日前，在2025年收官之際，江蘇路街道綜合行政執(zhí)法隊接連收到兩面錦旗，成為執(zhí)法人員高效響應群眾訴求、提升社區(qū)治理水平的生動寫照。

其中一起案例涉及“公共樓道”被占用問題。在基層治理中，擅自占用物業(yè)共用部分的行為長期存在，易引發(fā)鄰里矛盾。因鄰居多次在樓道公共區(qū)域堆放雜物，影響日常通行，居民吳先生在多次溝通無果后，通過市民熱線平臺進行反映。

接到投訴后，城管社區(qū)工作室聯(lián)絡員戚宏偉第一時間上門了解情況。經查，吳先生的鄰居因住房面積有限、家庭條件困難，長期將冰箱及雜物放置于樓道公共區(qū)域，既妨礙出行，也存在安全隱患。面對吳先生的激動情緒，執(zhí)法人員耐心安撫并認真聽取情況。

首次上門未找到當事人后，執(zhí)法人員隨后再次與小區(qū)物業(yè)一同赴現(xiàn)場核查。為準確認定占用面積，執(zhí)法人員調取房屋圖紙并與現(xiàn)場進行比對，確認當事人將原有房門向外移動約2米，占用公共空間約2.5平方米。

“公共空間屬于全體業(yè)主共用，個人不得擅自占用?！眻?zhí)法人員結合案情耐心釋法，指出在公共走廊、樓梯間堆放雜物不僅影響消防通道暢通與設施使用，也存在嚴重安全隱患，同時侵犯他人權益、影響社區(qū)和諧。考慮到當事人實際困難，執(zhí)法人員在說明法律法規(guī)的同時，給予其合理期限進行整改。

在執(zhí)法人員與居委會干部的宣傳教育下，當事人認識到自身行為不當，主動配合整改，清理了堆放物品，樓道恢復整潔。

12月底，吳先生送來寫有“公正執(zhí)法高效響應，熱情服務為民解憂”的錦旗，對執(zhí)法人員真誠為民、秉公辦事的作風表示衷心感謝。

無獨有偶。此前，執(zhí)法隊員余暉在開展“城管進社區(qū)”工作時，發(fā)現(xiàn)一起商戶與居民因停車問題產生的糾紛。在基層治理中，商居需求差異常導致矛盾，執(zhí)法隊堅持黨建引領，依托“城管社區(qū)工作室”平臺，搭建起居民、商戶之間的溝通橋梁，積極推動商居共治共享，促進良性互動，將矛盾糾紛化解在基層。

經協(xié)調，停車糾紛得到圓滿解決，執(zhí)法人員認真負責的態(tài)度贏得了商戶與居民的一致認可。2025年最后一天，執(zhí)法隊再次收獲居民贈送的錦旗。

在基層治理中，公共區(qū)域占用、停車問題等一直是居民關心的問題，江蘇路街道綜合行政執(zhí)法隊充分發(fā)揮黨建引領作用，驅動多元聯(lián)動，解決居民的煩心事，改善社區(qū)環(huán)境，不斷提升專業(yè)化服務水平與精細化治理效能。

圖片來源于長寧區(qū)城管執(zhí)法局

撰稿：閆 漫

編輯：史煥煥

責編：高 琴

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上觀號作者：上海長寧