朱紹岳

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“善于換位思考，走進(jìn)群眾，真誠傾聽群眾呼聲、真實(shí)反映群眾愿望、真情關(guān)心群眾疾苦，準(zhǔn)確了解群眾的所憂所盼?！比绾握嬲褤Q位思考落到實(shí)處？江蘇無錫探索開展“換位跑一次”活動，旨在通過角色互換、流程體驗(yàn)、沉浸感知，推動干部從群眾立場、企業(yè)視角、實(shí)踐維度出發(fā)，系統(tǒng)檢視政府治理能力、服務(wù)水平等方面的短板漏洞，形成更多精準(zhǔn)高效、可感可及的制度性成果。

“換位跑”，不只是形式上的創(chuàng)新與改進(jìn)。通過調(diào)換看問題的角度和方向，能幫黨員干部更好將手中“干的事”與群眾“盼的事”精準(zhǔn)對接，作出的決策也會更貼合群眾意愿，真正把實(shí)事好事辦到群眾和企業(yè)心坎上。

“換位跑”的位，是認(rèn)知之位、感知之位。換位思考，是一次內(nèi)在的認(rèn)知重塑。告別“自說自話”的主觀判斷，共情群眾的急難愁盼、體會企業(yè)的發(fā)展困惑，才能解決“想明白”的首要問題?！皳Q位跑”，還要在行動上真真正正“跑起來”，放下架子走進(jìn)一線，用實(shí)打?qū)嵉男袆哟娓艨蘸霸?，用親身體驗(yàn)代替道聽途說。

真換位、真體驗(yàn)，要求黨員干部從單純的“服務(wù)者”身份，切換為實(shí)實(shí)在在的“當(dāng)事人”，親身經(jīng)歷辦事流程，切身體驗(yàn)政策落實(shí)過程。這種“沉浸式”的做法，有助于打破管理者與服務(wù)對象之間的壁壘，讓黨員干部精準(zhǔn)定位政策落地存在哪些問題，找準(zhǔn)影響群眾體驗(yàn)的關(guān)鍵所在。

當(dāng)然，“換位跑”最終要看實(shí)效。群眾心中有桿秤，稱量的從不是換位的姿態(tài)、奔跑的頻次，而是問題解決了多少、民生改善了幾分、服務(wù)貼心了幾許。歸根結(jié)底，以釘釘子精神做實(shí)做細(xì)每一步，讓“換位跑”的足跡延伸至民心深處，才能為群眾創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的福祉。

(摘編自《新華日報(bào)》，原題為《“換位跑”，關(guān)鍵要換群眾視角》)

《 人民日報(bào) 》( 2026年01月06日 07 版)