休息權(quán)保障不足、

職業(yè)風(fēng)險高、社會保障覆蓋不全、

算法規(guī)則不透明等現(xiàn)實困境

成為全社會關(guān)注的焦點

2026年1月1日起

《廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)網(wǎng)約配送員勞動權(quán)益保障若干規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）將正式實施�！兑�(guī)定》施行后，將為新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益提供法治保障。

五年來

廈門持續(xù)加強

民生保障、辦好民生實事、

提高人民生活品質(zhì)

努力使人民

獲得感、幸福感、安全感

更加充實、更有保障、更可持續(xù)

“小切口”入手

日前

作為某平臺的全國“跑單王”

廈門騎手謝志宏火了

他月均配送量超過4000單

憑借勤奮和努力在腦中構(gòu)建了

一套精準(zhǔn)的3D“送餐圖”

他這么做

不光提高了送餐速度、確保單量

更給自己擠出休息時間

好讓自己每天下午2點到5點

停下來吃飯和小憩

以保持充足的體力

此次出臺的《規(guī)定》，休息權(quán)被作為一個“小切口”，明確寫入條款——“企業(yè)應(yīng)當(dāng)科學(xué)確定網(wǎng)約配送員的工作量和勞動強度，確保其獲得必要的休息時間”。

記者 陳理杰 攝

除休息權(quán)外，《規(guī)定》22個條款中還聚焦算法規(guī)則、薪酬支付等關(guān)鍵問題，明確企業(yè)需公開優(yōu)化算法規(guī)則，通過“算法取中”平衡配送效率與權(quán)益保障；要求建立薪酬支付臺賬，保障勞動報酬足額及時發(fā)放。針對配送員“休憩難、飲水難”等現(xiàn)實需求，法規(guī)明確要完善城市綜合服務(wù)網(wǎng)點，推動在居民區(qū)、商業(yè)區(qū)設(shè)置臨時休息場所，支持各類場所免費提供便民服務(wù)。

《規(guī)定》出臺

給了謝志宏更大的信心：

“我相信有社會的關(guān)注，我們的職業(yè)發(fā)展會越來越好�！�

保障與發(fā)展并重

《規(guī)定》不僅強化勞動權(quán)益保護(hù)

還拓展職業(yè)發(fā)展支持

提出通過職業(yè)技能培訓(xùn)、

行業(yè)競賽、優(yōu)秀代表評選等方式

提升網(wǎng)約配送員職業(yè)榮譽感

記者從市人社局獲悉，目前廈門開發(fā)了交通安全、應(yīng)急處置等課程，打造“新就業(yè)形態(tài)云課堂”，提供31個工種、326個免費培訓(xùn)視頻。連續(xù)多年舉辦行業(yè)技能競賽，多名優(yōu)秀配送員獲得省、市級榮譽。

今年夏天

騎手林志明參加了多次技能競賽

接連拿下

市賽冠軍、省賽第二、國賽第三

并獲評技術(shù)能手和行業(yè)工匠的稱號

他說：“騎手的價值被認(rèn)可，我感到非常有成就感。”對此次《規(guī)定》出臺，他非常期待，希望可以進(jìn)一步提升騎手社會認(rèn)同感。

下一步

廈門市將推動形成

“培訓(xùn)-競賽-激勵-發(fā)展”閉環(huán)

支持網(wǎng)約配送員等

新就業(yè)形態(tài)勞動者

參加技能等級認(rèn)定

助力其實現(xiàn)技能成才

進(jìn)一步增強他們的職業(yè)榮譽感、

城市歸屬感和個人成長力

為其在特區(qū)安居樂業(yè)提供堅實支撐

完善服務(wù)網(wǎng)點

《規(guī)定》對完善城市綜合服務(wù)網(wǎng)點、

用工市場建設(shè)等方面

提出了明確要求

市人社局介紹

為推動法規(guī)落實

廈門市正圍繞完善服務(wù)網(wǎng)點、

健全用工市場持續(xù)發(fā)力

初步構(gòu)建了

覆蓋工作與生活場景的服務(wù)體系

線下，廈門建成工會驛站、暖心聚“新”驛站等各類站點超700處，著力解決新就業(yè)群體“休息難、充電難”等問題。線上，“新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障服務(wù)信息系統(tǒng)”匯總?cè)蟹⻊?wù)網(wǎng)點信息，集中發(fā)布、動態(tài)更新，目前已實現(xiàn)784處網(wǎng)點“定位落圖”，為網(wǎng)約配送員一鍵查詢、就近享受服務(wù)提供了極大的便利。

記者 陳理杰 攝

目前全市已建成26個零工市場與驛站，為新就業(yè)形態(tài)勞動者提供面對面的職業(yè)介紹與指導(dǎo)�！靶戮蜆I(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障服務(wù)信息系統(tǒng)”已集成用工備案、求職招聘等20余項線上功能，接入企業(yè)超2100家，正成為高效的“線上人力資源市場”。

暢通維權(quán)渠道

傳統(tǒng)的勞動法律體系難以完全適應(yīng)

新就業(yè)形態(tài)勞動者靈活、

平臺化的用工特點

導(dǎo)致他們在維權(quán)時常處于弱勢地位

《規(guī)定》要求建立健全

常態(tài)化溝通與申訴機(jī)制

保障新就業(yè)形態(tài)勞動者合法權(quán)益

廈門市人社局介紹，目前我市正加快推進(jìn)“新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障一站式平臺”建設(shè)，整合政策咨詢、用工備案、爭議調(diào)解、法律援助等功能，提供線上線下一體化服務(wù)。勞動者可通過手機(jī)App、小程序等渠道，實時提交申訴、查詢進(jìn)度、獲取法律意見。市、區(qū)兩級新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障服務(wù)中心等專門機(jī)構(gòu)組建專業(yè)調(diào)解員隊伍，針對薪酬支付、休息休假、訂單分配等高頻糾紛，提供快速調(diào)解服務(wù)。

同時，人社部門將會同工會、市場監(jiān)管、商務(wù)等部門，推動企業(yè)將申訴處理與算法優(yōu)化、考核評價相銜接，從源頭預(yù)防和減少勞動糾紛。

來源：海西晨報、廈門日報

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