在數(shù)字文明時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該回到底層邏輯，給價(jià)值觀系統(tǒng)進(jìn)行一次重裝。

文｜《中國(guó)企業(yè)家》記者 馬吉英

見(jiàn)習(xí)記者 李曉天

編輯｜馬吉英見(jiàn)習(xí)編輯｜張昊

頭圖攝影｜鄧攀

彭劍鋒是中國(guó)管理學(xué)界少見(jiàn)的“實(shí)踐派”與“思想者”。

他是中國(guó)人民大學(xué)教授、博導(dǎo)，也是本土頭部咨詢(xún)公司華夏基石管理咨詢(xún)集團(tuán)的董事長(zhǎng)。他另一個(gè)為公眾所知的身份是“華為六君子”之一，在上世紀(jì)90年代，他與另外五位學(xué)者，輔助華為創(chuàng)始人任正非起草了《華為基本法》。

對(duì)談中，你會(huì)感受到他從不滿(mǎn)足于提供“速效藥”，而是執(zhí)著于探尋企業(yè)生命力持續(xù)的底層密碼。當(dāng)多數(shù)人仍在工業(yè)文明的思維慣性中打轉(zhuǎn)時(shí)，他早已將目光投向數(shù)字文明的“新大陸”，試圖為中國(guó)企業(yè)描繪一幅全新的生存與發(fā)展地圖。

在他看來(lái)，在這個(gè)從“速度規(guī)?！弊呦颉百|(zhì)量效益”的深度轉(zhuǎn)型時(shí)代，企業(yè)最致命的困境并非資源或技術(shù)，而是“認(rèn)知滯后”。真正的突圍，始于思維系統(tǒng)的重裝。

以下為核心要點(diǎn)：

1.現(xiàn)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處在實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)型升級(jí)的階段，過(guò)去運(yùn)行的那套“軟件”，還是工業(yè)文明時(shí)代的版本，它已經(jīng)無(wú)法兼容數(shù)字文明這個(gè)全新的“硬件環(huán)境”了。

2.未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是生態(tài)對(duì)生態(tài)，你必須有利他思維，才能構(gòu)建起自己的生態(tài)圈。利他的本質(zhì)最終是利己，這是一種更高維度的商業(yè)智慧，也是對(duì)人類(lèi)命運(yùn)共同體理念的商業(yè)實(shí)踐。

3.投入AI需要決心，就像華為每年把營(yíng)收的巨額比例投入研發(fā)一樣，這需要企業(yè)家的魄力和遠(yuǎn)見(jiàn)。但請(qǐng)記住，沒(méi)有應(yīng)用場(chǎng)景的AI投資風(fēng)險(xiǎn)極大，一切要從真實(shí)的需求和問(wèn)題出發(fā)。

4.偉大企業(yè)家走到最后其實(shí)都是哲學(xué)家，他們的決策背后，是深厚的哲學(xué)思辨，最高的智慧就是哲學(xué)智慧。

以下是彭劍鋒的自述（經(jīng)過(guò)刪減整理）：

在變革和思考中，我度過(guò)了自己的2025年。

這是一個(gè)從速度規(guī)模走向質(zhì)量效益、從野蠻生長(zhǎng)走向文明成長(zhǎng)、從低質(zhì)低價(jià)走向高質(zhì)高性?xún)r(jià)比的深度轉(zhuǎn)型時(shí)代。在這樣一個(gè)充滿(mǎn)不確定性的時(shí)代中，總需要有一些讓自己安心的“確定”，對(duì)我而言，這樣的“確定”有三點(diǎn)——認(rèn)知、人工智能和企業(yè)家精神。

這一年來(lái)不乏有人問(wèn)我關(guān)于未來(lái)趨勢(shì)的問(wèn)題，過(guò)去我們用傳統(tǒng)的工業(yè)文明思維度過(guò)了各種挑戰(zhàn)，但我認(rèn)為這套思維已不再適用當(dāng)下形勢(shì)。該如何突圍，我想與大家分享幾點(diǎn)思考。

