1月5日，記者從中國(guó)鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司獲悉，2025年12月31日至2026年1月4日元旦假期期間，甘寧兩省區(qū)累計(jì)發(fā)送旅客117.2萬(wàn)人次，日均發(fā)送23.4萬(wàn)人次，1月1日客流高峰日發(fā)送旅客28萬(wàn)人次，順利完成假期運(yùn)輸任務(wù)。值得關(guān)注的是，此次假期是包銀高鐵全線貫通運(yùn)營(yíng)后的首個(gè)元旦假期，新線路與銀蘭高鐵、銀西高鐵形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，進(jìn)一步激活了甘寧及周邊地區(qū)的出行需求，成為假期運(yùn)輸?shù)囊淮罅咙c(diǎn)。

為精準(zhǔn)匹配客流需求，蘭州鐵路局依托大數(shù)據(jù)深度分析探親、旅游、務(wù)工等多元客流特征，通過“一日一圖”實(shí)施精細(xì)化運(yùn)力調(diào)配。針對(duì)中長(zhǎng)途客流集中的西安、成都、重慶方向及甘寧省內(nèi)天水、嘉峪關(guān)、慶陽(yáng)、中衛(wèi)等短途熱點(diǎn)方向，采取多重運(yùn)力提升舉措：13對(duì)動(dòng)車組實(shí)行重聯(lián)運(yùn)行，涵蓋蘭州西至北京西、廣州南、杭州東等重點(diǎn)線路；恢復(fù)開行4對(duì)動(dòng)車組及普速列車，補(bǔ)強(qiáng)蘭州至西安、嘉峪關(guān)、甘谷等方向運(yùn)力；開行16對(duì)高峰線動(dòng)車組，增加蘭州至西安、武威、天水、東岔，銀川至西安，蘭州至隴南、岷縣等方向的車次密度。同時(shí)，加掛擴(kuò)編37輛普速列車；蘭州西至上海方向啟用智能復(fù)興號(hào)列車，借助列車Wi-Fi全覆蓋、智能服務(wù)終端等設(shè)備，提升旅客出行體驗(yàn)。

元旦假期，鐵路服務(wù)以“溫情”為主打，推出多項(xiàng)特色舉措。蘭州車站充分發(fā)揮“飛天馨路”“008”等服務(wù)品牌的作用，持續(xù)做好重點(diǎn)旅客服務(wù)，開辟重點(diǎn)旅客服務(wù)窗口和綠色通道，解決重點(diǎn)旅客的難題急事。銀川車站發(fā)揮“向陽(yáng)花”服務(wù)品牌作用，通過動(dòng)態(tài)增加進(jìn)出站安檢、驗(yàn)票及“急客”快捷通道，最大限度減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間；推出重點(diǎn)旅客“預(yù)約式”服務(wù)、實(shí)施“一對(duì)一”愛心陪伴，讓廣大旅客出行體驗(yàn)更美好。天水車站“東方微笑”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，推行“微笑式、親情式、提醒式、無(wú)干擾式”服務(wù)，優(yōu)化“商務(wù)候車、母嬰候車、信息咨詢、失物招領(lǐng)”等服務(wù)流程，讓旅客出行更舒心、更暖心、更安心。

元旦假期，鐵路聚焦旅客多元化需求，升級(jí)便民服務(wù)體系。蘭州客運(yùn)段在餐車設(shè)置“便民服務(wù)袋”，貼心準(zhǔn)備了充電線、透明膠帶、一次性口罩、濕巾等常用物品，配備了愛心凳、愛心茶，方便旅客在旅途中隨時(shí)取用。銀川客運(yùn)段推出“親子關(guān)愛套餐”，配備“萌寶百寶箱”（兒童繪本、益智玩具、卡通玩偶等），乘務(wù)員組織趣味互動(dòng)，有效緩解兒童旅途焦躁。與此同時(shí)，蘭州鐵路局還組建12支黨團(tuán)員志愿服務(wù)隊(duì)，在各大車站開展購(gòu)票指導(dǎo)、行李搬運(yùn)、文明引導(dǎo)等服務(wù)，針對(duì)行動(dòng)不便的重點(diǎn)旅客，提供全程幫扶，讓旅途更具溫度。

智慧防控筑牢安全防線，是元旦假期保障的顯著特色。針對(duì)假期慶陽(yáng)、平?jīng)龅鹊仄战荡笱┑奶鞖鉅顩r，蘭州鐵路局迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，依托自然災(zāi)害監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)控線路積雪情況，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)預(yù)警與快速響應(yīng)。工務(wù)系統(tǒng)相關(guān)單位利用16處雪監(jiān)測(cè)裝置，隨時(shí)掌握降雪情況，通過軌道視頻監(jiān)控、紅外監(jiān)測(cè)等系統(tǒng)，對(duì)包銀、銀蘭高鐵線路實(shí)施24小時(shí)不間斷巡檢，組織應(yīng)急人員上線除雪保障列車運(yùn)行安全。蘭州車輛段提前對(duì)所有旅客列車的輪對(duì)、制動(dòng)系統(tǒng)及空調(diào)、電茶爐等服務(wù)設(shè)施開展全面檢修，借助大數(shù)據(jù)分析預(yù)判設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)排除安全隱患。各車站強(qiáng)化安檢、驗(yàn)證、檢票等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的智能疏導(dǎo)，通過客流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)調(diào)整通道開放數(shù)量，確保旅客平安有序出行。此外，蘭州鐵路局在安全保障旅客出行的同時(shí)，全力保障糧食、電煤等重點(diǎn)物資運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)客貨運(yùn)輸“雙順暢”。

（蘭州日?qǐng)?bào)）