2026年的日歷剛翻過(guò)幾天，科技圈就上演了一出堪稱年度魔幻的大戲。

小米，這個(gè)靠“米粉文化”站穩(wěn)腳跟的科技巨頭，傳出要給爭(zhēng)議微博大V“萬(wàn)能的大熊”投放商業(yè)大單。

消息一出，雷軍的評(píng)論區(qū)直接炸了鍋，米粉的憤怒幾乎要溢出屏幕。

沒(méi)人能理解這種操作的邏輯。畢竟“萬(wàn)能的大熊”在米粉圈里，是公認(rèn)的“頭號(hào)米黑”。

那句刺痛無(wú)數(shù)米粉的“小米不會(huì)死，死的是米粉”，就出自他之口。

給這樣一個(gè)長(zhǎng)期貶低用戶的KOL投錢，無(wú)異于在米粉的心上扎刀。

而始作俑者“萬(wàn)能的大熊”，還在私下聊天中輕飄飄地說(shuō)道：“因?yàn)樾∶淄读宋?，他們受不了?！?/p>

這種帶著挑釁的姿態(tài)，更讓這場(chǎng)爭(zhēng)議雪上加霜。

輿論發(fā)酵到1月5日，小米集團(tuán)董事長(zhǎng)特別助理、戰(zhàn)略市場(chǎng)部副總經(jīng)理徐潔云終于發(fā)文致歉。

但這份道歉不僅沒(méi)平息怒火，反而引來(lái)了更多質(zhì)疑。文中只提到“團(tuán)隊(duì)與相關(guān)KOL有過(guò)接觸”，承諾“立即終止合作”，全程將責(zé)任推給團(tuán)隊(duì)。

網(wǎng)友直接戳穿這份敷衍：“大熊都叫你哥們了，你倒好，直接甩鍋給團(tuán)隊(duì)？”

更尖銳的質(zhì)問(wèn)接踵而至：為什么會(huì)選中一個(gè)劣跡斑斑的爭(zhēng)議博主？小米內(nèi)部是不是出了內(nèi)鬼？這些質(zhì)疑并非空穴來(lái)風(fēng)。

熟悉“萬(wàn)能的大熊”的人都知道，他的爭(zhēng)議遠(yuǎn)不止“黑小米”。2024年，他因編造聯(lián)想與華為對(duì)立的謠言，被法院判決向聯(lián)想道歉并賠償16萬(wàn)余元；2025年6月，他的微博賬號(hào)還因違反相關(guān)法律法規(guī)被禁言。

這樣一個(gè)有“前科”的KOL，能通過(guò)小米的合作審核，本身就是件匪夷所思的事。

或許是意識(shí)到第一次道歉的無(wú)力，1月6日深夜，小米再次發(fā)布公告，給出了更嚴(yán)厲的處理結(jié)果：直接辭退涉事經(jīng)辦人員；集團(tuán)副總裁兼CMO許斐、公關(guān)部總經(jīng)理徐潔云因管理失職，被通報(bào)批評(píng)，扣除2025年績(jī)效，取消年度獎(jiǎng)金。

▲圖源：微博

這套“快刀斬亂麻”的操作，明眼人都能看出，核心目的就是安撫米粉情緒。

但傷害已經(jīng)造成。

有人調(diào)侃，雷軍之前花四小時(shí)直播拆車，一堆專業(yè)術(shù)語(yǔ)沒(méi)多少人記?。欢@次KOL翻車事件，卻以更快的速度傳遍全網(wǎng)。

▲圖源：視頻截圖

2026年剛開(kāi)局，小米就用一場(chǎng)低級(jí)錯(cuò)誤，給行業(yè)貢獻(xiàn)了一個(gè)負(fù)面案例。

拋開(kāi)情緒看本質(zhì)，這場(chǎng)鬧劇暴露的，遠(yuǎn)不止是小米公關(guān)團(tuán)隊(duì)的失職，更是大廠在流量焦慮下的迷失，以及內(nèi)部管理體系的致命漏洞。

更值得警惕的是，這已經(jīng)不是小米近期第一次陷入營(yíng)銷爭(zhēng)議。就在這場(chǎng)KOL翻車事件前幾天，雷軍還在直播中直面“小字營(yíng)銷”爭(zhēng)議，承認(rèn)“小字是行業(yè)陋習(xí)，必須改”。

從“逆光之王”“小尺寸續(xù)航之王”的宣傳標(biāo)語(yǔ)旁藏小字備注，到如今錯(cuò)投“頭號(hào)米黑”，短短幾個(gè)月內(nèi)，小米在營(yíng)銷端連續(xù)“踩雷”，背后是品牌信任的持續(xù)透支。

要知道，小米能走到今天，“米粉文化”是重要基石?！耙?yàn)槊追?，所以小米”這句口號(hào)，曾經(jīng)是品牌與用戶之間最牢固的情感紐帶。

米粉愿意為小米的產(chǎn)品買單，愿意為品牌發(fā)聲，本質(zhì)上是源于對(duì)品牌的信任。

回看小米深夜的重罰公告，看似是“知錯(cuò)就改”，但更像是一種應(yīng)急的公關(guān)補(bǔ)救。

辭退經(jīng)辦人員、處罰管理層，能平息一時(shí)的怒火，卻未必能修復(fù)破碎的信任。

真正的解決之道，不是事后“砍人謝罪”，而是事前建立完善的風(fēng)險(xiǎn)防控體系。

就像行業(yè)內(nèi)成熟的品牌那樣，在選擇KOL時(shí)，會(huì)通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)分析其口碑?dāng)?shù)據(jù)，用技術(shù)手段識(shí)別價(jià)值觀傾向，確保合作對(duì)象與品牌調(diào)性契合。

從行業(yè)層面看，這場(chǎng)事件也給所有品牌提了個(gè)醒：流量不等于一切。

在數(shù)字化營(yíng)銷的浪潮中，很多品牌陷入了“流量焦慮”，為了追求曝光度，不惜與爭(zhēng)議博主合作，試圖靠“黑紅”博眼球。

但事實(shí)證明，這種短期的流量狂歡，最終都會(huì)變成長(zhǎng)期的品牌負(fù)債。

對(duì)于小米而言，這次翻車或許是一次“刮骨療毒”的機(jī)會(huì)。

高端化戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，不僅需要產(chǎn)品實(shí)力的支撐，更需要品牌信任的背書(shū)。

與其在營(yíng)銷上“劍走偏鋒”，不如把精力放在用戶真正關(guān)心的產(chǎn)品和服務(wù)上；與其事后靠處罰平息怒火，不如事前建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系。

參考消息：

紅星新聞：《小米深夜公布處罰結(jié)果：辭退涉事人員，集團(tuán)副總裁和公關(guān)部總經(jīng)理同時(shí)被罰》

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