很多魔方公寓的租客不會想到，在2025年接近尾聲的時刻，自己平穩(wěn)運行的“小家”會突然停擺。2025年10月底開始，全國多處魔方公寓陸續(xù)傳出停止運營的風聲，有的管家撕下業(yè)主方貼上的“欠租通知”，直至停水停電租客才知曉；也有管家解散了租客群，一對一通知租客兩周內(nèi)要搬出公寓。

近日，記者實地探訪上海多家魔方公寓，走訪受影響的租客們，了解大家的困與憂。

突如其來的“強制清空”

居住在魔方公寓（碧云國際店）的Y先生就是受影響租客中的一位。2025年12月6日，公寓管家突然通知租客，12月20日之前要搬出。租客們一下子慌了：短短半個月，又要搬家又要找房，怎么辦？但出于減低損失的考量，Y先生和很多租客一樣，先在系統(tǒng)里填寫了“退房”，一邊等待魔方公寓退押金、一邊開始奔波找房。

“退租路”并不順利。另一位租客劉女士告訴記者，12月19日下午，不少租客正在緊鑼密鼓地搬家，公寓的電梯突然被業(yè)主方停掉，電梯附近貼上了《電梯停運通知》。而由于未提前收到任何通知，租客們搬家也受到很大影響，最終只能通過報警解決。直至搬出公寓，這些租客們?nèi)晕词盏綍娴那逋送ㄖ啊肮⑺袡?quán)人回收房屋”的說明。

12月29日，記者來到魔方公寓（碧云國際店），只見大門緊閉，門口堆滿了垃圾，看得出已經(jīng)沒有人居住。記者在這里遇到了前來維修網(wǎng)絡的工人，“公司派我來維修，怎么門都關(guān)著，你認識管家嗎？”當記者告知他這里10天前已經(jīng)清空時，對方驚訝地表示“完全沒聽說過”。

“明明是他們違約在先，為什么我們得不到賠付？”劉女士很不解。不僅如此，押金回收也成了一件難事。劉女士告訴記者，她12月19日申請退租，直至12月29日，押金仍未到賬。多位租客向記者證實，最初退租時，管家表示“押金在7個工作日內(nèi)到賬”。但隨著公寓陸續(xù)清退完租客，“聯(lián)系不上管家，也收不到押金”成為退租過程中的一種“常態(tài)”，租客們的處境十分被動。魔方公寓（錦繡東路店）多名租客則告知記者，目前魔方APP客服給出的押金退還時間已經(jīng)延長至“15-30個工作日”，他們也在擔心，當全國多地多處魔方公寓都在走退押金流程，他們的押金是否能順利回到他們手上。

不僅如此，多名租客還向記者反映，在實際“被清退”的過程中，他們的實際損失包括租到的新房與魔方公寓租金的價差，這一價差并非完全因為租房市場的房源價格不等所致，還因為大多數(shù)長租租客都與魔方公寓簽有類似“階梯房價”的優(yōu)惠協(xié)議。有租客告訴記者，她花199元購買了魔方公寓的“租惠卡”，簽約長租一年最后一個月免房租，其余房租分四期繳清，前兩期金額較高，為9000余元，后兩期房租遞減，“現(xiàn)在已經(jīng)交完了前面兩期房租，突然清退那不是高額部分白交了？”

不簽新合約將被“停水停電”

在關(guān)停的魔方公寓中，除了像碧云國際店這樣強制“清退”的，還有部分公寓由產(chǎn)權(quán)方（即俗稱的“大房東”）接手，租客可與大房東重新續(xù)約。但記者注意到，在實際交接過程中，由于大房東接手突然，加之合同變更等問題，租客與大房東之間矛盾重重，魔方公寓（錦繡東路店）就是其中之一。

2025年12月4日，魔方公寓（錦繡東路店）的租客們發(fā)現(xiàn)，自己居住的樓棟各處都貼上了產(chǎn)權(quán)方發(fā)布的通告，稱由于承租方未按時支付租金，要求租客們暫緩繳納租金。多名租客告知記者，就在當日，產(chǎn)權(quán)方“上海諾一實業(yè)有限公司”（后簡稱“諾一”）入駐公寓前臺，聲稱開始接管公寓。