第一，認(rèn)知與思維革命是企業(yè)轉(zhuǎn)型的第一關(guān)。

如果用一個(gè)關(guān)鍵詞形容我對(duì)當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)困境的診斷，我認(rèn)為是“認(rèn)知滯后”。

現(xiàn)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處在實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)型升級(jí)的階段，過(guò)去運(yùn)行的那套“軟件”，還是工業(yè)文明時(shí)代的版本，它已經(jīng)無(wú)法兼容數(shù)字文明這個(gè)全新的“硬件環(huán)境”了。在那個(gè)版本中，已經(jīng)固化的玩法很清晰：戰(zhàn)略是事先設(shè)計(jì)好的圖紙，組織是層級(jí)森嚴(yán)的金字塔，管理就是追求整齊劃一，競(jìng)爭(zhēng)則是你死我活的叢林搏殺。

但現(xiàn)在這套玩法已經(jīng)不靈了。我認(rèn)為應(yīng)該回到底層邏輯，給企業(yè)的價(jià)值觀系統(tǒng)進(jìn)行一次重裝。要完成這樣的重裝需要更新四個(gè)認(rèn)知——長(zhǎng)期主義、產(chǎn)品主義、利他主義和創(chuàng)新向善，這四個(gè)底層認(rèn)知與過(guò)去工業(yè)文明思維已經(jīng)有了很大不同。

從長(zhǎng)期主義來(lái)說(shuō)，企業(yè)不能再想著賺快錢(qián)，要賺有時(shí)間積累的錢(qián)、難的錢(qián)、正確的錢(qián)。我常說(shuō)華為為什么能在新國(guó)際形勢(shì)下屹立不倒，根源就是它幾十年如一日，敢把巨額利潤(rùn)投入研發(fā)、人才、管理。這種為長(zhǎng)期價(jià)值買(mǎi)單的魄力，才是“真長(zhǎng)期主義”。

產(chǎn)品主義也有很大不同，過(guò)去我們很多產(chǎn)品是“高質(zhì)低價(jià)”，這在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中很吃虧。如今中國(guó)制造已經(jīng)不缺好功能了，缺的是好體驗(yàn)和品牌溢價(jià)。產(chǎn)品是王道，但好產(chǎn)品不僅要解決功能問(wèn)題，還要給用戶(hù)帶去情緒價(jià)值和體驗(yàn)價(jià)值。就像現(xiàn)在年輕人為什么愿意為一家網(wǎng)紅店排隊(duì)？他們買(mǎi)的不是食物，是那個(gè)場(chǎng)景下的參與感和情緒滿(mǎn)足。

利他主義是競(jìng)爭(zhēng)層面的認(rèn)知更新，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是生態(tài)對(duì)生態(tài)，你必須有利他思維，才能構(gòu)建起自己的生態(tài)圈。利他的本質(zhì)最終是利己，這是一種更高維度的商業(yè)智慧，也是對(duì)人類(lèi)命運(yùn)共同體理念的商業(yè)實(shí)踐。

最后是我認(rèn)為在AI時(shí)代尤為重要的一點(diǎn)——?jiǎng)?chuàng)新向善。技術(shù)是雙刃劍。如果用大數(shù)據(jù)去算計(jì)消費(fèi)者，利用人性弱點(diǎn)賺錢(qián)，這樣的創(chuàng)新就是在作惡。數(shù)字化應(yīng)該讓社會(huì)更美好，而不是制造災(zāi)難，企業(yè)家心里要有這根弦。

觀點(diǎn)變了，行動(dòng)上也要有所變化，我認(rèn)為有三個(gè)具體的轉(zhuǎn)向十分必要——向場(chǎng)景要增長(zhǎng)、向AI要效能、向體驗(yàn)要價(jià)值。

