最近，三亞又因?yàn)橐粭l“海鮮太貴”的投訴火了。

元旦期間，安徽陳女士一家四口去三亞旅游，在酒店門(mén)口被一名自稱下班了順路拉活的司機(jī)攔住，說(shuō)15塊錢(qián)隨便送到地方。陳女士一聽(tīng)挺便宜的，就上了車，結(jié)果司機(jī)半路變卦，把她們拉到了一家叫“漁多多”的海鮮店。還說(shuō)在這里吃飯很實(shí)惠。

店里，泰蝦688元一斤，松葉蟹398元一斤。一家人帶著80多歲的外公，礙于面子，他們點(diǎn)了4道海鮮和2個(gè)椰子，結(jié)賬一看——1930元。當(dāng)時(shí)雖然覺(jué)得貴的離譜，可是陳女士還是付款了。

過(guò)了幾天，陳女士到三亞第一市場(chǎng)去逛的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)類似最大的皮皮蝦才260元一斤，感覺(jué)被宰，于是上網(wǎng)投訴。

事發(fā)后，海鮮店老板梁先生回應(yīng)說(shuō)，價(jià)格是合理的，“泰蝦平時(shí)賣600多元一金，過(guò)年能賣到1200元一斤”，當(dāng)時(shí)點(diǎn)菜的時(shí)候，都是當(dāng)面稱重、簽字確認(rèn)過(guò)的，而且全程都有監(jiān)控，并不存在宰客的行為。

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)初步調(diào)查也顯示，店里海鮮明碼標(biāo)價(jià)，未發(fā)現(xiàn)價(jià)格違法。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)表示，如果查實(shí)存在違法違規(guī)的行為，一定會(huì)依法嚴(yán)肅處理。

后來(lái)店家退了1000元，陳女士當(dāng)時(shí)表示滿意。當(dāng)時(shí)看到這個(gè)結(jié)果的時(shí)候，大家都覺(jué)得有點(diǎn)不對(duì)勁，如果自己沒(méi)有錯(cuò)，為何要退這1000元錢(qián)呢，如果自己是對(duì)的，那就不應(yīng)該退錢(qián)才對(duì)啊。

不過(guò)對(duì)于陳女士來(lái)說(shuō)，能退回來(lái)1000塊錢(qián)肯定是滿意的，這相當(dāng)于他們?nèi)規(guī)缀踔换藗€(gè)成本價(jià)，就吃了次海鮮大餐了。

本以為事情已經(jīng)告一段落了，沒(méi)想到后續(xù)這么快就來(lái)了。1月8日，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)發(fā)布了情況續(xù)報(bào)，拉客的司機(jī)石某，根本沒(méi)有出租車營(yíng)運(yùn)許可證，屬于非法營(yíng)運(yùn)，被罰款1.5萬(wàn)元。這個(gè)處罰真是大快人心啊，估計(jì)他以后再也不敢擅自拉客了。

不單單司機(jī)被罰款了，涉事海鮮店也涉嫌商務(wù)賄賂違法行為被連調(diào)查。原來(lái)，所謂的“順路拉客”“本地人都去那里”，根本是司機(jī)和商家串通好的引流套路。商家用高價(jià)賭游客嫌麻煩不維權(quán)，司機(jī)則靠拉客拿回扣。

從陳女士發(fā)帖投訴，到多部門(mén)聯(lián)合調(diào)查、公布處罰，整個(gè)過(guò)程不到一周。不少網(wǎng)友表示：這次三亞的反應(yīng)夠速度、夠力度。

春節(jié)快到了，三亞作為熱門(mén)旅游城市，一旦出現(xiàn)宰客糾紛，很容易引起關(guān)注。這次監(jiān)管部門(mén)下重手處罰，就是給所有商家提個(gè)醒：別再把游客當(dāng)“冤大頭”，那些套路一旦被曝光，后果會(huì)很嚴(yán)重。

以前光管“標(biāo)價(jià)清清楚楚”還不夠，現(xiàn)在連黑車?yán)?、背后塞錢(qián)這些誘導(dǎo)消費(fèi)的源頭也開(kāi)始嚴(yán)打了。對(duì)三亞來(lái)說(shuō)，只有不停重拳整治，才能慢慢摘掉“愛(ài)宰客”的壞名聲，讓大家敢來(lái)玩、放心玩。

旅游的本質(zhì)是開(kāi)心和體驗(yàn)，不是斗智斗勇。一座旅游城市的聲譽(yù)，是靠每一次公正的處理、每一家誠(chéng)信的店鋪、每一位滿意的游客累積起來(lái)的。

只要管理者敢于出重拳打擊黑心商家，重視百姓投訴，讓投訴者的問(wèn)題迅速解決，嚴(yán)懲不貸黑心商家宰客現(xiàn)象，旅游產(chǎn)業(yè)就有希望！三亞這次快速出手，罰了司機(jī)、查了店家，是在傳遞一個(gè)明確的信號(hào)，好旅游城市的口碑，千萬(wàn)不要被那些利益熏心的人毀了。

畢竟，信任丟了，再想撿回來(lái)，可就難了。