1月7日，三亞市市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報：

近日，我們關注到有網民反映在三亞打車前往司機推薦的海鮮店就餐時存在價格過高的問題，三亞市市場監(jiān)督管理局已和交通等相關部門介入調查，如查實存在違法違規(guī)行為決不姑息，并依法嚴肅處理。

如有遇到類似情況的市民游客，請保留好相關證據，并及時撥打12345熱線進行投訴。同時，建議市民和游客在選擇餐廳時，優(yōu)先參考美團、大眾點評等正規(guī)平臺及“放心游”平臺所推薦的餐廳進行消費。

據媒體此前報道，近日，有網友發(fā)帖稱，與家人在三亞旅游時，被非運營車輛拉到海鮮店吃飯，4道海鮮與2個椰子共消費1930元。點菜時，服務員強調“整個三亞都是這個價格”。

結賬單。圖/受訪者提供

付款記錄。圖/受訪者提供

有消費者投訴后

商家退還不合理費用

陳女士一家的遭遇并非個例，不少網友在社交平臺發(fā)帖吐槽在三亞被司機拉到海鮮店，遭遇貴價消費。

一家被吐槽避雷的海鮮店在餐飲平臺呈現的29個評論中，有22個打了低分，低分評論的內容主要為：本地的司機與店家有合作，消費者大多是被本地的摩托車、三輪車或出租車司機忽悠拉到店里消費。海鮮單價高昂，分量少，“只要點海鮮，沒有600元至1000元出不了門”。

另一網友張先生（化姓）發(fā)帖稱，帶孩子來三亞玩的第二天，便被海鮮店宰客。他在帖文中表示，1月3日，他們從蜈支洲島乘坐出租車去一家飯店吃飯，途中司機熱情地與他們搭話，表示這家飯店的評價都是刷的，最終將他們拉到海棠灣一家海鮮餐廳。

他們在店里點了一盤花蛤，一盤海螺，兩個按斤稱的生蠔，一只大皮皮蝦，四種海鮮共計消費709元，“避風塘皮皮蝦完全沒味道，其他的味道還行，但沒吃飽”。

張先生通過“三亞放心游”小程序申請投訴理賠，并撥打了315投訴熱線，反映出租車司機誘導消費，商家收費不合理的情況，不久便收到了職能部門的處理結果。

“職能部門對出租車司機進行批評教育，重新培訓責令整改。市場監(jiān)管局工作人員直接到飯店找商家核實情況，最終商家同意退還我們認為不合理的部分費用?！?月5日，張先生收到了360元退款，“不用我們再跟商家溝通，工作人員直接一口氣把事情都做完了，給當地的市場監(jiān)管局點贊?！?/p>

商家退還不合理費用。圖/視頻截圖

針對消費者反映的此類遭遇，媒體致電三亞市綜合行政執(zhí)法局，接線人員稱，三亞市正在對海鮮消費領域宰客行為進行整治，消費者遭遇宰客后可撥打投訴熱線，相應轄區(qū)的分局執(zhí)法人員會第一時間處理。

三亞市市場監(jiān)管局辦公室接線人員表示，會登記反饋此事。截至發(fā)稿，未獲有效回應。

2025年10月3日，三亞市市場監(jiān)管局在友誼路區(qū)域專題約談5家重點海鮮餐飲店。會議上梳理出消費者反映最強烈的四大核心問題：加工計價不透明、海鮮重量不符、強制消費及虛假宣傳。

會議提到，經營者應嚴守價格底線，杜絕欺詐行為。嚴禁以現金、實物、回扣等任何形式，誘導網約車司機、旅游從業(yè)者等第三方人員實施“拉客”引流。

另據三亞市市場監(jiān)管局2025年12月微信公眾號推文，近段時間以來，市市場監(jiān)管局推動出臺《三亞市第一市場及周邊海鮮消費領域拉客行為整治工作方案》，有效改善“拉客”“吃回扣”等問題。

“三亞市市場監(jiān)督管理局”微信公眾號、九派新聞

編輯：木木

審核：INN LUU