未來(lái)的組織會(huì)像一個(gè)“變形金剛”，也會(huì)像一個(gè)有機(jī)生命體——該立體時(shí)立得起來(lái)，該扁平時(shí)扁得下去。而領(lǐng)導(dǎo)者需要的是一種“灰度領(lǐng)導(dǎo)力”，在集權(quán)與放權(quán)、進(jìn)與退之間動(dòng)態(tài)平衡。這很難，但這就是這個(gè)時(shí)代對(duì)企業(yè)家提出的全新考題。

來(lái)源：AI生成

第二，擁抱AI不是選擇題，而是生存題。

很多人問(wèn)我，傳統(tǒng)企業(yè)該怎么面對(duì)AI？我的回答是：就像你現(xiàn)在問(wèn)我怎么面對(duì)空氣一樣，它已經(jīng)在那了，你必須學(xué)會(huì)呼吸。這不是危言聳聽(tīng)，我始終認(rèn)為未來(lái)打敗你的不是AI，而是比你更會(huì)用AI的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

AI帶來(lái)的不是簡(jiǎn)單的工具升級(jí)，而是效能的數(shù)量級(jí)革命。在許多垂直領(lǐng)域，數(shù)字人和機(jī)器人的效率已經(jīng)是人類(lèi)的5到10倍，甚至100倍，而且它的進(jìn)化速度以“周”為單位。

但這不是一場(chǎng)人類(lèi)與機(jī)器的“戰(zhàn)爭(zhēng)”。恰恰相反，未來(lái)是碳基人（人類(lèi)）和硅基人（AI）協(xié)同作戰(zhàn)、立體作戰(zhàn)的時(shí)代。AI的優(yōu)勢(shì)是算力和不知疲倦，而人類(lèi)不可替代的優(yōu)勢(shì)在于有靈魂、有心、有情感、有情緒。

管理的精髓就在于如何把這兩者的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，激發(fā)人的創(chuàng)造力，同時(shí)讓AI處理好所有重復(fù)、繁瑣、高計(jì)算量的工作。

這意味著人力資源管理必須徹底重構(gòu)。工業(yè)時(shí)代，我們要求組織像“復(fù)印機(jī)”一樣，思想和行為都統(tǒng)一?，F(xiàn)在這套行不通了，組織必須在價(jià)值觀層面達(dá)成共識(shí)。但在行為層面，要鼓勵(lì)個(gè)性化，我們要打造的是一個(gè)能讓“超級(jí)個(gè)體”充分發(fā)揮的平臺(tái)。

這還意味著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)邏輯變了。以華為在汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的選擇為例，華為有頂尖的智能駕駛技術(shù)，但它自己不下場(chǎng)造整車(chē)，而是定位為“使能產(chǎn)業(yè)”——用技術(shù)去賦能整個(gè)汽車(chē)行業(yè)。這就是一種高級(jí)的AI思維，如果華為自己造車(chē)，無(wú)非是多了一個(gè)厲害的玩家，但它選擇賦能，就把整個(gè)中國(guó)智能汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的水平抬起來(lái)了。任正非先生的這個(gè)戰(zhàn)略決策，體現(xiàn)了真正的生態(tài)格局和利他智慧，他做的是乘法，不是加法。

投入AI需要決心，就像華為每年把營(yíng)收的巨額比例投入研發(fā)一樣，這需要企業(yè)家的魄力和遠(yuǎn)見(jiàn)。但請(qǐng)記住，沒(méi)有應(yīng)用場(chǎng)景的AI投資風(fēng)險(xiǎn)極大，一切要從真實(shí)的需求和問(wèn)題出發(fā)。

第三，企業(yè)家精神的內(nèi)涵在傳承中進(jìn)化。

這幾十年，我一直在思考什么能穿越周期？什么必須與時(shí)俱進(jìn)？最內(nèi)核、最持久的東西一定是企業(yè)家精神，它的核心三要素——?jiǎng)?chuàng)新、敢冒險(xiǎn)、堅(jiān)韌不拔永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)。但如今，時(shí)代的變化給這份精神增添了新內(nèi)涵——?jiǎng)?chuàng)新要向善，冒險(xiǎn)要建立在認(rèn)知之上。

