北京
1月3日13:50，廬江西站客運員曹浩推著輪椅等候在G7387次列車7號車廂門口，80歲的吳阿姨提前預約了輪椅服務，曹浩一路護送到出站口。老人連聲道謝：“這些年輕人真好，舒城東站的工作人員把我送上了車，你們在站臺接我出站，太貼心了，現(xiàn)在出門真是太方便了!”
2026年元旦假期，京港高鐵肥西、舒城東、廬江西、桐城東、桐城南五站迎來探親、旅游疊加客流，4天累計到發(fā)旅客7.75萬人次，幫扶重點旅客3000余人次，收到表揚、感謝40余次，運輸安全平穩(wěn)有序。肥西站根據(jù)客流預測情況，動態(tài)調(diào)整進出站通道開放數(shù)量，加強站內(nèi)引導；舒城東站提前在進站通道鋪設(shè)防滑墊，備足融雪鹽和應急物品；桐城南站“六尺巷”雷鋒服務站配備輪椅、擔架、醫(yī)藥箱和便民箱；桐城東站在12306重點旅客會合點愛心座椅旁增設(shè)了雙向?qū)χv響鈴系統(tǒng)，旅客線上預約后按下呼叫鈴，服務臺即刻響應；廬江西站在候車室設(shè)置了兒童閱讀角，讓小朋友的候車時光更加愉快。五站共享“重點旅客清單”，線上預約、站站交接，實現(xiàn)服務傳遞零等待，假期共完成聯(lián)動服務86人次。
廬江西站站長孟云松介紹：“2026年元旦假期，年長旅客和兒童旅客較多，我們通過優(yōu)化進出站流線、設(shè)置引導標識、分流通行等方式，避免人員聚集擁堵；同時聯(lián)合京港高鐵沿線車站實行站站聯(lián)動，用精準服務暢通旅客出行‘最后一公里’。”(李穎潔 張五九 鹿遙)
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