您有沒有碰到過這樣的尷尬？到高速收費(fèi)站要交費(fèi)時(shí)，手機(jī)突然找不到了，或者沒電了。

2025年，浙江杭州至千島湖高速的工作人員進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，這一年，他們?yōu)闊o法立刻交費(fèi)的司機(jī)墊付了1377次，總金額超過10萬元，而所有墊付的費(fèi)用最終都被司機(jī)們歸還，還款率達(dá)100%。這正是一場(chǎng)基于相互信任的“雙向奔赴”。

駕乘人員忘帶手機(jī)、手機(jī)找不到了、手機(jī)突然開不了機(jī)了……

在剛剛過去的2025年，這樣的場(chǎng)景在杭千高速上時(shí)有發(fā)生。為了保證通行效率，遇到無法立刻交費(fèi)的司機(jī)時(shí)，收費(fèi)員們會(huì)先用自己的錢墊付通行費(fèi)，金額從幾元到上千元不等，公司則設(shè)有“兜底機(jī)制”。

杭州交投杭州南收費(fèi)站站務(wù) 龔巍巍：2025年年初，我們公司啟動(dòng)了一個(gè)“兜底機(jī)制”，駕駛員如果有未歸還的錢，我們公司來幫你承擔(dān)。但是這個(gè)機(jī)制啟動(dòng)之后，零次啟用，所有司機(jī)都?xì)w還了通行費(fèi)。

令大家感到欣慰的是，2025年全年，杭千高速25個(gè)收費(fèi)站累計(jì)為司機(jī)墊付通行費(fèi)1377次，總金額達(dá)102064.47元，而全部全款都已經(jīng)收回，司機(jī)們通過轉(zhuǎn)賬或者專程折返等方式，一分不差地補(bǔ)上了費(fèi)用。

駕乘人員：回杭經(jīng)過杭州南收費(fèi)站，碰到手機(jī)沒電、沒辦法支付的尷尬局面，幸運(yùn)的是我碰到了一位好心友善的工作人員，爽快地幫我墊付了費(fèi)用，讓我感受到了人與人之間的善意，非常感動(dòng)，謝謝！