日前，在2025年收官之際，江蘇路街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)接連收到兩面錦旗，成為執(zhí)法人員高效響應(yīng)群眾訴求、提升社區(qū)治理水平的生動(dòng)寫照。

其中一起案例涉及“公共樓道”被占用問(wèn)題。在基層治理中，擅自占用物業(yè)共用部分的行為長(zhǎng)期存在，易引發(fā)鄰里矛盾。因鄰居多次在樓道公共區(qū)域堆放雜物，影響日常通行，居民吳先生在多次溝通無(wú)果后，通過(guò)市民熱線平臺(tái)進(jìn)行反映。

接到投訴后，城管社區(qū)工作室聯(lián)絡(luò)員戚宏偉第一時(shí)間上門了解情況。經(jīng)查，吳先生的鄰居因住房面積有限、家庭條件困難，長(zhǎng)期將冰箱及雜物放置于樓道公共區(qū)域，既妨礙出行，也存在安全隱患。面對(duì)吳先生的激動(dòng)情緒，執(zhí)法人員耐心安撫并認(rèn)真聽取情況。

首次上門未找到當(dāng)事人后，執(zhí)法人員隨后再次與小區(qū)物業(yè)一同赴現(xiàn)場(chǎng)核查。為準(zhǔn)確認(rèn)定占用面積，執(zhí)法人員調(diào)取房屋圖紙并與現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行比對(duì)，確認(rèn)當(dāng)事人將原有房門向外移動(dòng)約2米，占用公共空間約2.5平方米。

“公共空間屬于全體業(yè)主共用，個(gè)人不得擅自占用?！眻?zhí)法人員結(jié)合案情耐心釋法，指出在公共走廊、樓梯間堆放雜物不僅影響消防通道暢通與設(shè)施使用，也存在嚴(yán)重安全隱患，同時(shí)侵犯他人權(quán)益、影響社區(qū)和諧?？紤]到當(dāng)事人實(shí)際困難，執(zhí)法人員在說(shuō)明法律法規(guī)的同時(shí)，給予其合理期限進(jìn)行整改。

在執(zhí)法人員與居委會(huì)干部的宣傳教育下，當(dāng)事人認(rèn)識(shí)到自身行為不當(dāng)，主動(dòng)配合整改，清理了堆放物品，樓道恢復(fù)整潔。

12月底，吳先生送來(lái)寫有“公正執(zhí)法高效響應(yīng)，熱情服務(wù)為民解憂”的錦旗，對(duì)執(zhí)法人員真誠(chéng)為民、秉公辦事的作風(fēng)表示衷心感謝。

無(wú)獨(dú)有偶。此前，執(zhí)法隊(duì)員余暉在開展“城管進(jìn)社區(qū)”工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)一起商戶與居民因停車問(wèn)題產(chǎn)生的糾紛。在基層治理中，商居需求差異常導(dǎo)致矛盾，執(zhí)法隊(duì)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，依托“城管社區(qū)工作室”平臺(tái)，搭建起居民、商戶之間的溝通橋梁，積極推動(dòng)商居共治共享，促進(jìn)良性互動(dòng)，將矛盾糾紛化解在基層。

經(jīng)協(xié)調(diào)，停車糾紛得到圓滿解決，執(zhí)法人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度贏得了商戶與居民的一致認(rèn)可。2025年最后一天，執(zhí)法隊(duì)再次收獲居民贈(zèng)送的錦旗。

在基層治理中，公共區(qū)域占用、停車問(wèn)題等一直是居民關(guān)心的問(wèn)題，江蘇路街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，驅(qū)動(dòng)多元聯(lián)動(dòng)，解決居民的煩心事，改善社區(qū)環(huán)境，不斷提升專業(yè)化服務(wù)水平與精細(xì)化治理效能。

圖片來(lái)源于長(zhǎng)寧區(qū)城管執(zhí)法局

撰稿：閆 漫

編輯：史煥煥

責(zé)編：高 琴

*轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源于“上海長(zhǎng)寧”