從創(chuàng)新來(lái)說(shuō)，它不能沒(méi)有倫理底線(xiàn)。在數(shù)字時(shí)代，利用技術(shù)作惡的破壞力太大了，大數(shù)據(jù)“殺熟”、用算法困住用戶(hù)，這些錢(qián)可能來(lái)得快，但最終會(huì)反噬企業(yè)。現(xiàn)在的商業(yè)文明，規(guī)則底線(xiàn)越來(lái)越高，一次違規(guī)上“黑名單”，可能就再也翻不了身。

其次，冒險(xiǎn)精神也要升級(jí)。過(guò)去的冒險(xiǎn)有時(shí)靠膽大和運(yùn)氣，現(xiàn)在的冒險(xiǎn)必須建立在認(rèn)知升級(jí)和深度思考之上。你賺不到你認(rèn)知之外的錢(qián)，盲目冒險(xiǎn)等于自殺。

但有一點(diǎn)絲毫不能打折，那就是奮斗精神。我堅(jiān)持認(rèn)為，上了“企業(yè)家”這條船，就得持續(xù)奮斗，“以?shī)^斗者為本”不是一句口號(hào)，是活下去的根基。

除了這些內(nèi)涵的更新，新一代企業(yè)家還需要特別強(qiáng)化一種特質(zhì)：家國(guó)情懷與利他格局。

我接觸過(guò)許多老一輩優(yōu)秀企業(yè)家，任正非、何享健、張瑞敏等，他們身上有一個(gè)共同點(diǎn)，就是超越了單純的“小我”，心中有產(chǎn)業(yè)、有國(guó)家。這不是唱高調(diào)，是一種真正的格局，它體現(xiàn)在商業(yè)上，就是開(kāi)放合作、長(zhǎng)板利他。中國(guó)新能源汽車(chē)為什么能起來(lái)？就是在開(kāi)放中融合了各方優(yōu)勢(shì)，形成了“量子糾纏”般的能量場(chǎng)。

偉大企業(yè)家走到最后其實(shí)都是哲學(xué)家，他們的決策背后，是深厚的哲學(xué)思辨，最高的智慧就是哲學(xué)智慧。

面對(duì)這個(gè)快速迭代的時(shí)代，第一代企業(yè)家如何不被淘汰？我認(rèn)為有兩條路很重要。

第一條路，像任正非那樣終身學(xué)習(xí)。他已過(guò)80歲了，思想比很多年輕人都鮮活，知識(shí)更新極快，永遠(yuǎn)保持著自我批判和謙卑，這是大智慧。

第二條路，像何享健、張瑞敏那樣精心籌劃，勇敢交棒，把權(quán)力交給更懂未來(lái)的年輕人。但這絕非易事，而且他們的接班人不是臨時(shí)找的，何享健培養(yǎng)方洪波，張瑞敏培養(yǎng)周云杰和梁海山，都是用了十幾年、二十年的工夫。這是企業(yè)家的最后一課，也是最難的一課。

對(duì)我自己而言，我始終把自己定位為一個(gè)“研究咨詢(xún)者”。我的價(jià)值在于從華為、美的這些最優(yōu)秀的企業(yè)實(shí)踐中提煉智慧，再用它去幫助更多中國(guó)企業(yè)。管理沒(méi)有終極答案，管理是一盤(pán)永遠(yuǎn)下不完的棋。

我特別喜歡和年輕人，甚至00后創(chuàng)業(yè)者打交道。從他們身上，我能感受到時(shí)代的脈搏，保持思維的鮮活。我堅(jiān)信在數(shù)字文明這個(gè)全新起跑線(xiàn)上，中國(guó)已經(jīng)涌現(xiàn)出一批世界級(jí)的企業(yè)，未來(lái)全球管理智慧的寶庫(kù)里一定有來(lái)自中國(guó)的聲音。

最后一句話(huà)，實(shí)踐永遠(yuǎn)是我們最偉大的老師。