北京
有媒體報道稱，上海移動疑似被員工實名舉報，“為了業(yè)務(wù)創(chuàng)收，強(qiáng)迫員工上門斷用戶家的網(wǎng)！薄白層脩魣笮蓿▽拵В祥T強(qiáng)行讓用戶辦理增值業(yè)務(wù)，如果（寬帶）師傅不配合，就開除或考核罰款威脅！
1月8日，上海移動在官微發(fā)布聲明稱，上海移動從未以任何形式要求家寬裝維人員以強(qiáng)迫客戶報修的方式誘導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)，相關(guān)言論與事實嚴(yán)重不符。我們已正式向公安機(jī)關(guān)報案并獲受理，將保留進(jìn)一步依法追究造謠者及惡意傳播者法律責(zé)任的權(quán)利。
流程審計：
①斷網(wǎng)是運營商責(zé)任，運營商不恢復(fù)，會被投訴到工信部的。
②辦什么增值業(yè)務(wù)？說清楚點啊。什么時候運營商可以“上門強(qiáng)行讓用戶辦理增值業(yè)務(wù)”，如果運營商真這么強(qiáng)勢，很多歷史遺留問題早就都解決了。 而且這種情況，很快會有用戶向工信部舉報或在微博、抖音發(fā)視頻，而非裝維師傅。尤其是心細(xì)、維權(quán)意識高的上海用戶。
③如果出現(xiàn)最后那威脅“師傅”“不斷網(wǎng)就開除”的情況，下令的人會被開除的。
④不排除第三方的代理商負(fù)責(zé)人為運營商傭金，要求員工（包括裝維師傅）承擔(dān)部分營銷任務(wù)且會影響收入，但強(qiáng)制用戶的行為，從來是不許可的。不僅這種行為，其他情況下，代理商被用戶投訴（甚至有用戶的原因），也很可能會扣代理商傭金。
⑤運營商有不少問題，但這不意味著，他人可以隨意誣陷運營商。支持上海移動報警，還用戶真相。
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