（記者：李晨 通訊員：楊琳 劉俊）

1月8日11時26分，351路2945號公交車如往常一樣，緩緩?fù)？吭谲嚦潜甭窎|風(fēng)公司地鐵站站臺。駕駛員張明虎像往常一樣注視著上車的乘客，目光很快落在一位婆婆身上，老人兩手各拎著一個沉甸甸的行李袋，腳步蹣跚地在車門邊停了下來，望著高高的臺階面露難色。

“婆婆，您別急，我來幫您！”張明虎立即拉起手剎，快步走下車。他接過婆婆手中的行李，一手一個穩(wěn)穩(wěn)提起，小心翼翼將行李搬上車廂，還不忘輕聲叮囑“慢點兒，小心腳下”。待攙扶著婆婆安頓在座位上，他又把行李放在座位旁便于取用的位置，這才放心地回到駕駛座。發(fā)車前，張明虎特意回頭確認(rèn)婆婆坐穩(wěn)扶好，隨后才平穩(wěn)啟動車輛。

車廂內(nèi)，幾位乘客目睹了這一幕，都不禁點頭稱贊。一位乘客輕聲說道：“這位師傅真負(fù)責(zé)，看著就讓人心里暖和?！睆埫骰⑿χ鴶[擺手：“這都是應(yīng)該的，我們公交人就是要把‘多一點’的服務(wù)融入日常?！?/p>

12時03分，公交車抵達(dá)全力北路全力二路站。車剛一停穩(wěn)，張明虎便立刻起身，快步走到車廂后部，拎起婆婆的行李，小心翼翼地將行李放在路邊平坦的地方。

“小伙子，太謝謝你了！”婆婆下車時滿是感激地道謝。張明虎笑著擺擺手：“這都是我應(yīng)該做的，您路上慢走，注意安全！”目送婆婆的身影慢慢走遠(yuǎn)，張明虎才返回車上，繼續(xù)投入到運營工作中。

這短短的三十七分鐘里，這平凡的一扶一拎，雖然沒有驚天動地的壯舉，卻以最樸實的行動，生動詮釋了公交人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。正如張明虎在公司的“禮行微團(tuán)課”中所說：“服務(wù)要帶著溫度，就要多一點主動地觀察、多一點耐心的溝通、多一點貼心的細(xì)節(jié)。”他用這些“多一點”，讓十米車廂變成了冬日里的“溫暖驛站”，也讓團(tuán)員青年的責(zé)任與熱忱，在方向盤的轉(zhuǎn)動間熠熠生輝。