北京
有媒體報道稱，上海移動疑似被員工實名舉報，“為了業(yè)務(wù)創(chuàng)收，強迫員工上門斷用戶家的網(wǎng)?！薄白層脩魣笮蓿▽拵В?，上門強行讓用戶辦理增值業(yè)務(wù)，如果（寬帶）師傅不配合，就開除或考核罰款威脅?！?br/>
1月8日，上海移動在官微發(fā)布聲明稱，上海移動從未以任何形式要求家寬裝維人員以強迫客戶報修的方式誘導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)，相關(guān)言論與事實嚴(yán)重不符。我們已正式向公安機關(guān)報案并獲受理，將保留進一步依法追究造謠者及惡意傳播者法律責(zé)任的權(quán)利。
流程審計：
①斷網(wǎng)是運營商責(zé)任，運營商不恢復(fù)，會被投訴到工信部的。
②辦什么增值業(yè)務(wù)？說清楚點啊。什么時候運營商可以“上門強行讓用戶辦理增值業(yè)務(wù)”，如果運營商真這么強勢，很多歷史遺留問題早就都解決了。 而且這種情況，很快會有用戶向工信部舉報或在微博、抖音發(fā)視頻，而非裝維師傅。尤其是心細(xì)、維權(quán)意識高的上海用戶。
③如果出現(xiàn)最后那威脅“師傅”“不斷網(wǎng)就開除”的情況，下令的人會被開除的。
④不排除第三方的代理商負(fù)責(zé)人為運營商傭金，要求員工（包括裝維師傅）承擔(dān)部分營銷任務(wù)且會影響收入，但強制用戶的行為，從來是不許可的。不僅這種行為，其他情況下，代理商被用戶投訴（甚至有用戶的原因），也很可能會扣代理商傭金。
⑤運營商有不少問題，但這不意味著，他人可以隨意誣陷運營商。支持上海移動報警，還用戶真相。
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