中國文化報(bào)記者 孫叢叢

從服務(wù)游客需求的“三孔”（孔廟、孔府、孔林）世界遺產(chǎn)地文保宣傳志愿服務(wù)隊(duì)，到以跨文化表達(dá)講述本土故事的慢琢劇社公益品牌……近年來，山東逐步搭建起覆蓋閱讀推廣、非遺傳承、文物保護(hù)、文明旅游等多個(gè)領(lǐng)域的文旅志愿服務(wù)體系，推動(dòng)志愿服務(wù)與鄉(xiāng)村振興、文化惠民、景區(qū)提質(zhì)緊密結(jié)合，形成了志愿服務(wù)融入城鄉(xiāng)肌理、賦能美好生活的生動(dòng)圖景。

精準(zhǔn)服務(wù)，小切口回應(yīng)真實(shí)需求

山東注重供需匹配，打破以往“有什么、給什么”的服務(wù)理念，用精準(zhǔn)靶向思維將文化養(yǎng)分輸送至最需要的群體，推動(dòng)志愿服務(wù)覆蓋更廣、實(shí)效更強(qiáng)。

每逢節(jié)假日，“三孔”景區(qū)進(jìn)入客流高峰，濟(jì)寧曲阜市文保宣傳志愿服務(wù)隊(duì)便成為服務(wù)游客的重要力量。在孔廟璧水橋等重點(diǎn)區(qū)域，這支隊(duì)伍提供線路指引、文明勸導(dǎo)等全方位服務(wù)，日均上崗120人次、解答游客咨詢1200余次。與此同時(shí)，志愿者還以通俗講解、互動(dòng)問答等方式向游客普及“三孔”歷史價(jià)值與保護(hù)意義，讓文化遺產(chǎn)成為連接古今的橋梁紐帶。

DIY京劇臉譜面具、制作掐絲琺瑯工藝書簽……近日，濟(jì)南市圖書館聯(lián)合該市五里溝街道社區(qū)開展“閱享銀齡”非遺匠心工坊系列活動(dòng)。目前，濟(jì)南市圖書館“閱享銀齡”文化養(yǎng)老創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目已設(shè)立7個(gè)服務(wù)點(diǎn)，引入“愛閱快借”服務(wù)，定期組織閱讀分享、非遺手工體驗(yàn)等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了“文化養(yǎng)老”服務(wù)精準(zhǔn)滴灌。

此外，該館依托遍布城市的泉城書房打造“快遞小哥”驛站，除提供閱讀服務(wù)外，還配備便民設(shè)施，為“快遞小哥”等搭建休息空間。據(jù)濟(jì)南市圖書館相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，驛站項(xiàng)目從2020年啟動(dòng)以來，依托“小哥讀書會(huì)”品牌，累計(jì)開展專題閱讀推廣活動(dòng)430余場(chǎng)，讓文化服務(wù)融入勞動(dòng)者日常生活。

創(chuàng)新模式，新表達(dá)激發(fā)共創(chuàng)活力

山東多地吸納在校學(xué)生、鄉(xiāng)土文化能人等加入志愿服務(wù)力量，通過多元主體參與和服務(wù)模式創(chuàng)新，推動(dòng)服務(wù)供給、文旅體驗(yàn)與個(gè)人成長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。

臨沂市羅莊區(qū)圖書館慢琢劇社精準(zhǔn)洞察青少年成長(zhǎng)需求，以英語實(shí)踐為紐帶，圍繞非遺民俗、沂蒙風(fēng)物等資源，設(shè)計(jì)“學(xué)練—觀述—融化—?jiǎng)?chuàng)薦”階梯式活動(dòng)，形成“文化+英語”志愿服務(wù)模式。聚焦傳統(tǒng)文化、羅莊文旅、跨文化傳播等實(shí)踐主題，青少年可在圖書館英語角開展“非遺保護(hù)”“家鄉(xiāng)新變”辯論，或者化身“家鄉(xiāng)推薦官”探訪臨沂銀鳳陶瓷博物館等，由學(xué)習(xí)者逐步成長(zhǎng)為文化傳播者。據(jù)介紹，慢琢劇社通過設(shè)置“英文小記者”“家鄉(xiāng)推薦官”等任務(wù)，帶動(dòng)青少年志愿者主動(dòng)閱讀、深度思考、創(chuàng)新表達(dá)，從而把圖書館由靜態(tài)的“知識(shí)倉庫”轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)的“創(chuàng)意工場(chǎng)”。

演唱歌曲《誰不說俺家鄉(xiāng)好》、表演呂劇選段《小姑賢》……近日，淄博市追夢(mèng)藝術(shù)團(tuán)走進(jìn)多家敬老院開展慰問演出，以文藝力量驅(qū)散冬寒。該團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)白雪介紹，追夢(mèng)藝術(shù)團(tuán)自2013年成立至今，堅(jiān)持“黨建+志愿”服務(wù)模式，推動(dòng)殘、健服務(wù)共融，打造了“圓殘疾人舞臺(tái)夢(mèng)”“文藝點(diǎn)亮夕陽紅”等品牌活動(dòng)，并為特殊群體提供上門演出，累計(jì)服務(wù)超30萬人次。

錘煉品牌，可持續(xù)賦能長(zhǎng)效發(fā)展

山東各地注重長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，通過制度化、項(xiàng)目化、品牌化推動(dòng)志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

用五谷雜糧拼貼“哪吒”等生動(dòng)形象，在剪紙中解碼傳統(tǒng)紋樣的吉祥寓意……菏澤市美術(shù)館推動(dòng)“非遺+美育”融合，策劃實(shí)施“美育周末·非遺童享”公共教育志愿服務(wù)項(xiàng)目，吸引多批少年兒童開啟從“民藝”到“手心”的奇妙旅程。該館推動(dòng)項(xiàng)目常態(tài)化、品牌化，至今已形成與糧食畫、木版年畫、泥塑等多個(gè)非遺項(xiàng)目傳承人及相關(guān)藝術(shù)機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定合作，開展的美育活動(dòng)涵蓋傳統(tǒng)節(jié)日文化體驗(yàn)、館藏精品藝術(shù)實(shí)踐等多元主題。

為使泉城書房“快遞小哥”驛站更好發(fā)展，濟(jì)南市圖書館下一步試點(diǎn)打造“小哥專屬自習(xí)區(qū)”，并新增職業(yè)考證培訓(xùn)項(xiàng)目等，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，跟蹤評(píng)估活動(dòng)質(zhì)效?！皬臐M足基本需求到提供發(fā)展支持，驛站把城市空間轉(zhuǎn)化為溫情港灣，讓我們感受到被尊重、被接納?！笨爝f員張金萊說。

曲阜市文保宣傳志愿服務(wù)隊(duì)通過“崗前培訓(xùn)+崗中督導(dǎo)+事后總結(jié)”的培養(yǎng)體系，錘煉專業(yè)、穩(wěn)定、高效的志愿者隊(duì)伍。服務(wù)隊(duì)相繼開展“文保宣傳”“紅領(lǐng)巾講解員”等主題活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)24554.3小時(shí)，其中常態(tài)化參與者占比超80%，成為推動(dòng)文化遺產(chǎn)保護(hù)、文明旅游發(fā)展的重要力量。

來源：中國文化報(bào)