山西
近日，太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布鮮花消費(fèi)提示。
太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒，現(xiàn)場(chǎng)選購時(shí)，當(dāng)場(chǎng)仔細(xì)查看花瓣是否有破損、枯萎，葉片有無病蟲害等。若商家以“包裝未拆”“怕?lián)p壞”為由拒絕查驗(yàn)，可直接拒絕購買，避免后續(xù)因質(zhì)量問題產(chǎn)生糾紛。
部分商家會(huì)以“缺貨”為由強(qiáng)制取消已付款訂單，實(shí)則借機(jī)漲價(jià)銷售，買家要保留訂單截圖、溝通記錄等證據(jù)，要求商家繼續(xù)履行合同或承擔(dān)賠償責(zé)任。
收到網(wǎng)購年宵花后需及時(shí)驗(yàn)收，鮮切花屬于“鮮活易腐”商品，不適用七日無理由退貨制度，但因商家交付質(zhì)量不合格的，仍可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求退貨、更換或賠償運(yùn)輸費(fèi)用。部分商家會(huì)將年宵花與花瓶、營養(yǎng)液、包裝紙等配件強(qiáng)制捆綁銷售，甚至抬高配件價(jià)格變相增加消費(fèi)成本。消費(fèi)者有權(quán)拒絕購買捆綁的非必要商品。
購物時(shí)務(wù)必索要發(fā)票、收據(jù)等憑證，線上購買需保存訂單號(hào)、物流信息、商家營業(yè)執(zhí)照信息。若發(fā)生糾紛，可先與商家、平臺(tái)協(xié)商，協(xié)商不成可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，也可通過訴訟、仲裁等法律途徑維護(hù)合法權(quán)益。郭衛(wèi)艷
來源：山西晚報(bào)
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