當一個人情商不夠，一直或經(jīng)常否定別人的時候，往往能把一連串的事都搞砸。如果你發(fā)郵件給同事一句話沒說清楚，很可能傷了對方。平時和合作伙伴溝通表達不到位，讓對方誤會最后合作關(guān)系會越來越遠。我們說，說話要注意不要影響別人情緒，不要否定別人。否定客戶，輕則訂單沒了嚴重的還會惹大麻煩。今天我們講講否定是怎么把關(guān)系搞砸的。

你看家庭本來應該是世上最安全的場所。在這里談崩了什么樣？最近新聞說北京有個初中生在學校受委屈了，回家想讓老父親安慰他，結(jié)果老父親劈頭就罵“你連這點事都處理不好？”。談判瞬間破裂，當晚呢孩子就離家出走了，最后還是靠帽子叔叔花了8小時才找回來。一句話輕易就把這場把父子關(guān)系談崩了。

我們這里也發(fā)生過一個令人惋惜的事情，有個10歲的男孩，數(shù)學考了98分，外人來看蠻不錯的吧。但他膽顫兢兢把卷子給媽媽后，就看媽媽“啪”一下把卷子撕了，罵他“連100分都考不到，你有什么用？”。結(jié)果當晚孩子還留了張字條跳樓了，字條寫“我努力了，可你們只想要滿分”。這不是因為孩子心理脆弱，這是因為他長期在家里被否定。所以這場“家庭談判”，他用生命給出了最后的答案。

你看現(xiàn)在有很多的父母會為孩子焦慮，偷看孩子手機，幫孩子規(guī)劃干什么。而孩子呢覺得這一種關(guān)心讓他們極其不舒服，有些孩子就會故意把考試考砸來反抗。就是因為大人經(jīng)常說“你不對”、“你太差”、“你不懂事”，表面看這些話是批評，但別人理解就是：你這個人，不行。著名談判講師李力剛指出：情商是對人的，智商是對事的。當你事做得再好，話說出來句句傷人，最后什么都干不成。要跟孩子談判與溝通，談的是那顆心。你全盤否定他的感受，就等于否定了他這個人。

就像談生意，總會有分歧時候，客戶皺眉、同事?lián)u頭，很多人第一反應“你這樣不對”、“這方案太爛”、“你搞砸了”。你只要這樣一說，你就已經(jīng)輸了。你表面否定事，但對方聽到的是“我比你聰明，你浪費我時間”。人一旦情緒被點著，他還會聽你后面說什么嗎？

商業(yè)合作靠什么？信任和舒服。你一句否定信任沒了，訂單黃了，以后的合作也涼了。你覺得自己說的是真話、堅持了標準，其實是把客戶推給了別人。

真正會談的人，會把否定的話改成商量的話。

“咱們要是從這個新角度試試，會不會更順？”、“咱們目標一致，我建議這幾個部分強化一下”、“咱們遇到個挑戰(zhàn)，沒關(guān)系，一起想補救辦法”。從“挑毛病”到“提建議”，從“對立者”到“伙伴”，要表達出我和你是一起的，不是對立面。

對孩子說“這次卡在哪里了？我們一起解決”。題目做錯先看下是孩子粗心還是沒學會，你要知道現(xiàn)在的孩子心理太脆弱了，可以給他適度的挫折，但這挫折不能是你去罵。建議平時不怎么和孩子聊天的父母，每天至少抽10分鐘給孩子聊聊天，可以純閑聊，聊夢想、聊友誼這些沒標準答案的話題，讓他懂世界的復雜。

李力剛老師曾說“普度眾生”的領(lǐng)導力，就是你的話要讓每個人都覺得有收獲、有希望。所以當你帶著情緒要開口時，停幾秒，問自己：我將要說的話是在“拿”（打壓對方解氣），還是在“給”出去（給對方方法、信心、臺階）？

當你說話是幫人不是傷人的時候，孩子會親近你，團隊會跟著你，合作伙伴圍著你，世界也會對你好了。

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