上海
習(xí)近平總書記多次指示要堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，完善社會矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制。作為調(diào)解體系的重要組成部分，商事調(diào)解在社會治理中的地位日益重要。長寧法宣將持續(xù)開展相關(guān)宣傳，不斷提升商事調(diào)解社會知曉度。
商事調(diào)解 新年首案
2026年元旦剛過，長寧區(qū)尚寧法律調(diào)解服務(wù)中心通過“虹橋智和互聯(lián)網(wǎng)糾紛調(diào)解平臺”接收新年首起知識產(chǎn)權(quán)糾紛，依托“技術(shù)賦能+專業(yè)分析”的平臺功能，通過一體化、閉環(huán)式的平臺處理流程，高效維護(hù)了原創(chuàng)作者的合法權(quán)益，為妥善化解違規(guī)使用圖片引發(fā)侵權(quán)的糾紛提供了參考樣本。
未獲授權(quán)擅使用，依法認(rèn)責(zé)定侵權(quán)
歲末年初，史某發(fā)現(xiàn)在電商平臺上，由廖某經(jīng)營的店鋪在未經(jīng)授權(quán)的情況下，擅自使用其于2016年登記版權(quán)的攝影作品，并售出件數(shù)達(dá)5萬+。隨后，史某在商事糾紛調(diào)解平臺——“虹橋智和互聯(lián)網(wǎng)糾紛調(diào)解平臺”上，提交案件相關(guān)材料，申請調(diào)解。
調(diào)解員受理此案后，依據(jù)《最高人民法院關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)法院審理案件若干問題的規(guī)定》第十一條第二款的規(guī)定，認(rèn)可了史某提供的電子取證材料，確定廖某確實(shí)使用了史某的攝影作品。同時(shí)，根據(jù)《著作權(quán)法》第五十二條規(guī)定，使用他人作品且應(yīng)當(dāng)支付報(bào)酬而未支付的行為是侵權(quán)行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。廖某擅自使用史某攝影作品的行為構(gòu)成侵權(quán)。
（史某店鋪首發(fā)截圖）
預(yù)期賠償差距大，引用案例促共識
調(diào)解現(xiàn)場，史某提出1萬元的賠償要求，廖某則辯稱，其朋友店鋪曾同樣被史某起訴，但最終僅以1000元達(dá)成和解，且自己的店鋪銷量含有刷單成分，實(shí)際并未達(dá)到5萬+件，因此質(zhì)疑史某此次索賠過高。史某聽后表示，此前確因法律意識不足而低價(jià)和解，但如今為提高侵權(quán)成本，進(jìn)行有效維權(quán)，無法再接受過低金額。
（廖某侵權(quán)產(chǎn)品圖）
見狀，調(diào)解員分別與雙方進(jìn)行溝通。一方面，調(diào)解員告知史某，在實(shí)踐中如非大型店鋪，銷量很難達(dá)到5萬+件，因此廖某店鋪的銷售量很有可能通過刷單達(dá)到，含有“水分”；另一方面，調(diào)解員通過裁判文書網(wǎng)尋找類似案例，向廖某進(jìn)行普法教育，告知其著作權(quán)自作品創(chuàng)作完成時(shí)即自動(dòng)產(chǎn)生，他人若要使用，必須獲得許可并支付合理報(bào)酬。接著，調(diào)解員又勸說廖某，在知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解中，往往會根據(jù)買家評論來粗略估算商品鏈接的實(shí)際銷量，勸廖某酌情考慮。
在調(diào)解員以案說理的調(diào)解下，雙方最終達(dá)成了賠償方案并簽署和解協(xié)議。
調(diào)解員在依法認(rèn)定侵權(quán)事實(shí)的同時(shí)，也注重結(jié)合電商經(jīng)營的實(shí)際特點(diǎn)，引導(dǎo)當(dāng)事人對賠償金額回歸理性預(yù)期，以更低的成本、更快的速度為雙方提供了確定性的解決方案，彰顯了非訴解紛機(jī)制在優(yōu)化營商環(huán)境中的獨(dú)特價(jià)值，促進(jìn)了電商平臺的健康發(fā)展。
長寧方案
2026年，長寧區(qū)司法局將持續(xù)放大互聯(lián)網(wǎng)糾紛調(diào)解平臺的首創(chuàng)優(yōu)勢，不斷豐富商事調(diào)解的生動(dòng)實(shí)踐，促使先試先行的“長寧方案”成為可復(fù)制、可推廣的營商品牌。
來 源｜促進(jìn)法治科
編 輯｜王 冠
校 核｜丁思宇
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