記者通過多方了解到，租客們與諾一之間的矛盾源于一份“過渡協(xié)議”。租客D女士告訴記者，諾一表示此前房租合同可繼續(xù)沿用至合同截止日，但需要簽訂“過渡協(xié)議”和新合同，并向諾一支付一個月租金作為押金。而與此同時，12月17日，魔方公寓告知租客拍水表，開始走退押金流程，并聲稱29日會出通知，但在租客提供水表照片后，魔方App顯示租客處于已退租狀態(tài)并且“違約”，租客并未收到任何退還款項。在種種疑慮之下，不少租客并未簽訂這份“過渡協(xié)議”：上一份合同還未終止，可以簽訂新合同嗎？舊的押金沒有著落，怎么敢再繳一份新的押金？

到了12月底，諾一通知尚未簽協(xié)議的租客，如不在12月29日前簽訂“過渡協(xié)議”，新水電系統(tǒng)上線后將斷水斷電。12月29日下午，記者來到魔方公寓（錦繡東路店），這天是諾一要求簽訂“過渡協(xié)議”的截止日期，公寓前臺圍滿了咨詢和簽約的租客，有租客因合同無法達成一致叫來了警察，現(xiàn)場十分混亂。

12月29日，諾一規(guī)定的“過渡協(xié)議”簽訂截止日，前臺又不少租客在咨詢或簽約。

租客邱先生告訴記者，在前期諾一接管公寓時，他曾打電話詢問過魔方公寓負責人，魔方公寓表示“是諾一把我們趕走了”。由于兩方說辭不一致，他作為租客無法得知兩方的糾紛情況，因此不敢貿(mào)然簽協(xié)議，“他們一進來就施工，第一個周末鋸樹，第二個周末挖路修化糞池，現(xiàn)在園區(qū)破破爛爛，我也很難信任他們?！?/p>

記者到達當日，園區(qū)不少地方在施工，有租客表示“沒有穩(wěn)定就施工”，因此對諾一不信任。

在現(xiàn)場，記者也咨詢了諾一方相關(guān)負責人，當被問及“斷水斷電”一事，該負責人表示“今天不簽約的話，后續(xù)確實無法保證繼續(xù)使用”，該負責人同時告訴記者，他們目前也無法聯(lián)系上魔方公寓，因此“不可能一直替他們承擔損失”。

諾一“催簽”協(xié)議的時間，租客巧樂滋尚在外地，她嘗試聯(lián)系諾一詢問是否能延遲或者線上簽約，諾一表示一定要現(xiàn)場查看賬單，并告訴她如果不能及時簽約，后續(xù)可能因換鎖“進不了門”?！坝植皇菦]交房租，為什么不讓我進家門？”巧樂滋很委屈。記者了解到，此前呼蘭路店因停止運營更換主體，不少租客也在“續(xù)簽”和“搬離”中“兩難”。

在魔方App可以看到，上海多個門店仍在正常營業(yè)中，記者嘗試咨詢部分門店，也可以及時收到管家回復并被安排看房。但這些尚在營業(yè)的門店里，恐慌也在蔓延。在記者加入的租友交流群中，不少租客剛搬入公寓或者合同還有較長時間，很多人時常詢問“我們店會不會也關(guān)門？”外高橋衡安路社區(qū)一租客告訴記者，公寓運營多時的班車突然停止了令他“十分擔心”……

作為企業(yè)，魔方公寓應承擔起社會責任，及時回應租客疑慮，而不應任由“恐慌”在租客群體中蔓延。而針對已停運門店的退租、交接等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的亂象，監(jiān)管部門也應及時介入，督促相關(guān)企業(yè)做好善后工作，協(xié)助維護租客們的合法權(quán)益。

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原標題：《上海多處魔方公寓停止運營：強制搬出、電梯停運、交接混亂，租客身陷“兩難”》

欄目主編：毛錦偉

本文作者：解放日報 師夢嬌