“剛到家沒兩天，師傅就主動上門排查用電隱患，這下元旦過節(jié)用電太安心了!”1月3日，鳳臺縣返鄉(xiāng)群眾童女士望著檢修完畢的線路，對上門走訪的客戶經(jīng)理童標(biāo)連連稱贊。

今冬以來，國網(wǎng)鳳臺縣供電公司錨定“保民生、護(hù)生產(chǎn)、優(yōu)服務(wù)”目標(biāo)，聚焦景區(qū)文旅、高速交通、特色產(chǎn)業(yè)、返鄉(xiāng)民生四大關(guān)鍵領(lǐng)域，組織黨員服務(wù)隊(duì)與客戶經(jīng)理隊(duì)伍深入一線，用專業(yè)排查筑牢安全防線，用溫情服務(wù)架起連心橋梁，用精準(zhǔn)賦能激活發(fā)展動能，全力護(hù)航轄區(qū)群眾度過溫暖祥和的節(jié)日。截至1月3日，累計(jì)完成1935名返鄉(xiāng)用戶“電話對接+線下走訪”全覆蓋，排查整改線路雜亂、設(shè)備老化等各類隱患百余處；實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域故障清零、充電樁高效運(yùn)行、特色產(chǎn)業(yè)用電穩(wěn)定，讓群眾用電獲得感顯著提升，推動供電服務(wù)從“被動響應(yīng)”向“主動預(yù)判”轉(zhuǎn)型跨越。

聚焦景區(qū)文旅，鳳臺公司以“保亮景、護(hù)旺市”為抓手，讓皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的“志愿紅”穿梭在毛集實(shí)驗(yàn)區(qū)焦崗湖景區(qū)內(nèi)外。針對元旦假期預(yù)計(jì)激增的客流與攀升的用電負(fù)荷，隊(duì)員們對景區(qū)配電房開關(guān)設(shè)備、游樂設(shè)施供電線路、沿街商戶用電設(shè)備、公共照明系統(tǒng)開展拉網(wǎng)式摸排，嚴(yán)查線路老化破損、設(shè)備接地不良等潛在隱患；結(jié)合冬季干燥的火災(zāi)防控特點(diǎn)，細(xì)致講解大功率電器規(guī)范使用、線路過載應(yīng)急處置等實(shí)用技巧，用“電力護(hù)航”讓景區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)煥發(fā)勃勃生機(jī)。

緊盯高速交通，鳳臺公司以“保暢通、強(qiáng)續(xù)航”為目標(biāo)，守護(hù)德上高速鳳臺服務(wù)區(qū)這一皖北通往長三角的交通樞紐。面對元旦車流客流高峰、新能源車輛充電需求較平日激增3倍以上的壓力，隊(duì)員們雙線發(fā)力：一方面細(xì)致排查服務(wù)區(qū)用戶線路、配電設(shè)施，確保供電主干線穩(wěn)定運(yùn)行；另一方面對十余臺充電樁開展“電力體檢”，根據(jù)系統(tǒng)查看電流、功率以及最大負(fù)荷，查看充電設(shè)備是否存在過流過載問題，檢查線路表面是否存在破損、幫助清理雜物排查短路風(fēng)險(xiǎn)，讓過往旅客都能享受到“隨到隨充、安全高效”的電力服務(wù)。

助力特色產(chǎn)業(yè)，鳳臺公司以“保生產(chǎn)、促旺銷”為導(dǎo)向，為李沖回族鄉(xiāng)牛肉屠宰加工產(chǎn)業(yè)筑牢用電“防護(hù)墻”。正值冬季生產(chǎn)旺季，屠宰機(jī)械、冷藏設(shè)備持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，用電需求與安全風(fēng)險(xiǎn)同步攀升。針對行業(yè)潮濕環(huán)境、大功率設(shè)備密集的特性，該公司量身定制專項(xiàng)服務(wù)方案，組織技術(shù)骨干深入數(shù)十家經(jīng)營戶生產(chǎn)車間，重點(diǎn)核查線路絕緣老化、設(shè)備接地可靠性、配電箱防潮密封等情況；對發(fā)現(xiàn)的隱患手把手指導(dǎo)整改，幫助建立規(guī)范用電管理機(jī)制，讓經(jīng)營戶安心備戰(zhàn)節(jié)日市場。

心系返鄉(xiāng)民生，鳳臺公司以“送溫暖、解民憂”為初心，讓返鄉(xiāng)群眾“回家即安心”。依托數(shù)據(jù)分析預(yù)判返鄉(xiāng)人員清單，152名客戶經(jīng)理開展“一對一”暖心走訪：主動推廣供電服務(wù)專屬電話，詳解故障報(bào)修、業(yè)務(wù)辦理渠道；耐心傾聽用電訴求，排查長期空置房屋線路隱患，更換老化插座，講解新家電用電注意事項(xiàng)；用一句句貼心問候、一次次細(xì)致檢修，拉近與群眾的心理距離，讓返鄉(xiāng)群眾剛踏故土就感受到電力關(guān)懷的暖意。(徐艷友 付望)