近年來(lái)，江蘇淮安這座千年古城、世界美食之都，正以文旅融合的蓬勃之勢(shì)吸引八方來(lái)客。千年古鎮(zhèn)河下的青石板路上游人如織，西游樂(lè)園的奇幻場(chǎng)景人潮涌動(dòng)，方特樂(lè)園歡聲笑語(yǔ)不斷……2025年，全市接待境內(nèi)外游客5930余萬(wàn)人次，其中河下古鎮(zhèn)單日峰值突破16萬(wàn)人次，西游樂(lè)園國(guó)慶中秋假期累計(jì)迎客19.05萬(wàn)人次。

面對(duì)文旅熱潮帶來(lái)的安保需求，淮安公安機(jī)關(guān)主動(dòng)融入數(shù)字政府建設(shè)大局，以“淮警數(shù)智”行動(dòng)為引擎，創(chuàng)新打造“數(shù)智安保”新模式，推動(dòng)文旅安保從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)預(yù)防”、從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”向“數(shù)據(jù)賦能”轉(zhuǎn)型，為文旅經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁的“數(shù)智”動(dòng)能。

“數(shù)智”指揮，安保調(diào)度更精準(zhǔn)

“以前景區(qū)人山人海，調(diào)度全靠經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有了‘電子沙盤’，游客從哪來(lái)、往哪走，一目了然！”在河下古鎮(zhèn)景區(qū)安保指揮部，淮安市公安局淮安分局巡特警大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)蔣大為指著大屏上跳動(dòng)的數(shù)據(jù)流介紹?；窗补泊蚱撇块T壁壘，搭建公安、消防、醫(yī)療等多部門聯(lián)合指揮平臺(tái)，創(chuàng)新研發(fā)景區(qū)安?？梢暬瘜?shí)戰(zhàn)系統(tǒng)，構(gòu)建實(shí)景電子沙盤，整合高鐵票務(wù)、景區(qū)預(yù)約、交通流量等數(shù)據(jù)源，超前掌握客流趨勢(shì)，提前生成客流車流“熱力圖”，科學(xué)部署警力、優(yōu)化交通動(dòng)線，實(shí)現(xiàn)“事前精準(zhǔn)推演、事中動(dòng)態(tài)調(diào)控、事后復(fù)盤提升”的全鏈條閉環(huán)管理。

“10時(shí)左右，大量游客將集中抵達(dá)，瞬時(shí)客流可能超負(fù)荷！”2025年10月1日上午9時(shí)30分，河下古鎮(zhèn)花巷區(qū)域人流密度驟增，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)警報(bào)，指揮部立即啟動(dòng)預(yù)案，調(diào)度20名警力在古鎮(zhèn)入口實(shí)施“潮汐分流”，預(yù)警指令同步秒級(jí)推送到執(zhí)勤民警李冬冬的警務(wù)通。李冬冬帶著2名輔警迅速抵達(dá)，通過(guò)擴(kuò)音器引導(dǎo)游客沿估衣巷分流，僅5分鐘便化解了擁堵風(fēng)險(xiǎn)，“剛擔(dān)心怎么進(jìn)去，轉(zhuǎn)頭就看到民警在指引，老好了！”上海游客李女士感慨道。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年國(guó)慶中秋假期期間，河下古鎮(zhèn)累計(jì)安全接待游客96.27萬(wàn)人次，單日客流迎來(lái)16.78萬(wàn)人次的歷史峰值，通過(guò)數(shù)智安保指揮調(diào)度，高峰時(shí)段警力部署效率提升40%，游客滯留時(shí)間平均縮短了65%。玩得順暢，不擁堵不鬧心，成為河下古鎮(zhèn)游客的普遍感受。

“數(shù)智”監(jiān)管，安全防線更牢固

2025年“五一”假期，西游樂(lè)園單日客流達(dá)7.2萬(wàn)人次。5月2日下午2時(shí)許，正在巡查的無(wú)人機(jī)發(fā)現(xiàn)“佛法無(wú)邊”項(xiàng)目排隊(duì)區(qū)一名游客突然暈倒，畫(huà)面實(shí)時(shí)傳至指揮部，系統(tǒng)同步推送給最近的巡邏民警?！笆盏街噶?，1分鐘內(nèi)抵達(dá)！”民警倪珂攜帶急救包疾步趕到，僅用2分鐘完成初步處置。

