就像2025年開年時(shí)候一樣，2026的科技熱潮也是由AI帶動(dòng)的。

1月8日，全球AI巨頭OpenAI按捺不住開始進(jìn)軍AI健康領(lǐng)域，推出ChatGPT 健康功能，為用戶解答健康問題、連接智能設(shè)備、規(guī)劃飲食運(yùn)動(dòng)。不少人猜測，國內(nèi)健康A(chǔ)I持續(xù)爆火，OpenAI也看眼饞了：去年12月15日新版上線的螞蟻阿福APP，1月8日的最新月活已達(dá)3000萬，每天在阿福上咨詢健康問題已超1000萬。

螞蟻阿福和OpenAI都看到了AI健康領(lǐng)域的巨大市場需求。據(jù) OpenAI 官方透露的數(shù)據(jù)，健康咨詢已經(jīng)成了 ChatGPT 最高頻的使用場景之一，全球每周有超過2.3億人次在ChatGPT上咨詢健康問題。不過，ChatGPT的健康新功能仍處于試水階段，僅向??部分早期?戶開放，電子病歷接入目前只在美國可用，Apple健康連接也僅支持 iOS 系統(tǒng)上完成，國內(nèi)用戶短期內(nèi)還用不上。

阿福已經(jīng)已在健康賽道深耕多時(shí)，目前已經(jīng)跑通了從健康管理到醫(yī)療服務(wù)的完整閉環(huán)。如火如荼的中美AI競爭，可能會(huì)首先在健康服務(wù)這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域上，誕生出全球范圍內(nèi)的超級(jí)AI應(yīng)用。

阿福引爆AI健康賽道

全球巨頭涌入布局

已上線的“ChatGPT健康”與螞蟻阿福的功能確有重疊，都能回答健康問題、解讀報(bào)告、連接設(shè)備數(shù)據(jù)。但阿福在服務(wù)深度、精細(xì)度，以及生態(tài)完整性上更有優(yōu)勢。

目前阿福擁有健康問答、健康陪伴、健康服務(wù)三大核心功能。以健康問答為例，阿福支持多輪追問，最終輸出一個(gè)精準(zhǔn)的建議。同時(shí)，阿福除了支持語音、文字提問外，還接受門檻更低的拍照提問：比如拍皮膚可精準(zhǔn)識(shí)別50多種皮膚病，拍報(bào)告可覆蓋99%常見報(bào)告的解讀，準(zhǔn)確率95%以上。

當(dāng)然，對(duì)于ChatGPT健康來說，如果后期不斷打磨，是可以把服務(wù)深度、精細(xì)度提上去的。但阿福建立的完整生態(tài)，卻是ChatGPT抄不來的作業(yè)。

阿福和ChatGPT健康都明確清楚：AI無法替代醫(yī)療診斷。在官方視頻演示中，用戶向ChatGPT健康咨詢自己的健康情況，并詢問第二天要進(jìn)行例行檢查，ChatGPT健康只能模擬該怎么和全科醫(yī)生溝通，而不能真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)患對(duì)接。這是缺乏生態(tài)支持的ChatGPT健康所能達(dá)到的能力邊界，故事只能停留在“告訴你該怎么做”。

阿福有很好的本地化落地方案，通過平臺(tái)鏈接打通專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和資源，能“直接幫助你做”，這是目前國內(nèi)外其他AI健康工具所不具備的優(yōu)勢。

健識(shí)局測評(píng)發(fā)現(xiàn)，用戶可以在對(duì)話框直接說“我想掛號(hào)”，阿福會(huì)返回當(dāng)?shù)厝揍t(yī)院的服務(wù)卡片，點(diǎn)擊即可進(jìn)入掛號(hào)，還可以云陪診和喚起醫(yī)保支付，全程不跳轉(zhuǎn)到其他應(yīng)用。

這種無縫對(duì)接的體驗(yàn)，依靠的是阿福強(qiáng)大的“在線搖人”能力。目前，阿福已經(jīng)接入全國5000家醫(yī)院、30萬真人醫(yī)生的在線問診服務(wù)，積累了8億電子醫(yī)保碼用戶。這意味著，用戶可以通過阿福獲得一站式專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。真正實(shí)現(xiàn)了從咨詢到就醫(yī)再到支付的完整閉環(huán)。

