因老人贍養(yǎng)問題產(chǎn)生分歧，原本和睦的一家人爭論不休，甚至發(fā)生多次激烈爭吵。所幸，社區(qū)民警了解情況后及時介入，通過“三所聯(lián)動”調(diào)處機制，成功讓瀕臨失和的家庭重歸于好。

2025年12月中旬，甘泉路派出所社區(qū)民警張雅妮在日常走訪中獲悉轄區(qū)李女士一家正被老人贍養(yǎng)問題困擾。經(jīng)詳細了解得知，李女士家中共有兄妹5人，其中唯一的哥哥近期離世后，四位姐妹與嫂子之間就94歲高齡母親的贍養(yǎng)事宜產(chǎn)生了嚴重分歧。無論是老人的照料方式，還是贍養(yǎng)費用的出資分攤，家庭成員多次協(xié)商均未能達成一致，矛盾逐漸升級，不僅影響了家庭和睦，更讓高齡老人的晚年生活沒了著落。

群眾之事無小事，贍養(yǎng)老人更是關(guān)乎家庭幸福與社會和諧的民生大事?！罢莆者@一情況后，我們第一時間將此事上報，并主動聯(lián)合居委干部持續(xù)跟進，多次上門走訪傾聽各方訴求，梳理矛盾癥結(jié)?！睆堁拍萁榻B，為確保糾紛得到專業(yè)、公正的化解，2025年12月30日，甘泉路派出所啟動“三所聯(lián)動”調(diào)處機制，聯(lián)合人民調(diào)解員、專業(yè)律師組建調(diào)解專班，正式介入該起家庭糾紛調(diào)解。

調(diào)解現(xiàn)場，專班成員秉持“以情動人、以理服人、以法育人”的原則，從親情倫理、法律規(guī)定、家庭實際等多個維度展開勸說。調(diào)解員耐心引導(dǎo)各方回憶家庭過往的溫馨點滴，喚醒親情共鳴；律師則結(jié)合《民法典》中關(guān)于贍養(yǎng)義務(wù)的相關(guān)規(guī)定，清晰解讀各方的法律責(zé)任與義務(wù)；社區(qū)民警立足家庭實際，兼顧每位成員的身體狀況、經(jīng)濟條件以及房產(chǎn)分割份額等具體情況，為大家梳理出多個切實可行的贍養(yǎng)方案。

考慮到老人年事已高、需要專人照料，張雅妮還主動為老人篩選聯(lián)系了靠譜的居家保姆，解決了眾人照料老人的后顧之憂。

經(jīng)過兩個小時的耐心調(diào)解與真誠溝通，調(diào)解與真誠溝通下，原本各執(zhí)一詞的家庭成員逐漸放下隔閡，換位思考。最終，各方就老人的贍養(yǎng)方式、出資分攤標(biāo)準(zhǔn)等達成共識，紛紛表示愿意摒棄前嫌，共同承擔(dān)起贍養(yǎng)老人的責(zé)任，讓老人安享晚年。這場家庭糾紛，也在“三所聯(lián)動”的合力推動下圓滿化解。

2025年12月31日，心懷感激的李女士特意致電“12345”熱線平臺，向工作人員詳細講述了調(diào)解全過程：“多虧了張警官和工作人員的盡心盡力，不僅幫我們家解決了大難題，更讓我們一家人重歸于好，真的太感謝了！”

記者：蔡劍飛

編輯：吳興婷

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上觀號作者：上海普陀