針對(duì)主題樂(lè)園空間開(kāi)放、人流密集的特點(diǎn)，淮安公安在景區(qū)加強(qiáng)科技裝備配備，全面掌握現(xiàn)場(chǎng)和周邊治安態(tài)勢(shì)。同時(shí)，投入智能機(jī)器人、機(jī)器狗、無(wú)人機(jī)等15類裝備，構(gòu)建“空天地”一體化服務(wù)體系。為一線民警配發(fā)AR眼鏡、5G執(zhí)法記錄儀，建設(shè)智能指揮平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)“秒級(jí)識(shí)別”，極大提升安?？萍己亢腿罕姲踩?。

2025年國(guó)慶中秋假期，西游樂(lè)園的“無(wú)人機(jī)星空秀”場(chǎng)場(chǎng)爆滿，在觀眾仰望絢爛天幕時(shí)，他們的安全正由另一群“空中哨兵”默默守護(hù)。隨著無(wú)人機(jī)視頻巡查戰(zhàn)隊(duì)民警輕點(diǎn)鼠標(biāo)，一架架警用無(wú)人機(jī)騰空而起，對(duì)西游樂(lè)園內(nèi)外進(jìn)行空中、地面立體式巡查?！盁o(wú)人機(jī)視野開(kāi)闊、移動(dòng)靈活，讓我們的景區(qū)安保工作有了‘上帝視角’。”淮安市公安局巡特警支隊(duì)民警李蔡辰說(shuō)。

“數(shù)智”服務(wù)，游客體驗(yàn)更舒心

2025年5月起，“蘇超”火爆出圈，成為全國(guó)關(guān)注的賽事話題、全網(wǎng)熱議的傳播現(xiàn)象。同樣，“蘇超”與文旅的相互賦能也成為一種現(xiàn)象級(jí)熱點(diǎn)。在淮安，文體活動(dòng)早已深度融入文旅經(jīng)濟(jì)版圖，成為“城市客廳”的閃亮名片?；窗补矊⒎?wù)景區(qū)積累的“數(shù)智”經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用于“蘇超”聯(lián)賽等大型文體活動(dòng)中，以賽促建，錘煉提升適用于各類復(fù)雜場(chǎng)景的智慧安保服務(wù)能力，讓“數(shù)智安?！钡男芨采w從靜態(tài)景區(qū)延伸到動(dòng)態(tài)盛會(huì)，全方位優(yōu)化游客與觀眾的體驗(yàn)。

2025年9月7日，“蘇超”聯(lián)賽第十一輪，淮安主場(chǎng)對(duì)陣泰州，30988名球迷涌入體育中心——這里不僅是競(jìng)技場(chǎng)，更是文旅新地標(biāo)。賽場(chǎng)外，淮安特色美食展銷區(qū)人頭攢動(dòng)；看臺(tái)上，身著漢服的游客舉著“運(yùn)河之都”應(yīng)援牌拍照打卡。面對(duì)“體育+文旅”疊加的客流壓力，淮安公安自主研發(fā)的“秒通”驗(yàn)票系統(tǒng)大顯身手：64道人臉閘機(jī)與60臺(tái)手持PDA構(gòu)筑雙認(rèn)證防線，全面提升球迷入場(chǎng)速度；入場(chǎng)后，手機(jī)VR導(dǎo)覽小程序自動(dòng)生成3D觀賽路線。“刷臉3秒過(guò)閘，跟著手機(jī)導(dǎo)航直奔座位，連第一次來(lái)看球的外地朋友都夸‘絲滑’！”球迷王先生說(shuō)。

進(jìn)場(chǎng)快，散場(chǎng)同樣順暢?；窗补惨劳兄腔劬瘎?wù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)檢測(cè)人流密度，采取“多點(diǎn)疏導(dǎo)，人車分離，綠波保障，一路直達(dá)”等策略，將體育中心與延安路高架、翔宇大道外圍干道實(shí)現(xiàn)快速無(wú)等待直聯(lián)，高效引導(dǎo)觀眾離場(chǎng)?！巴ㄟ^(guò)交通管控、停車保障、快速疏散、精準(zhǔn)誘導(dǎo)、暖心服務(wù)‘五位一體’智慧保障新模式，得以讓觀眾快速離場(chǎng)，絲滑出行?！被窗彩泄簿纸痪ш?duì)民警張文明說(shuō)。

文/仁行 蔡瑞永 李前春