如果只需要簡單的居家健康監(jiān)測，阿福配備了各類可穿戴智能設(shè)備的連接通道，不僅打通了蘋果設(shè)備，還支持華為、OPPO、vivo、魚躍等國內(nèi)主流品牌的智能設(shè)備，包括智能手表、血壓儀、血糖儀。用戶連接設(shè)備后可管理自身健康數(shù)據(jù)、監(jiān)測健康走勢。

總體而言，如果說ChatGPT健康是一位專業(yè)的“私人健康顧問”的話，阿福則是能解決問題的“全能健康管家”，它的目標(biāo)不僅是回答問題，更是幫助用戶完成健康相關(guān)的事。從“知道”到“辦到”，這是二者最本質(zhì)的分野。

從“線上掛號(hào)”到“健康管家”

AI健康賽道模式之變

中國企業(yè)在AI健康領(lǐng)域的角逐，其實(shí)遠(yuǎn)比ChatGPT要積極。螞蟻、字節(jié)、百度、騰訊等國內(nèi)大廠在AI健康賽道布局已久，甚至已經(jīng)催生出新的健康服務(wù)形態(tài)，推動(dòng)了行業(yè)服務(wù)模式的重構(gòu)。

過去，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療或者早期AI健康服務(wù)的本質(zhì)還是將線下的掛號(hào)、問診、購藥流程轉(zhuǎn)移到線上。用戶只有在生病時(shí)才會(huì)打開，仍然是一種被動(dòng)的、低頻的醫(yī)療服務(wù)響應(yīng)。新一代AI健康應(yīng)用的邏輯，則轉(zhuǎn)向主動(dòng)管理與全程陪伴，主動(dòng)管理你的睡眠、運(yùn)動(dòng)、飲食，提供24小時(shí)的陪伴式服務(wù)，目標(biāo)是讓用戶少生病、更健康。

在這一場競賽中，大廠們的布局深度與產(chǎn)品形態(tài)呈現(xiàn)出顯著差異。

百度的“文心健康管家”仍嵌套在搜索體系內(nèi)，更像搜索體驗(yàn)的延展，而非獨(dú)立的健康入口；字節(jié)的小荷 AI 醫(yī)生延續(xù)了其在醫(yī)療內(nèi)容社區(qū)的積累，但仍未擺脫傳統(tǒng)問診的框架，缺乏健康陪伴的高頻互動(dòng)與全鏈路服務(wù)。這些AI健康產(chǎn)品大多是在原有業(yè)務(wù)優(yōu)勢上做能力延伸，尚待建立高頻用戶互動(dòng)模式和全鏈路的服務(wù)。

ChatGPT入局后，其巨大的全球影響力會(huì)共同教育市場：AI健康服務(wù)不是簡單的信息獲取，而是重新建立一套健康管理體系。而螞蟻阿福已經(jīng)更進(jìn)一步，把健康咨詢和線上線下的醫(yī)療服務(wù)結(jié)合到一起，利用此前積累的行業(yè)資源優(yōu)勢，創(chuàng)造出新的健康服務(wù)模式。

全球科技巨頭紛紛入局AI健康賽道，也將進(jìn)一步加速這一賽道的競爭。未來的健康服務(wù)形態(tài)，一定是基于線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店、可穿戴設(shè)備等建立的全方位醫(yī)療健康服務(wù)體系，這一點(diǎn)上，包括螞蟻阿福在內(nèi)的AI服務(wù)仍在探索更符合用戶需求的路徑。

從日常問答到醫(yī)療服務(wù)，從設(shè)備連接到醫(yī)保支付，螞蟻阿福似乎已經(jīng)構(gòu)建了一個(gè)全能健康管家所能提供的服務(wù)閉環(huán)。這正是ChatGPT健康正在追趕，而其他國內(nèi)產(chǎn)品尚未企及的身位。這一整套服務(wù)鏈路、生態(tài)連接優(yōu)勢，無論是國內(nèi)還是國外的競爭對(duì)手，都很難在短時(shí)間內(nèi)模仿和超越。

撰稿丨方濤之

編輯丨江蕓 賈亭

運(yùn)營｜李木子

插圖｜視覺中國

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