近日，廣東省交通運(yùn)輸廳發(fā)布2024年度城市交通發(fā)展考核結(jié)果，中山市城市公共交通滿意度再度位居全省第二。這是繼2023年后，中山市連續(xù)第二年獲得此項(xiàng)殊榮，標(biāo)志著中山公交服務(wù)已進(jìn)入穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的良性發(fā)展新階段，也彰顯了中山公交集團(tuán)作為公共服務(wù)骨干企業(yè)，長期以來堅守社會責(zé)任、服務(wù)民生需求的堅實(shí)成效。

深中跨市公交專線在深中通道上行駛。

連續(xù)獲譽(yù)，源于持之以恒的服務(wù)深耕與社會責(zé)任踐行。在市交通運(yùn)輸局、市國資委、城建集團(tuán)等上級單位的領(lǐng)導(dǎo)下，中山公交集團(tuán)始終將“人民滿意”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以系統(tǒng)化、精細(xì)化、人性化的管理舉措，全方位提升公共交通服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)建起與城市發(fā)展相適應(yīng)、與市民期盼相契合的現(xiàn)代化公交體系。

公交集團(tuán)執(zhí)行2025中山草莓音樂節(jié)服務(wù)保障任務(wù)。

一是聚焦出行需求，織密便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。中山公交集團(tuán)緊跟城市發(fā)展步伐，動態(tài)優(yōu)化公交線網(wǎng)布局，重點(diǎn)加強(qiáng)了新興產(chǎn)業(yè)園區(qū)、新建大型社區(qū)的覆蓋，有效提升公交可達(dá)性。同時，發(fā)展定制公交、文旅線路等特色服務(wù)，深化應(yīng)用實(shí)時查詢等智慧出行技術(shù)，推出市民喜聞樂見的公交文創(chuàng)產(chǎn)品，顯著增強(qiáng)市民出行便捷度與體驗(yàn)感。

圖為優(yōu)約巴士在中山市自然村內(nèi)提供營運(yùn)服務(wù)。

二是創(chuàng)新服務(wù)模式，推進(jìn)“深中同城”與城鄉(xiāng)深度融合。為服務(wù)粵港澳大灣區(qū)融合發(fā)展，中山公交集團(tuán)于2024年開通深中跨市公交專線，實(shí)現(xiàn)中山與深圳核心區(qū)域的公交化聯(lián)通。該線路采用高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營模式，提供高頻次、低票價的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，累計服務(wù)超450萬人次，日均服務(wù)兩地通勤及往來市民超8000人次，有效促進(jìn)了兩地人員往來與資源互通，成為深中通道客流的重要載體之一。市內(nèi)，則以“百千萬工程”為契機(jī)，全力推進(jìn)“村村貫通”公交工作，通過優(yōu)化線網(wǎng)、響應(yīng)式公交服務(wù)、完善公交候車亭、適老化改造等措施，確保公交服務(wù)與群眾生活、生產(chǎn)需求精準(zhǔn)匹配，實(shí)現(xiàn)全市自然村公交覆蓋率達(dá)96.61%，入選“年度城市交通健康可持續(xù)發(fā)展案例”全國優(yōu)秀案例。

圖為公交集團(tuán)深中車隊工作人員向乘客提供購票指引服務(wù)。

三是關(guān)愛特殊群體，傳遞城市人文溫度。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)優(yōu)待政策，持續(xù)優(yōu)化無障礙設(shè)施，為老年人、殘疾人等群體營造友好出行環(huán)境。常態(tài)化開展“愛心送考”等公益服務(wù)，在中山市兩會、廣州南沙“五月天”演唱會、十五運(yùn)會和殘?zhí)貖W會、草莓音樂節(jié)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)提供有力保障。通過“禮遇公交”服務(wù)品牌創(chuàng)建，車廂內(nèi)外，助老扶弱、拾金不昧等好人好事蔚然成風(fēng)，連續(xù)兩年涌現(xiàn)好人好事超1萬宗，成為展示城市文明形象的流動窗口。

謝女士個人物品失而復(fù)得，特地委托跑腿小哥向公交集團(tuán)贈送錦旗，以表謝意。

此次榮獲全省公共交通滿意度第二，是市民投票的結(jié)果，也是對中山公交集團(tuán)社會責(zé)任實(shí)踐成效的一次集中檢驗(yàn)。榮譽(yù)既是鼓勵，更是鞭策。未來，中山公交集團(tuán)將繼續(xù)秉持“服務(wù)民生、奉獻(xiàn)社會”的宗旨，不斷深化社會責(zé)任實(shí)踐，以更高的標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)品質(zhì)，以更實(shí)的舉措回應(yīng)市民期待，為中山建設(shè)更加宜居、宜業(yè)、宜游的現(xiàn)代化城市持續(xù)貢獻(xiàn)公交力量，讓“滿意”成為中山公共交通最亮麗的底色。

采寫：南都N視頻記者劉賢沛 通訊員趙曉玲