1月5日中午，在鄭州中原保時(shí)捷中心宣布暫停營(yíng)業(yè)十天后，車主陸續(xù)收到了保時(shí)捷中國(guó)的短信通知。官方確認(rèn)，由于授權(quán)協(xié)議終止，鄭州中原保時(shí)捷中心已于2025年12月31日終止經(jīng)銷業(yè)務(wù)。

這意味著這家隸屬于東安集團(tuán)的門店已被正式移出保時(shí)捷經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)短信內(nèi)容，保時(shí)捷中國(guó)對(duì)車主權(quán)益進(jìn)行了分類處理：官方發(fā)行的全國(guó)通用套餐可以轉(zhuǎn)移至其他門店，但由東安集團(tuán)自行發(fā)行的4S店自營(yíng)套餐不在承接范圍內(nèi)。

保時(shí)捷中國(guó)在短信中給出了明確的分流路徑。車主的客戶檔案、車輛后續(xù)售后服務(wù)，以及尚未使用的保時(shí)捷官方延長(zhǎng)保修服務(wù)、官方服務(wù)套餐，均可前往臨近的鄭州鄭開保時(shí)捷中心繼續(xù)使用。車主若需轉(zhuǎn)移服務(wù)，可在2026年1月6日前致電客服中心進(jìn)行操作。

圖源 大象新聞

對(duì)于僅限保時(shí)捷中原店使用的資產(chǎn)，廠家并未兜底。短信稱，若車主購(gòu)買或獲贈(zèng)的是僅限該中心或東安集團(tuán)兌付使用的卡券及售后產(chǎn)品，建議盡快聯(lián)系東安集團(tuán)協(xié)商。

這一條款直接影響了持有“雙保無(wú)憂”或“終身保養(yǎng)”套餐的車主。一位車主分析，鄭開保時(shí)捷作為接收方，只承認(rèn)全國(guó)通用的廠家套餐。中原店此前促銷時(shí)賣出的店內(nèi)專屬保養(yǎng)，資金進(jìn)入的是東安集團(tuán)賬戶，并未上交廠家。在東安集團(tuán)資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題的情況下，新門店沒有義務(wù)承擔(dān)這筆費(fèi)用。

多位車主表示，當(dāng)初銷售為了業(yè)績(jī)，主要推銷的就是這種僅限本店使用的套餐。如今門店關(guān)停，這些預(yù)付資金不僅無(wú)法在鄭開店使用，也很難從東安集團(tuán)追回。有車主認(rèn)為，店內(nèi)的機(jī)油配件可能已被清空，后續(xù)維權(quán)難度極大，甚至考慮以后只能去途虎等第三方保養(yǎng)。

相比于自營(yíng)套餐失效，新車合格證被扣押及定金退還的問(wèn)題更為棘手。保時(shí)捷中國(guó)在短信中稱，針對(duì)新車單證無(wú)法交付或定金問(wèn)題，正積極與涉事方及授信銀行溝通協(xié)商。

這一說(shuō)法證實(shí)了東安集團(tuán)將車輛合格證質(zhì)押給銀行獲取貸款的事實(shí)。目前，合格證作為抵押物扣在銀行手中，車主想要拿到證件上牌，需要品牌方、銀行和經(jīng)銷商三方達(dá)成債務(wù)處置協(xié)議。一名已繳納定金但尚未提車的車主告訴新黃河記者，她收到的反饋是問(wèn)題將在60天內(nèi)得到解決。

從2025年12月26日東安集團(tuán)發(fā)布停業(yè)通告，到2026年1月5日保時(shí)捷中國(guó)正式終止授權(quán)，該事件已進(jìn)入資產(chǎn)清算階段。保時(shí)捷中國(guó)官網(wǎng)顯示，河南省僅剩鄭州鄭開保時(shí)捷中心一家經(jīng)銷商。對(duì)于不得不轉(zhuǎn)投鄭開保時(shí)捷的車主而言，由于擔(dān)心市場(chǎng)大環(huán)境影響，不少人對(duì)新店的穩(wěn)定性也持觀望態(tài)度。

此前，河南東安控股集團(tuán)于2025年12月26日發(fā)布通告，承認(rèn)因經(jīng)營(yíng)困難，暫停旗下鄭州中原保時(shí)捷中心等門店的營(yíng)業(yè)，并確認(rèn)存在拖欠員工工資、車輛合格證及客戶定金的情況。

（新黃河記者：杜林）

（來(lái)源：新黃河）