一年一度的跨年夜喜悅還沒來得及蔓延，河南的一處景點就被一場突如其來的暴雪澆了盆冷水。

在零下9攝氏度的嚴(yán)寒里，上萬名游客被困在返程路上，手機(jī)沒信號、電量告急，又冷又餓的絕望感在人群中蔓延。

更讓人揪心的是，網(wǎng)上突然傳開“老君山泡面漲到50元一碗”的消息，一邊是被困游客的無助求助，一邊是趁火打劫的傳言，這座網(wǎng)紅景區(qū)瞬間被推上風(fēng)口浪尖。

雖說大家都是跑去老君山看雪，可沒想到這個雪竟然突如其來的這么猛烈，12月31日下午，洛陽市氣象臺緊急發(fā)布了藍(lán)色預(yù)警。

而預(yù)警剛發(fā)沒多久，通往老君山的高速路就封了，這一下算是直接斷了大批游客的返程路。

原本計劃著當(dāng)天下午返程的游客們，無奈之下只好改走國道，可大家沒料到，欒川縣東西向唯一的通道G311合峪段，很快就堵成了長龍。

雪越下越大，路面的積雪越來越厚，大量返程車流擠在這條國道上，連除雪機(jī)械都沒法開進(jìn)來。

車?yán)锏臏囟纫稽c點降下來，被困的游客們只能縮在座位上，眼睜睜看著窗外的雪沒有停歇的意思。

后來有游客后來回憶，當(dāng)天晚上單是在縣里，就堵了幾個小時，前面的車根本就不帶動的。

據(jù)后來統(tǒng)計，當(dāng)天進(jìn)入老君山的游客大概有兩萬人，而他們也都被這場暴雪困在了半路。

更麻煩的是，元旦假期本就是旅游高峰，大量游客集中返程，暴雪的突然襲擊，讓原本就繁忙的交通徹底陷入癱瘓，上千輛車堵在山路上，形成了長達(dá)數(shù)公里的車龍，寒夜中的困局就此拉開。

隨著被困時間越來越長，游客們的焦慮情緒也慢慢擴(kuò)散，各種傳言開始在社交媒體上流傳，特別是原來廉價的泡面突然漲價。

這不就是趁火打劫嗎，一時之間，網(wǎng)友的輿論全部劍指老君山景區(qū)，認(rèn)為他們這樣的行為太不地道。

但實際上，熟悉老君山的游客都知道，景區(qū)里的餐廳原本就有泡面售賣，價格也和外邊的價格不一樣。

但之所以有這個價格，是因為景區(qū)物資運(yùn)輸本身就不容易，所以景區(qū)加價是正?，F(xiàn)象，再加上“遠(yuǎn)赴人間驚鴻宴，老君山上吃泡面”的網(wǎng)紅段子加持，所以這個價格在平時是被大家接受的。

至于傳說中的50元一碗的說法，并沒有可靠的信息來源，更像是被困游客在焦慮情緒下催生的謠言。

要知道，在極端天氣下，物資運(yùn)輸變得更加困難，價格有所上漲是有可能的，但翻倍漲到50元，并沒有任何游客拿出實際的消費(fèi)憑證。

而且熟悉老君山的人都記得，景區(qū)之前還推出過“一元午餐”的公益活動，從這個角度來看，景區(qū)也不太可能在這種時候故意哄抬物價。

不過，謠言的傳播速度遠(yuǎn)超真相，一時間，景區(qū)的口碑受到了不小的影響，然而就在謠言發(fā)酵的時候，景區(qū)和當(dāng)?shù)卣呀?jīng)啟動了緊急應(yīng)對方案。

景區(qū)第一時間就發(fā)布了限流通告，也就是那些已經(jīng)買了票但是還沒有進(jìn)入景區(qū)的游客不要再來了，另外交警也全部行動起來，人工開路指揮交通。

工作人員們拿著鐵鍬、掃帚，在車與車的縫隙中艱難前行，一鍬一鍬地清除積雪，還人工撒布融雪劑，想辦法讓車輛能慢慢移動。

這些工作人員在零下9攝氏度的嚴(yán)寒里連續(xù)工作了好幾個小時，手套早就濕透了，睫毛上都結(jié)滿了冰霜，但動作一點都沒放慢。

他們不僅要除雪疏堵，還要安撫游客的情緒，提醒司機(jī)不要冒險前行，經(jīng)過一整夜的奮戰(zhàn)，到第二天凌晨1點左右，被堵的道路終于全線暢通了。

不少被困游客直到凌晨兩三點才慢慢開始移動，等到抵達(dá)洛陽市區(qū)的酒店時，已經(jīng)是凌晨5點多，很多人都累得站不住，還有人因為長時間待在低溫環(huán)境里感冒發(fā)燒了。

這次暴雪困游事件，也給老君山這個網(wǎng)紅景區(qū)出了一道大考題。

這些年，老君山憑借獨(dú)特的雪景和精準(zhǔn)的營銷，在社交媒體上徹底火了，從河南景區(qū)的第二梯隊一路沖到第一梯隊，成了名副其實的“頂流”景區(qū)。

但這次事件也暴露了景區(qū)在應(yīng)急管理和游客服務(wù)上的短板，景區(qū)工作人員后來也承認(rèn)，關(guān)鍵是沒預(yù)料到元旦當(dāng)天會有這么多游客，相關(guān)的服務(wù)沒跟上。

其實，網(wǎng)紅景區(qū)要想長久發(fā)展，光靠流量是不夠的，服務(wù)和應(yīng)急保障才是核心。

就像這次暴雪，雖然景區(qū)和政府的救援很及時，但如果能提前做好客流預(yù)判，完善極端天氣下的應(yīng)急方案，或許就能減少游客被困的情況。

比如，在降雪預(yù)警發(fā)布后，除了限流，還可以提前安排工作人員在關(guān)鍵路段值守，準(zhǔn)備好足夠的保暖物資和應(yīng)急食品，給被困游客提供更貼心的服務(wù)。

截至1月1日下午，洛欒高速已經(jīng)全面恢復(fù)通行，老君山上的積雪還沒完全融化，但被困的車輛已經(jīng)全部散去。

那些在寒夜里焦慮等待的游客，終于可以安心返程，對于老君山來說，這次事件是一次教訓(xùn)，也是一次成長。

從“網(wǎng)紅”到“長紅”，從來都不是靠幾個網(wǎng)紅段子就能實現(xiàn)的，只有把游客的安全和體驗放在第一位，完善服務(wù)和應(yīng)急保障，才能真正留住游客，實現(xiàn)長久發(fā)展。