近日

2025年第四季度

全省工會(huì)重點(diǎn)工作創(chuàng)新案例發(fā)布

《寧波慈溪市總工會(huì)

依托“勞模工匠助企行”數(shù)字化平臺(tái)

打造助企服務(wù)新模式》

快來(lái)一起看看吧！

案例概述

慈溪市總工會(huì)緊扣省總工會(huì)“勞模工匠助企行”數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)部署，創(chuàng)新打造“數(shù)字化平臺(tái)+勞模工匠智庫(kù)+跨區(qū)域協(xié)同”助企服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)點(diǎn)單、平臺(tái)派單、勞模接單、成效評(píng)單”全流程數(shù)字化管理。自平臺(tái)上線推廣以來(lái)，已通過(guò)平臺(tái)開展技術(shù)服務(wù)4場(chǎng)，幫扶企業(yè)7家，解決技術(shù)難題13個(gè)，培育技能人才41名，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值120余萬(wàn)元。

針對(duì)問(wèn)題

• 供需匹配失衡：傳統(tǒng)助企模式中，存在“企業(yè)有難題找不到專家，工匠有技能找不到應(yīng)用場(chǎng)景”的信息壁壘。

• 服務(wù)精準(zhǔn)度不足：技術(shù)幫扶多停留在“一次性解決問(wèn)題”層面，缺乏技能傳承、人才培育長(zhǎng)效機(jī)制。

• 數(shù)字化應(yīng)用薄弱：基層對(duì)數(shù)字工會(huì)平臺(tái)認(rèn)知不足，人手不夠，傳統(tǒng)線下服務(wù)模式覆蓋面有限。

主要做法

構(gòu)建“三維數(shù)字底座”，破解供需對(duì)接難題

資源數(shù)字化入庫(kù)：依托省數(shù)字工會(huì)平臺(tái)，建立“勞模工匠助企服務(wù)隊(duì)資源庫(kù)”，錄入三十余位勞模工匠的專業(yè)領(lǐng)域、技術(shù)特長(zhǎng)、服務(wù)案例等信息，標(biāo)注服務(wù)標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)檢索匹配。同步搭建企業(yè)需求數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)“線上申報(bào)+線下走訪”雙渠道收集企業(yè)訴求，形成需求清單。

流程數(shù)字化閉環(huán)：創(chuàng)新“點(diǎn)單—派單—接單—評(píng)單”四步工作法，企業(yè)通過(guò)數(shù)字平臺(tái)自主“發(fā)布需求”，勞模工匠通過(guò)平臺(tái)標(biāo)簽“主動(dòng)接單”開展定制化服務(wù)，生成數(shù)字化助企記錄，服務(wù)結(jié)束后完成評(píng)價(jià)，形成閉環(huán)管理。

數(shù)據(jù)數(shù)字化賦能：通過(guò)對(duì)收集到的平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)企業(yè)需求熱點(diǎn)和服務(wù)成效，形成《慈溪市企業(yè)技術(shù)需求庫(kù)》，定期及時(shí)發(fā)布需求清單，為工會(huì)精準(zhǔn)調(diào)配資源提供數(shù)據(jù)支撐。

創(chuàng)新“跨界協(xié)同模式”，拓寬服務(wù)覆蓋維度

跨區(qū)域結(jié)對(duì)幫扶：與麗水景寧、衢州常山等山區(qū)縣建立結(jié)對(duì)機(jī)制，通過(guò)數(shù)字平臺(tái)遠(yuǎn)程對(duì)接需求。全國(guó)勞模萬(wàn)亞勇帶領(lǐng)服務(wù)隊(duì)累計(jì)開展跨區(qū)域服務(wù)20余場(chǎng)，解決技術(shù)難題50余項(xiàng)。

跨領(lǐng)域資源整合：對(duì)接市經(jīng)信局、人社局等部門，嘗試融合市級(jí)數(shù)據(jù)，整合政策咨詢、人才招聘等服務(wù)資源，推出“助企服務(wù)大禮包”，通過(guò)政務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)進(jìn)行推送。

跨層級(jí)能力傳遞：建立“勞模工匠—企業(yè)技術(shù)骨干—一線職工”三級(jí)幫帶機(jī)制，通過(guò)數(shù)字平臺(tái)線上展示技術(shù)培訓(xùn)資源，線下開展“手把手”實(shí)操培訓(xùn)，如為景寧縣浙江創(chuàng)岳金屬材料有限公司解決無(wú)縫不銹鋼管內(nèi)控深度去油、無(wú)縫不銹鋼管亮退火工藝品質(zhì)提升等技術(shù)難題，同步開展專項(xiàng)培訓(xùn)，幫助企業(yè)培育10余名技術(shù)骨干，實(shí)現(xiàn)“解決一個(gè)問(wèn)題、帶出一支隊(duì)伍”的倍增效應(yīng)。

健全“長(zhǎng)效保障機(jī)制”，提升服務(wù)質(zhì)量效能

建立激勵(lì)機(jī)制：將勞模工匠服務(wù)次數(shù)、企業(yè)評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)納入勞模工匠考評(píng)體系，對(duì)表現(xiàn)突出的在各級(jí)勞模工匠評(píng)選方面予以傾斜，并提供療休養(yǎng)、健康體檢等暖心服務(wù)，今年參加療休養(yǎng)13人、健康體檢27人。

強(qiáng)化陣地支撐：依托數(shù)字平臺(tái)嘗試建立“勞模工匠云工作室”，開通線上咨詢、遠(yuǎn)程會(huì)診等功能；線下在重點(diǎn)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)集群設(shè)立服務(wù)站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“線上線下”聯(lián)動(dòng)服務(wù)。

完善傳播體系：通過(guò)“慈溪工惠”公眾號(hào)、企業(yè)服務(wù)群等渠道，定期推送平臺(tái)使用指南、服務(wù)案例和工匠故事，制作《勞模工匠助企行》短視頻，提升平臺(tái)知曉度和使用率。開展數(shù)字工會(huì)推廣活動(dòng)，幫助12家企業(yè)完成需求申報(bào)。

經(jīng)驗(yàn)啟示

數(shù)字化是“加速器”：數(shù)字工會(huì)平臺(tái)打破傳統(tǒng)服務(wù)的時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)資源配置精準(zhǔn)化、服務(wù)流程高效化。

專業(yè)化是“核心力”：工會(huì)需打造專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)“定制化、精細(xì)化、長(zhǎng)效化”服務(wù)，為企業(yè)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

長(zhǎng)效化是“保障線”：工會(huì)需建立完善供需對(duì)接等長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)助企服務(wù)從“階段性行動(dòng)”向“常態(tài)化工作”轉(zhuǎn)變。

來(lái)源｜慈溪工惠

編輯 | 沈軻藝

審核｜湯妍 胡孟才

慈溪·智造