揚子晚報網(wǎng)1月4日訊（記者 郭一鵬） 元旦小長假，陜西太白山景區(qū)迎來了眾多游客，可就在1月2日當天，因突發(fā)大雪降溫，部分路段出現(xiàn)積雪結(jié)冰，導致大批游客被困。揚子晚報/紫牛新聞記者獲悉，1月3日深夜，太白山景區(qū)發(fā)文致歉，同時表示，凡在1月2日購票入園的游客，憑本人購票憑證，可在2026年12月31日前免費再次入園游覽一次。

“太白山調(diào)度也太差了吧，大晚上下著雪，一大波游客被困山上！”有網(wǎng)友發(fā)帖稱，1月2日，所有游客都被堵在紅樺坪了，還在下著雪，廁所也不開！還有網(wǎng)友稱，下山的時候路面結(jié)冰了，車堵著上不來，晚上8點了還在上面，后面的人都亂了，沒車接，也沒有景區(qū)人員管?！熬皡^(qū)說景交車從紅樺坪往下阪寺走不了，要徒步走上去，九公里走兩個多小時！”網(wǎng)友稱，有些人走了一半，后邊的景交車又可以開上去，路上也不接人，現(xiàn)在人都堵著挨凍。對此，當?shù)匚穆镁衷貞?yīng)稱，山上有游客滯留是因為當天突然降雪，車輛運行緩慢引起的，后來全部下山了。

就在1月2日晚，太白山景區(qū)發(fā)布了臨時閉園公告，稱受降雪天氣影響，景區(qū)內(nèi)道路出現(xiàn)積雪與結(jié)冰現(xiàn)象。為切實保障廣大游客的人身安全，太白山景區(qū)決定于2026年1月3日臨時閉園，暫停對外接待游客

記者注意到，1月3日深夜，陜西太白山景區(qū)發(fā)文致歉，稱1月2日，太白山景區(qū)因突發(fā)大雪降溫，部分路段出現(xiàn)積雪結(jié)冰，為保證游客的絕對安全，景區(qū)交通車不得不采取穩(wěn)速慢行措施，導致部分游客滯留?！敖o您的游覽體驗帶來了諸多不便，也讓您承受了不必要的等待與困擾。對此，我們深感愧疚！”

太白山景區(qū)稱，面對突發(fā)狀況，景區(qū)第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)和處置工作，立即停止線上線下售票并勸返未入園游客。及時增加人員和除雪設(shè)備，為車輛安裝防滑鏈，撒布融雪劑，加速清雪除冰，基本保障了道路暢通。同時，為下山較晚的游客提供了姜糖熱飲、火腿腸、方便面、雞蛋、面包等補給。截至當日21時55分，所有入園游客均安全抵達游客服務(wù)中心。

太白山景區(qū)表示，將切實強化流量精準管控、優(yōu)化運力調(diào)度體系、提高道路通行保障水平、加力完善冬季暖心服務(wù)舉措、不斷提升應(yīng)急處置能力。太白山景區(qū)同時承諾，“凡在2026年1月2日購票入園的游客，憑本人購票憑證（電子票截圖、紙質(zhì)票根等），可在2026年12月31日前免費（門票+景交車+索道往返）再次入園游覽一次?！?/p>

校對 朱亞萍